3 Νέες μελέτες αποδεικνύουν την ανάπτυξη του Social Media Marketing: Social Media Examiner

Τα δίκτυα κοινωνικών μέσων είναι πεδία των ονείρων για τους εμπόρους. Με πάνω από 500 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες στο Facebook σήμερα, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι Το Facebook είναι ένας ισχυρός σταθμός κοινωνικών μέσων. Και παρόλο που το Facebook είναι ένα αγαπημένο κοινωνικό δίκτυο, δεν είναι μόνο του.

Οι έμποροι λαμβάνουν υπόψη τους πολλές διαφορετικές ευκαιρίες κοινωνικών μέσων και αρχίζει να εφαρμόζεται νέες κοινωνικές πρωτοβουλίες με υψηλότερο ρυθμό από ποτέ. Ακολουθούν 3 νέες μελέτες που δείχνουν ότι τα κοινωνικά μέσα συνεχίζουν να αυξάνονται:

# 1: Οι μικρές επιχειρήσεις διπλασιάζουν την υιοθέτηση κοινωνικών μέσων

Ένα θετικό αποτέλεσμα από την οικονομική ύφεση είναι το ταχεία ανάπτυξη του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Μια πρόσφατη μελέτη, "The State of Small Business Report", με τη χορηγία του Network Solutions, LLC και το Πανεπιστήμιο του Μέριλαντ Ρόμπερτ Χ. Smith School of Business, επισημαίνει τους οικονομικούς αγώνες ως καταλύτη για την ταχεία δημοτικότητα των κοινωνικών μέσων.

Τα αποτελέσματα της μελέτης δείχνουν ότι η χρήση κοινωνικών μέσων από ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων αυξήθηκε από 12% σε 24% το 2009 μόλις τον περασμένο χρόνο και σχεδόν 1 στους 5 χρησιμοποιεί ενεργά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μέρος του μάρκετινγκ του στρατηγική.

Ακολουθεί μια ανάλυση του τι ανέφεραν οι μικρές επιχειρήσεις ως κύριες χρήσεις του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων:

• Το 75% έχει μια εταιρική σελίδα σε έναν ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης
• 69% ενημερώσεις κατάστασης ανάρτησης ή άρθρα ενδιαφέροντος σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων
• Το 57% δημιουργεί ένα δίκτυο μέσω ενός ιστότοπου όπως το LinkedIn
• Το 54% παρακολουθεί τα σχόλια σχετικά με την επιχείρηση
• 39% διατηρούν blog
• 26% tweet για τομείς εμπειρογνωμοσύνης
• Το 16% χρησιμοποιεί το Twitter ως κανάλι υπηρεσίας

Σύμφωνα με τη μελέτη, διαφορετικές βιομηχανίες υιοθετούν το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σε διαφορετικά ποσοστάκαι ενώ πολλές βιομηχανίες έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων στις προσπάθειές τους να προσεγγίσουν περισσότερους πελάτες, πολλοί εξακολουθούν να μην το έχουν τοποθετήσει ως κορυφαία προτεραιότητά τους.

Σύμφωνα με την έρευνα, "Οι εταιρίες επαγγελματικών υπηρεσιών, οι επιχειρήσεις ακινήτων και οι επιχειρήσεις ψυχαγωγίας / φαγητού / καταλυμάτων βασίζονται περισσότερο στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άλλους τύπους μικρών επιχειρήσεων. Εταιρείες στο Ο τομέας της εκπαίδευσης / υγείας / κοινωνικών υπηρεσιών βασίζεται περισσότερο στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και στο ταχυδρομείο. Δεν προκαλεί έκπληξη, Οι λιανοπωλητές εξαρτώνται περισσότερο από τη διαφήμιση έντυπης και μετάδοσης.”

Η έκθεση μέτρησε επίσης τις προσδοκίες των μικρών επιχειρήσεων για τα κοινωνικά μέσα. Ενώ το 58% πιστεύει ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης «ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες», το 12% πιστεύει ότι «ξεπέρασε τις προσδοκίες», ενώ το 25% πιστεύει ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης «δεν έχουν προσδοκίες».

