Πώς να αναπτύξετε μια στρατηγική περιεχομένου κοινωνικών μέσων: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Εχετε μια στρατηγική κοινωνικών μέσων? Περιλαμβάνει περιεχόμενο; Θα έπρεπε?

Τις προάλλες πέρασα από ένα τοπικό μίνι μάρκετ που κερδίζει το μεγαλύτερο μέρος από την μπύρα, τα κουτάβια Slush και το βόειο κρέας (δεν υπάρχει κάτι λάθος με αυτό). Ένα μεγάλο μέτωπο αποσύνδεσης ζήτησε από τους περαστικούς να τους αρέσει στο Facebook.

«Είναι επίσημο», σκέφτηκα. "Τώρα κάθε επιχείρηση στην Αμερική έχει μια σελίδα στο Facebook.”

Δυστυχώς, λίγες επιχειρήσεις έχουν στην πραγματικότητα ένα στρατηγική για τη σελίδα τους στο Facebookή για το υπόλοιπο της δραστηριότητάς τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτοί τιτίβισμα, ιστολόγιο και δημιουργήστε μια επιχειρηματική σελίδα στο Facebook από το φόβο να μείνουν πίσω, παρά ως τρόπο να προσελκύσουν το κοινό τους.

Εάν η αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αντιδραστική και όχι προληπτική, ήρθε η ώρα να επιστρέψετε, να πάρετε μια βαθιά ανάσα και αναπτύξτε μια στρατηγική περιεχομένου που θα προσελκύσει την κοινότητά σας.

Τι είναι μια στρατηγική περιεχομένου;

Πέρυσι, ενώ έκανα κάποια έρευνα για το τι έκαναν οι οργανισμοί πιστοποίησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πήρα συνέντευξη Σούζαν Κάτο, Ανώτερος Διευθυντής Web and New Media Strategies στην CompTIA, ο οποίος είπε,

"Δεν μπορείτε να έχετε μια στρατηγική κοινωνικών μέσων χωρίς μια στρατηγική περιεχομένου."

Νόμιζα ότι αυτό ήταν εξαιρετικό. Διευκρίνισε πολύ πιο αποτελεσματικά και με λίγα λόγια τι έλεγα. Τι σημαίνει όμως να έχουμε στρατηγική περιεχομένου;

Υπάρχουν τρία σημαντικά στοιχεία για την ανάπτυξη μιας αποτελεσματικής στρατηγικής περιεχομένου.

• Πρέπει να ξέρετε τι θέλουν οι πελάτες, το κοινό ή η κοινότητά σας για να μιλήσετε και να είστε πρόθυμοι να συμμετάσχετε σε αυτές τις συνομιλίες.
• Πρέπει να ξέρετε πού θέλει το κοινό σας να κάνει αυτές τις συνομιλίες; με άλλα λόγια, όπου "παρέα" στο διαδίκτυο.
• Πρέπει να μετρήστε τα αποτελέσματα των συνομιλιών σας για να δείτε ποιες πυροδοτούνται.

Ας ξεκινήσουμε με αυτό που θέλουν να συζητήσουν οι πελάτες σας.

Γνωρίζοντας τα σημεία πόνου του κοινού σας

Η ανάπτυξη μιας στρατηγικής περιεχομένου ξεκινά συχνά με μια ανάλυση λέξεων-κλειδιών. Τώρα, μπορείτε να σκεφτείτε την ανάλυση λέξεων-κλειδιών ως εργαλείο για αναρτήσεις ιστολογίου ή ιστολόγια για SEOκαι έχετε δίκιο. Ωστόσο, θα σας βοηθήσει επίσης ανακαλύψτε τη γλώσσα που χρησιμοποιεί το κοινό ή η κοινότητά σας ενώ βρίσκεστε στον κοινωνικό ιστό.

Για παράδειγμα, εάν είστε πλαστικός χειρουργός και βγάζετε υπέροχο περιεχόμενο σχετικά με τη "ρινοπλαστική", αλλά όλοι μιλούν για "δουλειές μύτης" δεν προσεγγίζετε κανέναν. Παρομοίως, εάν η συνομιλία αφορά "συγκράτηση έκκλησης" και μιλάτε για "διαμόρφωση τοπίου", η συνομιλία μπορεί να σας περάσει.

Η ανάλυση λέξεων-κλειδιών ξεκινά με μια λίστα λέξεων ή φράσεων που πιστεύετε ότι χρησιμοποιεί το κοινό σας για να βρει προϊόντα ή υπηρεσίες όπως τη δική σας. Υπάρχουν πολλά εργαλεία λογισμικού στα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καθορίστε πόσο συχνά εμφανίζονται οι φράσεις σας και οι σχετικές φράσεις στις αναζητήσεις, η οποία παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις πληροφορίες που πρέπει να χρησιμοποιήσετε στη στρατηγική περιεχομένου σας.

Μερικά δημοφιλή εργαλεία ανάλυσης λέξεων-κλειδιών περιλαμβάνουν:

• Ανακάλυψη λέξεων-κλειδιών ή WordTracker: δύο δημοφιλή εργαλεία επί πληρωμή
• Google AdWords: ένα δωρεάν εργαλείο που χρησιμοποιεί δεδομένα του Google AdWords για να προσδιορίσει ποιες φράσεις είναι δημοφιλείς.

Μια ανάλυση λέξεων-κλειδιών θα ξεκινήσει μόνο στο διαδρομή προς μια στρατηγική περιεχομένου. Μόλις εντοπίσετε μερικές από τις βασικές φράσεις σας, θα πρέπει να ξεκινήσετε να εργάζεστε για το πού η κοινότητά σας θέλει να πραγματοποιήσει αυτές τις συνομιλίες.

Γνωρίζοντας πού ξεχωρίζει το κοινό σας

Μόλις έχετε μια γενική αίσθηση του τι είναι σημαντικό για το κοινό σας, πρέπει να το κάνετε καθορίστε πού να πραγματοποιήσετε αυτές τις συνομιλίες. Οι περισσότερες επιχειρήσεις, μη κερδοσκοπικοί και ιδιώτες θα εξυπηρετούσαν καλύτερα εστιάζοντας σε μία ή δύο πλατφόρμες… πηγαίνοντας βαθιά και όχι ευρεία για να ξεκινήσετε.

Το πού βρίσκεται το κοινό σας μπορεί να εξαρτηθεί από την ηλικία και το φύλο τους, καθώς και από τις προσφορές σας. Υπάρχουν πολλά στατιστικά στοιχεία που αναλύουν τους ιστότοπους κοινωνικών μέσων ανά δημογραφικά στοιχεία. Το Flowtown έχει υπέροχο infographic στα δημογραφικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης στον ιστότοπό τους.

LinkedIn μπορεί να είναι ένα ισχυρό εργαλείο για εταιρείες B2B (από επιχείρηση σε επιχείρηση). Facebook τα πηγαίνει καλά για προσφορές B2C (από επιχείρηση σε καταναλωτή). Ιστολόγια και ιστότοποι κοινής χρήσης βίντεο όπως YouTube μπορεί να λειτουργήσει για οποιοδήποτε κοινό, αλλά μπορεί να αποκλειστεί από εταιρικά τείχη προστασίας.

Μπορείτε επίσης να Χρησιμοποιήστε τα "εργαλεία ακρόασης" για να δείτε εάν οι συνομιλίες πραγματοποιούνται ήδη στα κοινωνικά μέσα. Υπάρχουν πολλά δωρεάν και επί πληρωμή εργαλεία για ακρόαση για συγκεκριμένους όρους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

• Ειδοποιήσεις Google: Αυτό το δωρεάν εργαλείο θα σας στέλνει καθημερινά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδήσεων, δημοσιεύσεων ιστολογίου, tweets και πολλά άλλα σχετικά με οποιαδήποτε λέξη-κλειδί ακολουθείτε.
• TweetDeck: Με αυτήν τη δημοφιλή εφαρμογή Twitter μπορείτε να ρυθμίσετε μια στήλη για να παρακολουθείτε τη συζήτηση γύρω από ένα συγκεκριμένο θέμα.

• Radian6 και Βλάστηση κοινωνικών: Αυτά είναι δύο παραδείγματα υπηρεσιών παρακολούθησης κοινωνικών μέσων επί πληρωμή για εταιρείες που χρειάζονται πιο ισχυρά εργαλεία.

Εδω είναι μερικά τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αρχίσετε να εφαρμόζετε τη στρατηγική περιεχομένου σας μέσω διαφορετικών εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης:

Ιστολόγια: Το blogging είναι μια ισχυρή μέθοδος για να προσελκύσετε το κοινό σας. έχει οφέλη τόσο για SEO όσο και για κοινωνικά μέσα. Το blogging γύρω από τις λέξεις-κλειδιά σας είναι ένα ουσιαστικό κομμάτι μιας στρατηγικής περιεχομένου.

Ένα από τα αγαπημένα μου νέα εργαλεία για την ανάπτυξη περιεχομένου ιστολογίου είναι το Ερωτήσεις λέξεων-κλειδιών εργαλείο στο Εργαστήρια WordTracker. Εισαγάγετε μια λέξη κλειδί ή μια φράση και θα επιστρέψει σχετικές ερωτήσεις που έχουν κάνει οι χρήστες στις μηχανές αναζήτησης συνεργατών.

Πληκτρολογώντας "BBQ", βλέπετε ερωτήσεις όπως "πώς να φτιάξετε μπάρμπεκιου στην αργή κουζίνα" και "πώς να κάνετε μπάρμπεκιου καλαμπόκι στο σπάδικα" Με άλλα λόγια, έχετε τα θέματα και τους τίτλους για τις επόμενες δύο αναρτήσεις ιστολογίου σας.

