Πώς οι υπάλληλοι μπορούν να βελτιώσουν την οργανική προσέγγιση και την αφοσίωση: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε περισσότερη οργανική προσέγγιση για το περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων; Έχετε σκεφτεί να εργαστείτε με επιλεγμένους υπαλλήλους για να επεκτείνετε την προσέγγιση χρηστών;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε πώς να αναγνωρίζετε και να συνεργάζεστε με εσωτερικούς επιρροείς για να βελτιώσετε την οργανική προσέγγιση χρηστών και την αφοσίωση στο περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων σας.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε εσωτερικούς επιρροείς;

Μεταξύ των εσωτερικών ενδιαφερομένων της επωνυμίας σας, πιθανότατα θα βρείτε μερικά άτομα με μεγάλα προσωπικά ή επαγγελματικά δίκτυα. Όταν κοινοποιούν το περιεχόμενο της επωνυμίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή όταν μοιράζεστε περιεχόμενο σχετικά με αυτά, θα παρατηρήσετε αύξηση στην οργανική προσέγγιση χρηστών και αφοσίωση. Αυτοί είναι οι εσωτερικοί σας παράγοντες επιρροής.

Δεν είναι μυστικό ότι οι εργαζόμενοι είναι μερικοί από τους πιο αξιόπιστους εκπροσώπους της επωνυμίας σας. Σύμφωνα με την Βαρόμετρο εμπιστοσύνης Edelman, οι δυνητικοί πελάτες εμπιστεύονται τους υπαλλήλους έναντι των CEO, δημοσιογράφων και διασημοτήτων. Οι εσωτερικοί ενδιαφερόμενοι είναι ειλικρινείς και προσιτοί, κάτι που εξανθρωπίζει την επωνυμία σας.

Εάν είστε περίεργοι για το μάρκετινγκ που επηρεάζει, εξετάστε το ενδεχόμενο να εμπλακείτε στο εσωτερικό δίκτυό σας. Είναι μια οικονομικά αποδοτική εναλλακτική λύση για τη συνεργασία με εξωτερικούς παράγοντες επιρροής που συχνά είναι δαπανηρές για να συνεργαστούν και μπορεί να συναντηθούν ως ανειλικρινείς.

Δείτε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε ένα πρόγραμμα εσωτερικής επιρροής για την επιχείρησή σας.

# 1: Βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοι συνδέονται με όλα τα κοινωνικά κανάλια της εταιρείας

Αν και φαίνεται προφανές, ξεκινήστε ζητώντας από τους υπαλλήλους σας να ακολουθήσουν όλους τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων της επωνυμίας σας. Εάν σας ακολουθούν, είναι πιο πιθανό να δουν το περιεχόμενό σας στη ροή ειδήσεων. Εάν βλέπουν το περιεχόμενό σας, είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν με αυτό. Και αν αλληλεπιδράσουν με αυτό, είναι πιο πιθανό να προσεγγίσετε άλλα άτομα στο δίκτυό τους.

Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε στους υπαλλήλους τις λαβές της επωνυμίας σας και τυχόν σχετικούς συνδέσμους, επομένως είναι εύκολο για αυτούς να σας βρουν και να κάνετε κλικ στο κουμπί Παρακολούθηση.

Επίσης, ενθαρρύνετέ τους να επιλέξουν Δείτε πρώτα στη σελίδα σας στο Facebook, έτσι ώστε το περιεχόμενό σας να είναι το πρώτο πράγμα που βλέπουν στη ροή ειδήσεων. Και πάλι, εάν βλέπουν το περιεχόμενό σας, είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν με αυτό.

Θυμηθείτε, οι αλγόριθμοι κοινωνικών μέσων αναζητούν σημαντικές αλληλεπιδράσεις μεταξύ ατόμων, οπότε ζητήστε από τους εσωτερικούς επιρροείς να αφήσουν μεγάλα σχόλια, να επισημάνουν τους φίλους τους και να μοιραστούν τις αναρτήσεις σας.