Μερικοί από τους λόγους που δόθηκαν για τα μειονεκτήματα των κοινωνικών μέσων ήταν:

• Το 50% πιστεύει ότι έχει εξαντλήσει περισσότερο χρόνο από το αναμενόμενο
• Το 19% πιστεύει ότι τα κοινωνικά μέσα έχουν χάσει χρήματα
• Το 17% πιστεύει ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν επιτρέψει στους ανθρώπους να επικρίνουν την επιχείρησή τους

Ακολουθεί μια ανάλυση από το eMarketer που δείχνει το απόδοση τακτικών κοινωνικών μέσων, σύμφωνα με τις μικρές επιχειρήσεις των ΗΠΑ:

Συνολικά, η χρήση κοινωνικών μέσων από τις μικρές επιχειρήσεις είναι ένας σημαντικός τομέας ανάπτυξης. Η έκθεση το λέει καλύτερα: «Αυτό το τρομερό περιβάλλον δεν έχει καταπνίξει την καινοτομία. Οι πιο επιτυχημένες μικρές επιχειρήσεις ανταγωνίζονται προσφέροντας ανώτερη εξυπηρέτηση και δημιουργικότητα και μικρές Οι επιχειρήσεις αγκαλιάζουν γρήγορα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως έναν τρόπο για να διατηρούν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και να αξιοποιούν τις γνώσεις τους πόροι."

# 2: Σχεδόν το 20% των δολαρίων μάρκετινγκ θα πάει στο κοινωνικό μάρκετινγκ σε 5 χρόνια

Τους τελευταίους 6 μήνες, οι έμποροι έχουν αλλάξει τη στάση τους απέναντι στις δαπάνες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Αυτό επιβεβαιώθηκε πρόσφατα στη νέα μελέτη, «Η έρευνα CMO", Από τη Σχολή Επιχειρήσεων Fuqua του Πανεπιστημίου Duke και την Αμερικανική Ένωση Μάρκετινγκ. Ένα βασικό εύρημα: Οι προϋπολογισμοί μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων συνεχίζουν να αυξάνονται. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, οι επιχειρήσεις διαθέτουν σήμερα το 6% των προϋπολογισμών μάρκετινγκ τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μια κατανομή που αναμένεται να αυξηθεί σε 10% κατά τη διάρκεια του επόμενου έτους και 18% τα επόμενα 5 χρόνια.

Τον Αύγουστο του 2009, οι έμποροι είχαν ήδη προγραμματίσει να αφιερώσουν περισσότερα χρήματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, τον Φεβρουάριο του 2010, οι έμποροι ανέφεραν ότι σκοπεύουν να διαθέσουν το ένα πέμπτο των προϋπολογισμών μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων τα επόμενα 5 χρόνια. Αυτή είναι μια σαφής αύξηση από τις προβλέψεις του 2009. Η μελέτη περιλαμβάνει την ακόλουθη σύγκριση από τον Αύγουστο του 2009 έως τον Φεβρουάριο του 2010:

Τρέχουσες δαπάνες προϋπολογισμού μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

Αύγουστος 2009: 3,5%

Φεβρουάριος 2010: 5,6%

Δαπάνες προϋπολογισμού μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τους επόμενους 12 μήνες:

Αύγουστος 2009: 6,1%

Φεβρουάριος 2010: 9,9%

Δαπάνες προϋπολογισμού μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τα επόμενα 5 χρόνια:

Αύγουστος 2009: 13,7%

Φεβρουάριος 2010: 17,7%

Όπως δήλωσε ο διευθυντής της έρευνας, η καθηγήτρια της Fuqua Christine Moorman, «Παρόλο που πολλοί εξακολουθούν να πειραματίζονται και να μαθαίνουν πώς να χρησιμοποιούν καλύτερα τα εργαλεία κοινωνικών μέσων, αυτά τα αποτελέσματα δείχνουν ότι Οι έμποροι πιστεύουν ότι το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι εδώ για να μείνει και θα διαδραματίζει ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο στη δουλειά τους στην απόκτηση και διατήρηση πελατών στο μέλλον.”

