Πώς να δημιουργήσετε μια διαφήμιση στο Facebook που λειτουργεί με το WhatsApp Business: Social Media Examiner

Προτιμούν οι πελάτες και οι πελάτες σας το WhatsApp από το Messenger;

Αναρωτιέστε πώς να δημιουργήσετε μια διαφήμιση στο Facebook που ενσωματώνεται στο WhatsApp Business;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε πώς να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό WhatsApp Business και να χρησιμοποιήσετε διαφημίσεις Facebook για να επιτρέψετε στους χρήστες του WhatsApp να καλέσουν ή να στείλουν μηνύματα στην ομάδα υποστήριξης πελατών με ένα μόνο κλικ.

Γιατί να συνδυάσετε το Facebook Boost Posts με το WhatsApp Business;

Το WhatsApp έχει περισσότερα από 1 δισεκατομμύριο ημερήσιοι ενεργοί χρήστες. Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για τον χειρισμό παραγγελιών, την αντιμετώπιση ερωτημάτων εξυπηρέτησης πελατών και τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες. Ωστόσο, η διαδικασία μπορεί να είναι επαχθής μέσω ενός προσωπικού λογαριασμού.

Εδώ είναι Επιχείρηση WhatsApp

Έρχεται σε. Σας επιτρέπει εξατομικεύστε την επωνυμία της επιχείρησής σας στην πλατφόρμα και σταματήστε να χρησιμοποιείτε έναν προσωπικό αριθμό τηλεφώνου για να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας. Επιχείρηση WhatsApp αρχικά κυκλοφόρησε στην Ινδονησία, την Ιταλία, το Μεξικό, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ, αλλά οι χρήστες στις περισσότερες άλλες χώρες θα πρέπει να μπορούν να το κατεβάσουν τώρα.

Η εφαρμογή είναι η πρώτη προσπάθεια του Facebook να βοηθήσει τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών τους στο WhatsApp. Μπορείς δημιουργώένα επιχειρηματικό προφίλ με σχετικές πληροφορίες για τους πελάτες σας όπως στοιχεία επικοινωνίας, περιγραφή, επιχειρηματική κατηγορία και άλλα. Μπορείτε επίσης να ρύθμιση αυτόματων μηνυμάτων και δημιουργήστε προσαρμοσμένες ετικέτες για να οργανώσετε συνομιλίες.

Επιπλέον, το Facebook αναπτύσσει τη δυνατότητα για επιχειρήσεις στέλνουν διαφημίσεις κυκλοφορίας στον αριθμό WhatsApp τους, ενισχύοντας μια ανάρτηση. Όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στο κουμπί Αποστολή μηνύματος στη διαφήμιση, το WhatsApp ανοίγει στην κινητή συσκευή του, όπου μπορούν να συνομιλήσουν απευθείας με την επιχείρηση. Όταν η επιχείρηση λαμβάνει το μήνυμα από το άτομο που έκανε κλικ στη διαφήμιση, μπορεί να ξεκινήσει μια συνομιλία.

# 1: Δημιουργήστε έναν επαγγελματικό λογαριασμό WhatsApp

Το WhatsApp Business είναι δωρεάν και προς το παρόν διαθέσιμο μόνο για χρήστες Android. Μπορείτε να κατεβάσετε το Εφαρμογή Android από το Google Play store.

Μετά απο εσένα εγκαταστήστε την εφαρμογή και αποδεχτείτε τους όρους, εισαγάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου για τον λογαριασμό σας. Πρέπει να είναι ένας αριθμός τηλεφώνου που μπορεί να λαμβάνει μηνύματα μέσω SMS. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου τόσο για προσωπικό όσο και για επαγγελματικό λογαριασμό WhatsApp.

Στη συνέχεια, το WhatsApp Business θα στείλει ένα μήνυμα SMS στο τηλέφωνό σας. Εισαγάγετε τον εξαψήφιο κωδικό στην εφαρμογή για να επαληθεύσετε τον αριθμό σας.

Επόμενο, πληκτρολογήστε ένα όνομα για την επιχείρησή σας. Το WhatsApp έχει μερικές οδηγίες για δημιουργία ονόματος επιχείρησης. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να αλλάξετε το όνομα αργότερα. Όταν τελειώσετε, πατήστε Επόμενο.

# 2: Συμπληρώστε ένα προφίλ για την επιχείρησή σας

Μόλις δημιουργήσετε έναν λογαριασμό για την επιχείρησή σας, είστε έτοιμοι να ρυθμίσετε το προφίλ σας. Πατήστε το εικονίδιο μενού (με τις τρεις κουκκίδες) στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης και επιλέξτε Ρυθμίσεις. Στη σελίδα Ρυθμίσεις, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις επιχείρησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προφίλ.

Όταν συμπληρώνετε το προφίλ της επιχείρησής σας, Συμπεριλάβετε πληροφορίες που θα είναι χρήσιμες για τους πελάτες και τις προοπτικές όπως περιγραφή επιχείρησης, διεύθυνση URL, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τοποθεσία. Όταν τελειώσετε, πατήστε Αποθήκευση πάνω δεξιά.

Τώρα είστε έτοιμοι να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας και να αλληλεπιδράτε με πελάτες και προοπτικές.

# 3: Ρύθμιση αυτοματοποιημένων απαντήσεων για συνήθεις ερωτήσεις

Στις Ρυθμίσεις επιχειρήσεων, θα βρείτε επιλογές για ρυθμίστε γρήγορες απαντήσεις και μηνύματα χαιρετισμού. Η ρύθμιση αυτοματοποιημένων μηνυμάτων σάς βοηθά να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους πελάτες και να παρέχετε τις πληροφορίες που αναζητούν.

Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε αυτοματοποιημένους συνδέσμους με μενού και παραγγελίες ή να παράσχετε άλλες βασικές πληροφορίες που συχνά ζητούν οι πελάτες.

# 4: Δημιουργήστε ετικέτες για να οργανώσετε συνομιλίες

Οι ετικέτες συνομιλίας είναι μια εύχρηστη δυνατότητα που σας επιτρέπει οργανώστε τα μηνύματά σας με τους τρέχοντες πελάτες. Η χρήση των δικών σας προσαρμοσμένων ετικετών σας επιτρέπει μετακινήστε συνομιλίες κατά μήκος της διοχέτευσης πωλήσεων και εφαρμόστε μια διαδικασία για την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας για τη διαχείριση συνομιλιών στην πλατφόρμα.

Για παράδειγμα, εάν είστε λιανοπωλητής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ετικέτες για να προσδιορίσετε με ποιους πελάτες χρειάζεστε παρακολούθηση και πού βρίσκονται στη διοχέτευσή σας. Εάν είστε μεσίτης ακινήτων, οι ετικέτες μπορούν να σας βοηθήσουν να οργανώσετε καλύτερα δυνητικούς πελάτες.

Υπόδειξη: Λάβετε υπόψη ότι οι επαγγελματικοί λογαριασμοί WhatsApp έχουν επίσης την επιλογή να χρησιμοποιούν WhatsApp Web στην επιφάνεια εργασίας για λήψη και απάντηση στους πελάτες. Εάν έχετε πολλά άτομα στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας, το WhatsApp Web μπορεί να είναι ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος για να απαντήσετε σε πελάτες από την εφαρμογή για κινητά.

# 5: Δημιουργήστε μια ανάρτηση στο Facebook για να προωθήσετε το κανάλι σας στο WhatsApp

Το Facebook αρχίζει να κυκλοφορεί μια νέα ενότητα διαφημίσεων που συνδυάζει το Facebook με την πλατφόρμα WhatsApp. Οταν εσύ ενισχύστε μια ανάρτηση από τη σελίδα ή την ομάδα σας στο Facebook, έχετε την επιλογή να προσθέστε ένα κουμπί ανταλλαγής μηνυμάτων κλικ-για-WhatsApp.

Στη διαφήμιση, το κουμπί Αποστολή μηνύματος θα εμφανίζει το λογότυπο WhatsApp.

Για να ρυθμίσετε αυτόν τον τύπο διαφήμισης, ανοίξτε την ανάρτηση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και κάντε κλικ στο κουμπί Boost Post στον πάτο. Στο παράθυρο Boost Post που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποστολή μηνύματος WhatsApp από την αναπτυσσόμενη λίστα Προσθήκη κουμπιού στην ανάρτησή σας. Σημειώστε ότι ο στόχος σας πρέπει να είναι μετά την αφοσίωση για να χρησιμοποιήσετε αυτό το κουμπί

Επόμενο, πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου που είναι συνδεδεμένος στο λογαριασμό σας WhatsApp. Στη συνέχεια, το Facebook στέλνει έναν 5ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης στο τηλέφωνό σας. Όταν το λάβετε, εισαγάγετε τον κωδικό στο αναδυόμενο πλαίσιο (φαίνεται παρακάτω) και κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση.

Μόλις ο αριθμός WhatsApp σας συνδεθεί στη σελίδα σας στο Facebook, θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης μαζί με ένα πράσινο σημάδι επιλογής.

Επόμενο, ορίστε τη στόχευση, τον προϋπολογισμό και τη διάρκεια για τη διαφήμισή σας. Επειτα κάντε κλικ στο Boost για να το υποβάλετε στο Facebook.

Όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στο κουμπί Αποστολή μηνύματος στη διαφήμισή σας, το WhatsApp θα ανοίξει στο τηλέφωνό τους και μπορούν να συνομιλήσουν απευθείας με την επιχείρησή σας.

# 6: Προβολή στατιστικών στοιχείων για τα μηνύματά σας

Για να δείτε μια γενική επισκόπηση της απόδοσης εξυπηρέτησης πελατών σας, ανοίξτε τον επαγγελματικό λογαριασμό σας στο WhatsApp, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις επιχείρησης, και κάντε κλικ στο σύνδεσμο Στατιστικά. Μπορείς δείτε τον αριθμό των μηνυμάτων που αποστέλλονται, παραδίδονται, διαβάζονται και λαμβάνονται στην πλατφόρμα.

Θέλετε περισσότερα έτσι; Εξερευνήστε διαφημίσεις Facebook για επιχειρήσεις!

συμπέρασμα

Με την κυκλοφορία του WhatsApp Business, μπορείτε να δημιουργήσετε μια επιχειρηματική παρουσία και να διαχειριστείτε τις αλληλεπιδράσεις πελατών στην πλατφόρμα χωρίς να χρησιμοποιήσετε έναν προσωπικό λογαριασμό WhatsApp. Η εφαρμογή είναι ακόμη στα σπάργανα από την άποψη της λειτουργικότητας, αλλά αναμένει ότι θα κυκλοφορήσουν επιπλέον λειτουργίες τους επόμενους μήνες.

Και μαζί με τον λογαριασμό της επιχείρησής σας, μπορείτε να προβάλλετε διαφημίσεις Facebook με ένα κουμπί κλικ για WhatsApp για να διευκολύνετε τους χρήστες του WhatsApp να στέλνουν μηνύματα στην ομάδα σας.

Τι νομίζετε; Έχετε επιχειρηματική παρουσία στο WhatsApp; Σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε ένα κουμπί ανταλλαγής μηνυμάτων κλικ για WhatsApp για μια ανάρτηση στο Facebook; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.