Επαγγελματική συμβουλή: Ζητήστε επίσης από τους υπαλλήλους να προσκαλέσουν τις διαδικτυακές τους συνδέσεις για να ακολουθήσουν τους κοινωνικούς λογαριασμούς της επωνυμίας σας.

# 2: Στρατολογήστε και προσδιορίστε τους εσωτερικούς σας παράγοντες επιρροής

Για να προσδιορίσετε τα εσωτερικά σας άτομα που επηρεάζουν, ορίστε πρώτα το εσωτερικό σας δίκτυο. Ποιος επενδύεται περισσότερο στην επιτυχία της επωνυμίας σας;

Το δίκτυο ενός μεγάλου πανεπιστημίου μπορεί να περιλαμβάνει φοιτητές, καθηγητές, προσωπικό και αποφοίτους. Μια μεσαίου μεγέθους επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει μια ομάδα εργαζομένων και πελατών με υψηλή συμμετοχή. Ένα πρόγραμμα μετά το σχολείο θα μπορούσε να εμπλέξει ένα δίκτυο μαθητών, γονέων και δωρητών προγράμματος. Ένας επιχειρηματίας που μόλις ξεκινάει μπορεί να επικοινωνήσει με υποστηρικτική οικογένεια και φίλους.

Μέσα σε αυτόν τον κύκλο των υπερασπιστών της επωνυμίας, θα βρείτε τους εσωτερικούς σας παράγοντες επιρροής. Πρόκειται για άτομα που έχουν συγκεντρώσει ένα αρκετά μεγάλο κοινό σε μια πλατφόρμα ή στην άλλη και είναι πρόθυμοι να αξιοποιήσουν τα προσωπικά τους δίκτυα για την προώθηση της επωνυμίας σας.

Εάν σκοπεύετε να αξιολογήσετε το δίκτυο των υπαλλήλων σας για να εντοπίσετε εσωτερικούς παράγοντες επιρροής, σκεφτείτε να στείλετε μια έρευνα για να προσδιορίσετε ποιος ενδιαφέρεται να υποστηρίξει την επωνυμία σας και μπορεί να έχει κάποια επιρροή.

SurveyMonkey είναι ένα δημοφιλές εργαλείο δημιουργίας έρευνας. Το δωρεάν πρόγραμμα σάς επιτρέπει να στέλνετε μια έρευνα με έως και 10 ερωτήσεις και να βλέπετε 40 ή 100 απαντήσεις ανά έρευνα (ανάλογα με το πότε δημιουργήσατε έναν λογαριασμό και την τοποθεσία χρέωσής σας).

Οι συνομιλίες γύρω από το ψυγείο νερού παρέχουν μια άλλη ευκαιρία για την αξιολόγηση πιθανών εσωτερικών επιρροών. Όταν συνομιλείτε με υπαλλήλους, σκεφτείτε να τους κάνετε ερωτήσεις όπως:

• Σε ποιον απευθύνεστε όταν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με την επιχείρησή μας;
• Ποιος από τους συναδέλφους σας είναι πιο ενθουσιώδης για την επιχείρησή μας;
• Ποιοι εργαζόμενοι είναι πιο ενεργοί στα κοινωνικά μέσα;

Ίσως ο πιο αποτελεσματικός τρόπος αναγνώρισης των εσωτερικών σας επιρροών είναι η εμφάνιση εσωτερικών ενδιαφερόμενων φορέων στα κανάλια κοινωνικών μέσων. Είναι πάντα καλή ιδέα να γιορτάζετε τους υπαλλήλους σας, υποθέτοντας ότι έχετε την άδειά τους και έχετε επίγνωση των ζητημάτων απορρήτου. Ο καθένας έχει κάποιο βαθμό επιρροής, επομένως μια εκστρατεία προβολής εργαζομένων θα αποφέρει αποτελέσματα από μόνη της.

Ωστόσο, όταν διαθέτετε μια επιρροή, θα δείτε μια αξιοσημείωτη αύξηση της προσέγγισης χρηστών και της αφοσίωσης, ειδικά των μεριδίων. Παρακολουθήστε αναλυτικά στοιχεία μετά για θετικές τάσεις απόδοσης που σχετίζονται με συγκεκριμένα άτομα. Εάν μοιράζεστε ένα βίντεο προβολής ενός υπαλλήλου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ελέγξτε τις πληροφορίες βίντεο για να δείτε τα δημογραφικά στοιχεία των θεατών.

Η επιρροή του επιλεγμένου υπαλλήλου μπορεί να είναι εμφανής σε μια μέτρηση, όπως η τοποθεσία του θεατή. Εάν ο υπάλληλος είναι εκτός πολιτείας, θα δείτε μια αύξηση στην προβολή από αυτήν την περιοχή, γεγονός που δημιουργεί μια ισχυρή ευκαιρία για να επεκτείνετε την εμβέλεια της επωνυμίας σας. Στην πραγματικότητα, ένα σημαντικό ποσοστό του κοινού μέσων κοινωνικής δικτύωσης των εργαζομένων είναι πιθανό να είναι νέο για την επωνυμία σας.

Για παράδειγμα, περισσότερες από τις μισές προβολές για αυτό το βίντεο από μια εταιρεία με έδρα την Καλιφόρνια προήλθε από την Αριζόνα. Αυτό αποτελεί απόδειξη της ισχύος των εσωτερικών επιρροών.

Μόλις εντοπίσετε τους εσωτερικούς επιρροείς σας, ήρθε η ώρα να τους εμπλέξετε. Εδώ είναι μερικοί βασικοί τρόποι για να το κάνετε αυτό.

# 3: Ενημερώστε τους εσωτερικούς παράγοντες που επηρεάζουν τις ενημερώσεις και τα νέα της εταιρείας

Είναι πάντα μια βέλτιστη πρακτική να ενημερώνετε τους εσωτερικούς ενδιαφερόμενους για νέα σχετικά με την επιχείρησή σας. Όποια κι αν είναι η εσωτερική πλατφόρμα επικοινωνιών σας, πιθανότατα μοιράζεστε σημαντικές ανακοινώσεις της εταιρείας και επιτεύγματα με ολόκληρο το προσωπικό σας. Οι περισσότεροι υπάλληλοι θα χαρούν να μοιραστούν τις εταιρικές νίκες στους προσωπικούς τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων.

Μην φοβάστε να καυχηθείτε! Η δημοσίευση σχετικά με τα επιτεύγματα της εταιρείας σας είναι οφέλη για τους εργαζομένους και τους εργοδότες. Οι εσωτερικοί επηρεαστές θα είναι πρόθυμοι να μοιραστούν περιεχόμενο που τους συνδέει με μια επιτυχημένη επωνυμία.

Εκτός από την κοινή χρήση σημαντικών ανακοινώσεων της εταιρείας, ενημερώστε τους εσωτερικούς επιρροείς σας για το δικό σας στρατηγική κοινωνικών μέσων. Θυμηθείτε, πιθανότατα δεν είναι ειδικοί μάρκετινγκ - και δεν χρειάζεται να είναι. Για να εμπνεύσουν ουσιαστική, βιώσιμη δέσμευση, βοηθήστε τους να κατανοήσουν τον αντίκτυπο των προσπαθειών τους. Η συνομιλία μπορεί να είναι κάπως έτσι:

«Μου αρέσει μία από τις δημοσιεύσεις μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, λέτε στον αλγόριθμο της πλατφόρμας ότι το περιεχόμενό μας είναι πολύτιμο. Επειδή σας ενδιαφέρει το περιεχόμενο, ο αλγόριθμος αποφασίζει ότι μπορεί να το αρέσει και σε άλλα άτομα. Καθώς το περιεχόμενό μας αποκτά μεγαλύτερη αφοσίωση, γίνεται πιο πολύτιμο και ο αλγόριθμος θα το δείξει σε περισσότερα άτομα, κάτι που μας βοηθά να προσεγγίσουμε νέο κοινό με το μήνυμα της επωνυμίας μας. "

Επαγγελματική συμβουλή: Δείξτε στους εσωτερικούς επιρροείς σας ότι τους εκτιμάτε ζητώντας τη συμβολή τους στο περιεχόμενο και τη στρατηγική των κοινωνικών μέσων. Πολλοί από τους επηρεαστές σας θα είναι ενεργοί στα κοινωνικά μέσα και μπορεί να έχουν κάποιες δημιουργικές ιδέες για το πώς να προσελκύσουν ένα κοινό. Το να ζητάτε τα σχόλιά τους σίγουρα θα είναι προς όφελος της επωνυμίας σας.

# 4: Προβάλετε περιεχόμενο εσωτερικού επηρεαστή στα κανάλια κοινωνικών μέσων

Προσελκύστε τους εσωτερικούς επιρροείς σας ζητώντας τους να μοιραστούν περιεχόμενο. Συχνά, αυτοί οι επηρεαστές θα είναι οι μπότες της επωνυμίας σας στο έδαφος, επομένως θα έχουν πρόσβαση σε πληθώρα φωτογραφιών και βίντεο με το προϊόν ή την υπηρεσία σας, καθώς και σε άλλους υπαλλήλους και πελάτες.

Βρείτε ευκαιρίες για να μοιραστείτε τις φωτογραφίες τους και να επισημάνετε τα επιτεύγματά τους στα κοινωνικά σας κανάλια. Είναι πιθανότερο να αλληλεπιδράσουν με περιεχόμενο που τα χαρακτηρίζει, το οποίο, με τη σειρά του, θα τραβήξει την προσοχή των φίλων και της οικογένειάς τους.

Η καμπάνια #LifeAtPetSmart της PetSmart επισημαίνει μια από τις μεγαλύτερες κληρώσεις εργασίας για την εταιρεία - την ευκαιρία να φέρετε τους γούνιους φίλους σας στο γραφείο. Είναι συναρπαστικό περιεχόμενο που είναι πιθανό να μοιράζονται εσωτερικοί ενδιαφερόμενοι και επηρεαστές. Ποιος δεν θα έκανε retweet μια εικόνα του κουταβιού του;

Οι εξαγορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας άλλος δημοφιλής τρόπος για να προσελκύσετε εσωτερικούς ενδιαφερόμενους και να εξαντλήσετε την επωνυμία σας.

Για παράδειγμα, πολλά πανεπιστήμια παραδίδουν τα ηνία των ιστοριών τους στο Instagram σε πρεσβευτές μαθητών για μια μέρα, δίνοντας στους υποψήφιους μαθητές μια ιδέα για το πώς είναι η ζωή στο σχολείο. ο Το Πανεπιστήμιο της Βικτώρια προσκαλεί φοιτητές για να υποβάλετε ιδέες εξαγοράς «οπτικά ενδιαφέρων και εύκολα κατανοητών» μέσω του ιστότοπου του πανεπιστημίου.

Γίνετε δημιουργικοί σε όσους προβάλλετε και δώστε στο κοινό σας μια ματιά στα παρασκήνια των ατόμων που υπερασπίζονται το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Εκτός από την αύξηση της προσέγγισης χρηστών και της αφοσίωσης, οι προβολείς των ενδιαφερομένων ανθρωποποιούν την επωνυμία σας και δημιουργούν βαθύτερες συνδέσεις με τους θαυμαστές σας.

Το Τμήμα Παιχνιδιών και Ψαριών της Αριζόνα είδε εξαιρετικά αποτελέσματα στα κοινωνικά όταν γύρισε την κάμερα για να προβάλει τον ταλαντούχο φωτογράφο της εταιρείας.

Επαγγελματική συμβουλή: Τα ενημερωτικά δελτία των εργαζομένων μπορούν επίσης να είναι ένα αποτελεσματικό κανάλι για να γιορτάσετε το προσωπικό σας και να δημιουργήσετε κοινόχρηστο περιεχόμενο σχετικά με τους εσωτερικούς παράγοντες επιρροής. Πολλές πλατφόρμες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργούν καλά για εσωτερικές επικοινωνίες και παρέχουν συνδέσμους για τους αναγνώστες να μοιράζονται περιεχόμενο ενημερωτικών δελτίων απευθείας στα κοινωνικά μέσα.

