6 τρόποι παρακολούθησης του αντίκτυπου των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης στις δημόσιες σχέσεις: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Έχετε χρησιμοποιήσει στρατηγικές κοινωνικών μέσων για να υποστηρίξετε τις προσπάθειές σας για τις δημόσιες σχέσεις; Προσπαθείτε να δείξετε αν το κοινωνικό έκανε τη διαφορά;

Αυτή η ανάρτηση θα επικεντρωθεί έξι μετρήσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μετρήσετε τον αντίκτυπο των κοινωνικών μέσων στις δημόσιες σχέσεις (PR).

Γιατί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι δημόσιες σχέσεις;

Καθώς τα πρακτορεία ειδήσεων συνεχίζουν να ενισχύουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο, οι επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων έχουν μια τεράστια ευκαιρία μόχλευση μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ καταστήματα για να βελτιώσουν τους προσπάθειες προσέγγισης.

Τα δίκτυα κοινωνικών μέσων όπως το Twitter παρέχουν ένα νέο επίπεδο πρόσβασης σε δημοσιογράφους που ανοιχτός διάλογος με νέους και συναρπαστικούς τρόπους. Καθώς οι ιστότοποι κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης γίνονται η «πηγή» για ειδήσεις και ειδήσεις, οι έμποροι βλέπουν την κάλυψη των μέσων να διαδίδεται πιο γρήγορα από ποτέ.

Αλλά το μεγάλο ερώτημα είναι, Πώς μπορείτε να ποσοτικοποιήσετε τον αντίκτυπο που έχουν τα κοινωνικά μέσα στις προσπάθειές σας για τις δημόσιες σχέσεις;

Ο καλύτερος τρόπος για να δείξετε τον αντίκτυπο είναι να Κοιτάξτε πώς τα κοινωνικά μέσα έχουν επηρεάσει το κόστος των προσπαθειών μάρκετινγκ.

Αυτό μπορεί να επιτευχθεί χρησιμοποιώντας μερικές τυπικές δημόσιες σχέσεις, διαδικτυακή διαφήμιση, βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης και μετρήσεις ιστότοπου που μπορούν να συνδυαστούν με δείχνουν μια ολιστική άποψη της πραγματικής αξίας που τα κοινωνικά μέσα φέρνουν στο τραπέζι.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη λίστα μετρήσεων αξιολογεί τις δημόσιες σχέσεις ή μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε πολλά κανάλια μάρκετινγκ εμφανίστε μια διαγώνια προβολή του τόπου μετάδοσης των κοινωνικών μέσων.

# 1: Κόστος ανά εμφάνιση

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βοηθούν επεκτείνετε την εμβέλεια του μηνύματός σας και έχει τεράστιο αντίκτυπο στον αριθμό των εμφανίσεων που δημιουργούνται για ιστορίες δημοσίων σχέσεων. Επομένως, όταν εσείς εμφάνιση της αλλαγής στο κόστος ανά εμφάνιση με και χωρίς μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ, μπορείτε να κάνετε μια συναρπαστική υπόθεση για το γιατί οι προσπάθειες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ζωτικής σημασίας για τις στρατηγικές σας.

Το Facebook Insights παρέχει εύκολα δεδομένα εμφάνισης, αλλά μπορεί να είναι πιο δύσκολο να μετρηθεί στο Twitter. Τιτίβισμα και Απλά μετρημένο Και οι δύο παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το πόσο μακριά ταξιδεύουν τα μηνύματα στο Twitter.

Θέλεις να συλλέξτε τον συνολικό αριθμό των "βολών ματιών" που θα μπορούσε να δει την ανάρτησή σας και διαιρέστε το με το ποσό που δαπανήθηκε για την προσέγγιση προς καθορίστε το κόστος ανά εμφάνιση.

# 2: Κόστος ανά αφοσίωση

Η δέσμευση είναι το ένα πράγμα στο οποίο τα κοινωνικά μέσα συνεχίζουν να κερδίζουν κάθε άλλη πλατφόρμα μάρκετινγκ, ξανά και ξανά. Είναι σχεδόν άδικο να συγκρίνουμε την αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με άλλα κανάλια, διότι Άλλα κανάλια μάρκετινγκ απλά δεν έχουν τόσες ευκαιρίες να δημιουργήσουν αφοσίωση.

Συγκεντρώστε τον τρόπο με τον οποίο ασχολήθηκαν οι άνθρωποι με το περιεχόμενο και διαιρέστε το με το κόστος προς το καθορίστε το κόστος ανά δέσμευση.

Οι τύποι αφοσίωσης περιλαμβάνουν κοινές χρήσεις, κλικ, σχόλια, επισημάνσεις "μου αρέσει" και αναφορές. Το κλειδί για την κατανόηση εάν μια ενέργεια πρέπει να μετρηθεί ως αφοσίωση είναι να ρωτήσει, "Ο χρήστης έκανε κάτι φυσικά για να ολοκληρωθεί η ενέργεια;" Η δράση είναι αυτό που διαχωρίζει μια εντύπωση από την αφοσίωση.

# 3: Κόστος ανά κλικ

Οι δημόσιες σχέσεις μπορούν να ωθήσουν τους χρήστες να κάνουν κλικ σε συνδέσμους που μοιράζονται μέσω καναλιών κοινωνικών μέσων. Μπορεί να είναι δύσκολο να υπολογίσετε τον αριθμό των κλικ που δημιουργούνται από συνδέσμους που κοινοποιούνται από τρίτα μέρη, αλλά μπορείτε υπολογίστε τον αριθμό των κλικ που δημιουργήθηκαν μέσω των δικών σας μηνυμάτων χρησιμοποιώντας τα στατιστικά στοιχεία από τη συντόμευση URL.