# 3: Εξασφάλιση κοινωνικών μέσων: Ένας κορυφαίος στόχος για τους εμπόρους

Το Anderson Analytics and Marketing Executives Networking Group κυκλοφόρησε πρόσφατα μια έκθεση με τίτλο «Τάσεις μάρκετινγκ 2010»Με κάποια ενδιαφέρουσα εικόνα για το μυαλό των στελεχών μάρκετινγκ.

Όταν ζητήθηκε από στελέχη μάρκετινγκ να επιλέξουν τις πιο σημαντικές τάσεις και λέξεις-κλειδιά για να δώσουν προσοχή το 2010, το μάρκετινγκ Η απόδοση επένδυσης (η καλή απόδοση των προσπαθειών μάρκετινγκ) ήταν η πρώτη, με 58% να λέει ότι ήταν η πιο σημαντική τάση να παρακολουθείτε επί. Αλλά αυτό που είναι ακόμα πιο ενδιαφέρον είναι αυτό Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κατέκτησαν την πρώτη λίστα 10, με το 42% να την επιλέγει ως μία από τις κορυφαίες τάσεις για παρακολούθηση. Επιπλέον, το 72% δήλωσε ότι εργάζεται σε εταιρείες που σχεδιάζουν πρωτοβουλίες κοινωνικών μέσων το 2010.

Η μελέτη διερεύνησε επίσης την παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ανέφερε μερικά πολύ ενδιαφέροντα ευρήματα κατά τη σύγκριση της χρήσης προσωπικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης μεταξύ των στελεχών μάρκετινγκ και της χρήσης των κοινωνικών μέσων της εταιρείας τους. Ο παρακάτω πίνακας, ευγενική προσφορά του Anderson Analytics, δείχνει πόσο προσωπική και εταιρική παρουσία δεν είναι πολύ παρόμοια και υπογραμμίζει τις βασικές διαφορές. Τα μεμονωμένα στελέχη είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιούν εργαλεία δικτύωσης όπως το Facebook και το LinkedIn, ενώ οι εταιρείες είναι πιο πιθανό να διατηρούν ένα blog από τα μεμονωμένα στελέχη.

Εξίσου ενδιαφέρουσα είναι η συναίνεση σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης των πρωτοβουλιών κοινωνικών μέσων. Οι έμποροι απευθύνονται σε εσωτερικούς υπαλλήλους, συμβούλους κοινωνικών μέσων και διαδραστικούς φορείς για υποστήριξη και είναι λιγότερο πιθανό να χρησιμοποιούν PR και διαφημιστικές εταιρείες.

Κατά την επιλογή ενός προμηθευτή για πρωτοβουλίες κοινωνικών μέσων, τα στελέχη μάρκετινγκ επικεντρώνονται στην επιρροή σε μια αγορά-στόχο και στην έκταση του δικτύου ενός συμβούλου ως σημαντικοί παράγοντες. Ο παρακάτω πίνακας δείχνει τη συνολική ανάλυση της σημασίας συγκεκριμένων κριτηρίων κατά την επιλογή ενός συμβούλου κοινωνικών μέσων:

Αυτές οι τρεις έρευνες είναι εξαιρετικοί δείκτες ότι θα συνεχίσουμε να βλέπουμε την άνοδο του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ίσως με την πάροδο του χρόνου να βλέπουμε λιγότερες από τις παραδοσιακές στρατηγικές μάρκετινγκ.

Θέλουμε να ακούσουμε από εσάς: Έχετε δει μια σημαντική αλλαγή στις πρωτοβουλίες κοινωνικού μάρκετινγκ στην εταιρεία σας; Εξακολουθεί να υπάρχει διστακτικότητα να κάνει ένα σημαντικό άλμα σε αυτόν τον νέο τρόπο μάρκετινγκ ή η αλλαγή ήταν μια εύκολη μετάβαση; Πείτε μας για τις εμπειρίες σας παρακάτω.