Ένα εργαλείο σαν Σταθερή επαφή Σας επιτρέπει να συμπεριλάβετε μια γραμμή κοινής χρήσης στο επάνω μέρος του email σας, ώστε οι χρήστες να μπορούν να δημοσιεύουν έναν σύνδεσμο για το περιεχόμενο του ενημερωτικού δελτίου σας απευθείας στις κοινωνικές τους σελίδες. Οι τιμές στην πλατφόρμα ποικίλλουν ανάλογα με τις δυνατότητες που θέλετε και το μέγεθος της λίστας επαφών σας, αλλά είναι μόνο 20 $ ανά μήνα για ένα βασικό πρόγραμμα με λιγότερες από 500 επαφές.

Ρύθμιση διαδικασίας υποβολής περιεχομένου

Θα θελήσετε να δημιουργήσετε μια εύκολη διαδικασία υποβολής περιεχομένου και να ενθαρρύνετε τους εσωτερικούς επιρροείς να μοιράζονται φωτογραφίες, βίντεο και ιστορίες από τις ομάδες τους. Υπενθυμίστε τους ότι οι αλγόριθμοι κοινωνικών μέσων αγαπούν αναγνωρίσιμα πρόσωπα, όπως και οι φίλοι και η οικογένειά τους. Οι φωτογραφίες που διαθέτουν πρόσωπα επιρροών θα εμπνεύσουν την αφοσίωση και θα μεγιστοποιήσουν την εμβέλεια της επωνυμίας σας.

Εάν χρησιμοποιείτε το G Suite, μπορείτε να δημιουργήσετε μια απλή φόρμα υποβολής περιεχομένου στο Φόρμες Google. Η πλατφόρμα είναι δωρεάν για προσωπική χρήση και κοστίζει 6 έως 25 $ ανά χρήστη ανά μήνα για επιχειρήσεις.

Ακολουθούν ορισμένα πεδία που ίσως θέλετε να συμπεριλάβετε στη φόρμα σας:

• Όνομα, τίτλος και τμήμα
• Η ανάρτηση πρέπει να κοινοποιηθεί έως ποια ημερομηνία;
• Ποιος συμμετείχε στις δραστηριότητες που περιγράφονται στην ανάρτηση;
• Ποια ημερομηνία πραγματοποιήθηκαν οι δραστηριότητες που περιγράφονται στην ανάρτηση;
• Πληροφορίες που θα συμπεριληφθούν στην ανάρτηση
• Επισυνάψτε φωτογραφίες ή βίντεο για να συνοδεύσετε την ανάρτηση
• Σύνδεσμοι για συμπερίληψη στην ανάρτηση

Μόλις δημιουργήσετε μια διαδικασία υποβολής περιεχομένου, ενθαρρύνετε τους χρήστες να το χρησιμοποιήσουν! Δεν θα λάβετε πολλά αιτήματα ανάρτησης εάν κανείς δεν γνωρίζει τη φόρμα. Μην σταματήσετε ούτε στο email. Βρείτε ευκαιρίες να έρθετε μπροστά σε ομάδες εντός της επιχείρησής σας για να προωθήσετε τη νέα διαδικασία.

Χρησιμοποιείς Ομάδες Facebook να εμπλέξετε τους εσωτερικούς σας ενδιαφερόμενους; Εάν ναι, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε αυτές τις κοινότητες για να ζητήσετε περιεχόμενο από τους εσωτερικούς επιδότες σας. Ενημερώστε τα μέλη για τις επερχόμενες καμπάνιες και τις αργίες που σκοπεύετε να αναγνωρίσετε στα κοινωνικά μέσα και τους παρέχετε ευκαιρίες συμμετοχής υποβάλλοντας περιεχόμενο.

