Αλλαγή μαθήματος και μην σπάσετε τίποτα: Το ταξίδι: Σεζόν 2, Επεισόδιο 11: Εξεταστής κοινωνικών μέσων
Ταξίδι / / September 25, 2020
Χρειάστηκε ποτέ να επιταχύνει τα σχέδια μάρκετινγκ για την επίτευξη ενός στόχου; Παρακολουθήστε το επεισόδιο ντοκιμαντέρ του Journey, Social Media Examiner που σας δείχνει τι πραγματικά συμβαίνει σε μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση.
Παρακολουθήστε το Ταξίδι
Το επεισόδιο 11 του Journey διερευνά πώς η ομάδα του Social Media Examiner προσπαθεί να διεγείρει τις πωλήσεις αλλάζοντας γρήγορα πορεία. Τι συμβαίνει; Παρακολουθήστε καθώς η ομάδα κλίνει σε αλλαγή.
Το σόου ξεκινά με λιγότερο ενθαρρυντική αναφορά πωλήσεων. Ο Michael Stelzner (ιδρυτής του Social Media Examiner) λέει στην ομάδα μάρκετινγκ ότι οι πωλήσεις της προηγούμενης εβδομάδας είναι οι χειρότερες που έχουν δει από την κυκλοφορία του Social Media Marketing World.
Με τους στόχους πωλήσεων σε κίνδυνο, ζητά από την ομάδα (Jennifer Ballard, Kim Reynolds και Saidah Murphy) να φτάσει στο κάτω μέρος του λόγου γιατί οι πωλήσεις πέφτουν.
Αργότερα, η ομάδα αναφέρει τα ευρήματά τους στον Mike. Ανακάλυψαν ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της προηγούμενης εβδομάδας δεν είχαν καλή απόδοση. Δύο πλήρεις αποστολές είχαν ως αποτέλεσμα μόνο 6 πωλήσεις εισιτηρίων.
Ο Mike ρωτάει, "Τι γνωρίζουμε για τη συμπεριφορά αγοράς;"
Όταν ο Kim απαντά ότι το 40% των ανθρώπων αγοράζουν κατά την πρώτη επίσκεψή τους στον ιστότοπο, ο Mike βλέπει μια ευκαιρία: να αποκτήσει ξανά το 60% των επισκεπτών που δεν έχουν αγοράσει ακόμη.
Στη συνέχεια, η ομάδα συνειδητοποιεί ότι μια διαφορά στους κύκλους πωλήσεων θα μπορούσε να είναι στο παιχνίδι. Τα προηγούμενα χρόνια, οι εικονικές πωλήσεις εισιτηρίων ξεκίνησαν μήνες μετά την πώληση όλων των εισιτηρίων πρόσβασης. Φέτος, όλοι οι τύποι εισιτηρίων κυκλοφόρησαν ταυτόχρονα προς πώληση—κατά την αρχική κυκλοφορία.
Για να προσαρμοστεί στη διαφορά στους κύκλους πωλήσεων, η ομάδα μάρκετινγκ θα αλλάξει τα σχέδια εν κινήσει. Έχουν μόλις 4 ημέρες για να σχεδιάσουν και να εκτελέσουν μια καμπάνια για την εκ νέου εκκίνηση του εικονικού εισιτηρίου.
Η ελπίδα του Mike είναι ότι η επανεκκίνηση θα ενεργοποιήσει συνεργάτες.
Ο Kim μοιράζεται ότι ενώ οι συνεργάτες ήταν μέχρι στιγμής εξαιρετικοί, το πρόγραμμα ξεκίνησε πριν από το 100% έτοιμο για άνοιγμα. Η ομάδα ελπίζει ότι οι εικόνες, τα βίντεο και τα αντίγραφα στη νέα σελίδα στοιχείων προώθησης θα βοηθήσουν τις θυγατρικές να πουλήσουν περισσότερα εισιτήρια.
Αργότερα την εβδομάδα, ο Mike παίρνει συνέντευξη από τον ειδικό βελτιστοποίησης ποσοστών μετατροπών Talia Wolf. Είναι ενθουσιασμένος για τις δυνατότητες συνεργασίας μαζί της και επικοινωνεί με την Τζένιφερ για να μοιραστεί τι έχει μάθει.
Τόσο ο Mike όσο και η Τζένιφερ εντάσσονται στην ερευνητική προσέγγιση της Talia για βελτιστοποίηση και προσβλέπουν στην ένταξή της στην ομάδα στα τέλη Οκτωβρίου.
Μία εβδομάδα αργότερα και ο Mike ζητά άλλη μια αναφορά πωλήσεων.
Ο στόχος για την αυθόρμητη εκ νέου κυκλοφορία ήταν η πώληση 388 εικονικών εισιτηρίων. Η Τζένιφερ λέει ότι πωλήθηκαν μόνο 262 εικονικά εισιτήρια και μοιράστηκε το μεγαλύτερο μέρος αυτών των πωλήσεων από αποστολές email.
Στη συνέχεια, ο Mike και η Jennifer επισκέπτονται το γραφείο της Kim για αριθμούς πωλήσεων συνεργατών. Όταν μαθαίνουν ότι οι συνεργάτες πούλησαν 4 εικονικά εισιτήρια, ο Mike αμφισβητεί τον αριθμό. Ο Kim εξηγεί ότι οι συνεργάτες πούλησαν επίσης 6 όλα τα εισιτήρια πρόσβασης και 2 εισιτήρια έμπορος 12 εισιτήρια συνολικά.
Μετά τη συζήτηση, καθίσταται σαφές ότι υπήρξε βλάβη στην επικοινωνία με τους συνεργάτες. Προωθούσαν το εικονικό εισιτήριο, αλλά έστειλαν άτομα στην αρχική σελίδα για το συνέδριο.
Ο Mike αποφασίζει ότι ήρθε η ώρα να επιστρέψει το εικονικό εισιτήριο και να προωθήσει τις υπόλοιπες επιλογές εισιτηρίων.
Τέλος, ο Mike ταξιδεύει στο Λος Άντζελες για το VidSummit. Συναντιέται με αρκετά γνωστά πρόσωπα και ξοδεύει λίγο χρόνο για να μιλήσει με τη Derral Eves, ιδρυτή του VidSummit.
Η εκπομπή κλείνει με τον Mike να κάνει μια ισχυρή στρατηγική κλήση. Αφού συζήτησε την παράσταση του ταξιδιού με τον διευθυντή της κοινωνικής ομάδας Erik Fisher, αποφασίζει ότι κάτι δεν λειτουργεί και ακυρώνει τη δημοσίευση της παράστασης για την επόμενη εβδομάδα. Τι σημαίνει αυτό για τη σειρά;
Πώς αποφασίζετε πότε θα επιταχύνετε τα σχέδια μάρκετινγκ; Σπάσατε ποτέ κάτι; Ενημέρωσέ μας—σχολιάστε παρακάτω.
Βασικές αναφορές:
- Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2019
- Μέσα AI
- Talia Wolf
- VidSummit
Κάντε κλικ εδώ για να παρακολουθήσετε τη σεζόν 2
Μην χάσετε ένα επεισόδιο! Εγγραφείτε στο The Journey στο YouTube.