Σημείωση: αυτή η τεχνική λειτουργεί εξίσου καλά για το YouTube και SlideShare.

LinkedIn: Δοκιμάστε να αναζητήσετε στην ενότητα Απαντήσεις στο LinkedIn για να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με τις λέξεις-κλειδιά σας. Για παράδειγμα, ένας λογιστής μπορεί να αναζητήσει "κερδοφορία" ή "ζητήματα φόρου κεφαλαίου".

Facebook: Κάντε ερωτήσεις στη σελίδα της επιχείρησής σας στο Facebook που βασίζονται στη στρατηγική περιεχομένου σας. Φυσικά, αυτό θα λειτουργήσει καλύτερα μόλις δημιουργήσετε ένα ακόλουθο στο Facebook. Φροντίστε να κάνετε check out 10 τρόποι ανάπτυξης της σελίδας σας στο Facebook και 4 αποδεδειγμένα βήματα για την επιτυχία της σελίδας στο Facebook για περισσότερα σχετικά με αυτό.

Κελάδημα: Ολοκλήρωση αγοράς Η λειτουργία αναζήτησης του Twitter ή το Σύνθετη αναζήτηση Twitter εάν πρέπει να φιλτράρετε τη φράση σας σε μια γεωγραφική τοποθεσία ή από στάση.

Μέτρηση των αποτελεσμάτων

Μια ανάλυση λέξεων-κλειδιών και ορισμένα δημογραφικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα σας ξεκινήσουν, αλλά πρέπει να το κάνετε μετρήστε τον αντίκτυπο των συνομιλιών σας για να δείτε αν προχωράτε. Προτείνω - τουλάχιστον στην αρχή - να το κρατήσετε όσο πιο απλό γίνεται. Μερικές προτάσεις:

• Παρακολουθήστε πόσα σχόλια και επισημάνσεις "Μου αρέσει" η ανάρτηση στο Facebook
• Παρακολουθήστε μηνιαίως πόσους ακόλουθους, retweets και αναφέρει εσείς ή η επωνυμία σας.
• Μετρήστε πόσα σχόλια λαμβάνουν οι αναρτήσεις ιστολογίου σας και πόση επισκεψιμότητα λαμβάνουν.
• Μετρήστε την κυκλοφορία παραπομπών κοινωνικών μέσων στον ιστότοπό σας. Με άλλα λόγια, πόση κίνηση αποστέλλεται από το Twitter, το Facebook και το LinkedIn;

Μια σημείωση για μικρές επιχειρήσεις: Πολλά από τα άρθρα που διαβάζετε στις μετρήσεις κοινωνικών μέσων εστιάζονται στο πόσο συχνά οι άνθρωποι μιλούν για την επωνυμία σας στον κοινωνικό ιστό. Εάν έχετε ένα ειδικό σούπερ μάρκετ στο Μπανγκόρ, στο Μέιν, πιθανότατα δεν πρόκειται να είναι δημοφιλές στο Twitter σύντομα. Αντ 'αυτού, δώστε προσοχή στην επιρροή σας τοπικά ή στο βάθος της δέσμευσής σας με το κοινό σας.

Περιεχόμενα στρατηγικής

Μερικές τελικές σκέψεις για την ανάπτυξη μιας στρατηγικής περιεχομένου κοινωνικών μέσων:

• Ακούω. Η ύπαρξη στρατηγικής περιεχομένου δεν είναι πάντα η συζήτηση. Πρόκειται για την ακρόαση και την κατανόηση.
• Κάνε υπομονή. Η τοποθέτηση ενός tweet με μια λέξη-κλειδί σε αυτήν δεν δημιουργεί στρατηγική περιεχομένου. Μια στρατηγική περιεχομένου αφορά την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με το κοινό σας, την κοινότητά σας ή τους πελάτες σας. Αυτό χρειάζεται χρόνο.
• Να είσαι ευέλικτος. Μια ανάλυση λέξεων-κλειδιών και τα δημογραφικά μέσα κοινωνικών μέσων θα σας οδηγήσουν μόνο μέχρι τώρα. Θα χρειαστεί να εξελίξετε τη στρατηγική περιεχομένου σας με την πάροδο του χρόνου, με βάση το τι συμβαίνει στη βιομηχανία σας, με το κοινό σας και στον κόσμο γύρω σας.

Σειρά σου!

Ποιες στρατηγικές ή τακτικές έχετε χρησιμοποιήσει για να προσελκύσετε τους πελάτες ή την κοινότητά σας με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Τι λειτούργησε και τι όχι; Ποιες πλατφόρμες έχετε χρησιμοποιήσει που δεν αναφέρθηκαν παραπάνω; Αφήστε τα σχόλια και τις προτάσεις σας στο παρακάτω πλαίσιο.