Συνέχεια με εσωτερικούς επηρεαστές

Δεν υπάρχει μεγάλο όφελος από την εμφάνιση των εσωτερικών επιρροών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εάν δεν το γνωρίζουν και δεν μπορείτε πάντα να βασίζεστε στον αλγόριθμο για την παράδοση του περιεχομένου σας στις ροές ειδήσεων. Μόλις εμφανίσετε μια επιρροή στα κανάλια κοινωνικών μέσων, ενημερώστε τους για αυτό! Προσεγγίστε προσωπικά και γίνετε άμεσοι.

Ακολουθεί ένα δείγμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης:

«Ευχαριστώ πολύ που συμμετείχατε στην εκστρατεία μας στα κοινωνικά μέσα! Μοιράστηκα τη φωτογραφία και την προσφορά σας στη σελίδα μας στο Facebook. Σας ενθαρρύνω να σας αρέσει και να μοιράζεστε την ανάρτηση. Αυτό θα μας βοηθήσει να προσεγγίσουμε περισσότερα άτομα. "

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει έναν άμεσο σύνδεσμο προς την ανάρτηση για να διευκολύνετε την πρόσβαση και την κοινή χρήση της επιρροής. Τα περισσότερα άτομα θα κολακευθούν ότι χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα της επωνυμίας σας για να τα θέσετε στο προσκήνιο και θα αλληλεπιδράσετε με ευχαρίστηση με την ανάρτηση.

Μόλις η ανάρτηση τεθεί σε λειτουργία για λίγες ημέρες, ενημερώστε τους σχετικά με την απόδοσή της. Θα έχουν την τάση να συμμετέχουν στο μέλλον εάν πιστεύουν ότι έχουν αντίκτυπο.

«Σας ευχαριστούμε και πάλι που συμμετείχατε στην εκστρατεία μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης την περασμένη εβδομάδα! Σκέφτηκα ότι θα σας ενημερώσω ότι το βίντεο προβολής των υπαλλήλων σας έφτασε σε περίπου 23.000 άτομα και έλαβε περισσότερες από 1.500 αφοσιώσεις. Σύμφωνα με τις πληροφορίες βίντεο, πάνω από το 70% των θεατών μας ήταν εκτός πολιτείας, πράγμα που σημαίνει ότι μας βοηθήσατε να προσεγγίσουμε ένα νέο κοινό με το μήνυμα της επωνυμίας μας. "

συμπέρασμα

Οι εσωτερικοί παράγοντες επιρροής είναι μερικά από τα πιο πολύτιμα στοιχεία της επωνυμίας σας εάν τα αξιοποιήσετε αποτελεσματικά. Είναι ενθουσιώδεις για την επωνυμία σας και επιθυμούν να εμπλακούν στα προσωπικά τους δίκτυα για να ενισχύσουν το μήνυμά σας.

Όταν οι εσωτερικοί ενδιαφερόμενοι είναι ειλικρινείς στον ενθουσιασμό τους για το προϊόν ή την υπηρεσία σας, το κοινό σας είναι πιο πιθανό να τους εμπιστευτεί. Χρησιμοποιήστε τις συμβουλές σε αυτό το άρθρο για να τις βρείτε και να τις εμπλέξετε και να παρακολουθήσετε την προσέγγιση και την αφοσίωσή σας να αυξάνεται.

Τι νομίζετε; Θα προσκαλέσετε επιρροή υπαλλήλων να επεκτείνουν την εμβέλεια της επωνυμίας σας; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.

Περισσότερα άρθρα σχετικά με το μάρκετινγκ influencer:

• Ανακαλύψτε τρία εργαλεία κοινωνικών μέσων για να ξεκινήσετε το μάρκετινγκ επιρροής σας.
• Μάθετε πώς να σχεδιάζετε μια επιτυχημένη καμπάνια μάρκετινγκ με επιρροή.
• Μάθετε πώς μπορείτε να μετρήσετε τα αποτελέσματα των καμπανιών μάρκετινγκ που επηρεάζουν.