Πολλές φορές, τα άρθρα θα περιέχουν έναν σύνδεσμο που οδηγεί στον εταιρικό ιστότοπό σας, ο οποίος θα προσθέσει ένα άλλο επίπεδο κλικ στη μίξη. Μπορείτε επίσης να ζητήστε τον αριθμό των προβολών σελίδας του άρθρου από τη δημοσίευση που είχε το URL παραπομπής ενός ιστότοπου κοινωνικών μέσων.

Λάβετε τον συνολικό αριθμό κλικ και διαιρέστε τα με το κόστος της προσέγγισης προς καθορίστε το κόστος ανά κλικ. Συνήθως, εάν συγκρίνετε τα αποτελέσματα με άλλα κανάλια διαφήμισης που χρησιμοποιούν μια μέτρηση κόστους ανά κλικ, όπως ως διαδικτυακή διαφήμιση, θα δείτε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδουν φθηνά κλικ στις δημόσιες σχέσεις μηνύματα.

# 4: Κόστος ανά επισκέπτη ιστότοπου

Λόγω της φύσης της διαδικτυακής κοινής χρήσης, είναι σύνηθες να παρατηρείται αύξηση της επισκεψιμότητας ιστότοπων που περιβάλλει την προσέγγιση των δημοσίων σχέσεων. Θεωρώντας ότι οι εταιρείες πληρώνουν πολλά για διαδικτυακή διαφήμιση για να προσελκύσουν επισκέπτες στον ιστότοπό τους, η μη μέτρηση του κόστους ανά επισκέπτη ιστότοπου σε όλα τα κανάλια είναι μια χαμένη ευκαιρία να δείχνουν θετικό αντίκτυπο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για τον υπολογισμό του κόστος ανά επισκέπτη ιστότοπου, λάβετε τον συνολικό αριθμό επισκέψεων σε ιστότοπους δημιουργήθηκε και διαιρέστε το με το συνολικό κόστος της προσέγγισης. Επειτα, Συγκρίνετε τα αποτελέσματα με το κόστος διαφήμισης και βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης στο διαδίκτυο.

# 5: Κόστος ανά εισερχόμενο σύνδεσμο

Ενώ περισσότερες εταιρείες προσπαθούν να βελτιώσουν την κατάταξη των μηχανών αναζήτησης, περισσότεροι επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων καλούνται να ζητήσουν «backlinksΣε άρθρα πολυμέσων. Αυτοί οι σύνδεσμοι αύξηση της κυκλοφορίας στον εταιρικό ιστότοπο.

Επομένως, μια άλλη καλή μέτρηση για σύγκριση είναι η κόστος ανά εισερχόμενο σύνδεσμο. Για τον υπολογισμό αυτής της μέτρησης λάβετε τον συνολικό αριθμό των εισερχόμενων συνδέσμων το άρθρο που δημιουργήθηκε και διαιρέστε το με το συνολικό κόστος της προσέγγισης. Επειτα, συγκρίνετε τα αποτελέσματα με το κόστος βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης.

# 6: Κόστος ανά συνδρομητή

Όταν οι επισκέπτες φτάνουν στον ιστότοπό σας, είναι σημαντικό μετρήστε τις ενέργειες που κάνουν. Όλο και περισσότερες εταιρείες αναζητούν τρόπους μετατροπή της κυκλοφορίας ιστού σε "συνδρομητές" που έχουν παράσχει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, επιτρέποντας μια επιπλέον ευκαιρία για παρακολούθηση των προσπαθειών μάρκετινγκ.

Επομένως, εξετάστε το ενδεχόμενο να συγκρίνετε το κόστος ανά συνδρομητή σε όλα τα κανάλια μάρκετινγκ κατανοήστε την απόδοση των δημοσίων σχέσεων σε σχέση με τις συνολικές δαπάνες μάρκετινγκ.

Για τον υπολογισμό του κόστος ανά συνδρομητή, πάρτε τον συνολικό αριθμό νέων συνδρομητών δημιουργήθηκε και διαιρέστε το με το κόστος της προσέγγισης.

Τελικές σκέψεις

Θα παρατηρήσετε ότι πολλές από αυτές τις μετρήσεις δεν είναι παραδοσιακές μετρήσεις «δημοσίων σχέσεων», αλλά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για δημιουργήστε έναν διαγώνιο πίνακα ελέγχου το οποίο θα δείξει πώς οι προσπάθειες των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και των δημοσίων σχέσεων αλληλοσυμπληρώνονται και αποδίδουν «φθηνά» αποτελέσματα.

Τα αποτελέσματα τείνουν να είναι φθηνά, επειδή η αύξηση των δαπανών για την αξιοποίηση των κοινωνικών μέσων είναι συνήθως πολύ μικρή. Θυμηθείτε, ο στόχος δεν είναι να δείξετε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι «καλύτερα» από άλλα κανάλια μάρκετινγκ, αλλά μάλλον ότι τα άλλα κανάλια μάρκετινγκ αποδίδουν καλύτερα και πιο οικονομικά όταν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αναμεμειγμένα.

Τι νομίζετε; Πώς δείξατε μια θετική σχέση μεταξύ δημοσίων σχέσεων και κοινωνικών μέσων; Ποιες μετρήσεις χρησιμοποιείτε για την αφήγηση της ιστορίας; Μοιραστείτε τις σκέψεις, τις ιστορίες και τις ιδέες σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων