3 Τακτικές κοινωνικής δικτύωσης για επιχειρήσεις που αγωνίζονται με τα κοινωνικά: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αντιμετωπίζετε να συνδεθείτε με το κοινό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Πιστεύετε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν θα λειτουργούν για την επιχείρησή σας;

Δεν είναι εύκολο να τοποθετήσετε κάθε επιχείρηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά η σωστή προσέγγιση μπορεί να βοηθήσει ακόμη και τις πιο δύσκολες περιπτώσεις να φτάσουν στους πελάτες τους.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε τρεις τρόπους με τους οποίους οποιαδήποτε επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

# 1: Πείτε μια ιστορία εκτός του κουτιού

Πολλοί έμποροι δημιουργούν περιεχόμενο γύρω από θέματα που σχετίζονται με την αξία τους, αλλά αυτό μπορεί να είναι δύσκολο να γίνει αν βρίσκεστε σε μια "βαρετή" βιομηχανία. Τα καλά νέα είναι ότι ακόμα κι αν η βιομηχανία σας δεν είναι εγγενώς συναρπαστική, μπορείτε ακόμα δημιουργήστε περιεχόμενο που απευθύνεται στο κοινό σας.

Κοιτάξτε στον ώμο

Ας υποθέσουμε ότι είστε έμπορος ξυλείας. Μπορείτε να ξεκινήσετε με περιεχόμενο σχετικά με την ποιότητα του ξύλου, συχνές ερωτήσεις σχετικά με την ξυλεία και προτάσεις σχετικά με το τι πρέπει να αναζητήσετε κατά την αγορά ξυλείας. Ωστόσο, αυτές οι ιδέες μπορούν να φτάσουν μέχρι τώρα.

Εδώ μπαίνουν οι «κόγχες ώμου». Εξετάστε τις θέσεις που σχετίζονται με τον κλάδο σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε λεπτομερείς δημοσιεύσεις ιστολογίου και Βίντεο που δείχνουν πώς να χτίσετε διαφορετικά είδη επίπλων. Αυτός ο τύπος περιεχομένου θα προσελκύσει επισκεψιμότητα κορυφαίας διοχέτευσης και θα ενθαρρύνει την κοινή χρήση κοινωνικών δικτύων για να αυξήσει την προσέγγιση χρηστών.

Προς το δημιουργήστε ιδέες περιεχομένου για την επιχείρησή σας, πιάστε ένα στυλό και χαρτί και σημειώστε τη βιομηχανία σας στη μέση της σελίδας. Τότε προσθέστε σχετικές λέξεις-κλειδιά και θέματα γύρω από τη λέξη-κλειδί της βιομηχανίας σας μέχρι εσύ βρείτε μια ιδέα που μπορείτε να ερευνήσετε περαιτέρω. Για το παράδειγμα ξυλείας, μπορεί να καταλήξετε με κάτι τέτοιο:

Δημιουργήστε μια μοναδική αφήγηση

Ένας άλλος τρόπος να προσελκύσετε το κοινό-στόχο σας είναι να πείτε ένα ιστορία. Ο Zendesk μετέτρεψε αποτελεσματικά τον «βαρετό» χώρο εξυπηρέτησης πελατών με την ιστορία του εισιτηρίου υποστήριξης # 24.

Αυτό το ελαφρύ βίντεο δείχνει την άνθηση της σύνδεσης μεταξύ ενός αντιπροσώπου υποστήριξης και του πελάτη του. Το βίντεο δημιούργησε τεράστια προσοχή στα μέσα ενημέρωσης και κοινωνικές κοινοποιήσεις, αλλά το πιο σημαντικό, προσέλκυσε τους ιδανικούς πελάτες της Zendesk.

Η μέτρηση των αποτελεσμάτων για αυτόν τον τύπο περιεχομένου εξαρτάται από τη μορφή. Εάν έχετε δημιουργήσει ένα βίντεο, θα θέλετε να μετρήσετε τις προβολές, την αφοσίωση και την επισκεψιμότητα από παραπομπές. Για μια ανάρτηση ιστολογίου μεγάλης διάρκειας, παρακολουθήστε μετρήσεις αφοσίωσης όπως ο χρόνος στη σελίδα και ο αριθμός των χρηστών. Σιγουρέψου ότι συμπεριλάβετε την πολύ σημαντική παρότρυνση για δράση, και παρακολουθείτε το ποσοστό μετατροπήςαναγνωστών σε συνδρομητές και δυνητικούς πελάτες.

# 2: Παραδώστε μια γρήγορη παρότρυνση για δράση μέσω μικρο-περιεχομένου

Οι άνθρωποι έχουν μικρή διάρκεια προσοχής. Μελέτες δείχνουν ότι το 50% των χρηστών παραμένουν σε έναν ιστότοπο για λιγότερο από 10 δευτερόλεπτα. Το εκπαιδευτικό και διασκεδαστικό περιεχόμενο μικρής μορφής, που ονομάζεται μικρο-περιεχόμενο, μπορεί να βοηθήσει έκκληση σε ένα αποσπάμενο κοινό.

Πώς δημιουργείτε μικρο-περιεχόμενο που έχει πολλές πιθανότητες να γίνει viral; Κάντε το περιεχόμενο σύντομο, κρατήστε το κείμενο στο ελάχιστοκαι φροντίστε να το κάνετε συνοδεύστε το με εικόνες.

Να συμπεριλαμβάνετε πάντα μια παρότρυνση για δράση επισης. Η σύνδεση που κάνετε με το κοινό σας θα πρέπει να είναι το πρώτο βήμα για απτούς επιχειρηματικούς στόχους. Το μικρο-περιεχόμενο πρέπει να οδηγεί σε μικρο-ναι, είτε κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο είτε παρέχετε μια διεύθυνση email.

Αυτό Βιβλία-A-Million Η ανάρτηση Instagram τραβά την προσοχή με ένα δημιουργικό οπτικό, το κείμενο είναι εύκολο να αφομοιωθεί και έχει μια σαφή παρότρυνση για δράση.

Με τις παροτρύνσεις για δράση, είναι εύκολο να μετρήσετε την απόδοση. Χρησιμοποιήστε κωδικούς UTM και συντομεύστε συνδέσμους για να παρακολουθείτε κάθε καμπάνια. Μπορείς κάνε αυτό μέσα Google Analytics στην ενότητα Απόκτηση> Καμπάνιες> Όλες οι καμπάνιες.

# 3: Συνδεθείτε σε πραγματικό χρόνο με ζωντανό βίντεο

Ζωντανό βίντεο είναι μια ισχυρή προσθήκη στην εργαλειοθήκη διατήρησης πελατών που κάνει τις συνδέσεις one-to-one ακόμα πιο δυνατές. Ενώ το Periscope είναι βασικός παίκτης, το Facebook Live γίνεται όλο και πιο δημοφιλές. Όποτε μεταδίδετε ζωντανά στο Facebook, ειδοποιείται η υπάρχουσα βάση θαυμαστών σας.

Τι περιεχόμενο πρέπει να μεταδώσετε σε ροή ζωντανά; Κρατήστε ζωντανά το Q & As για να δώσει στους πελάτες μια πλατφόρμα για να δημοσιεύουν ερωτήσεις και να λαμβάνουν απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο. Το προϊόν εκπομπής κυκλοφορεί ζωντανά για να δώσετε στο κοινό σας μια ματιά σε νέες κυκλοφορίες και λειτουργίες, κάνοντάς τους να νιώσουν μέρος σε κάτι αποκλειστικό.

Μπορείτε επίσης να δείξτε στους πελάτες πώς φαίνεται η επιχείρησή σας πίσω από κλειστές πόρτες. Επιτρέψτε στους υπαλλήλους να εκφράζουν τις προσωπικότητές τους, ώστε να μπορούν να σχηματίζουν συνδέσεις με τους πελάτες. Αυτό είναι το θεμέλιο για την αύξηση της αφοσίωσης των πελατών στα κοινωνικά μέσα.

Η General Electric έχει υιοθετήσει την πλήρη φύση του Facebook Live, μοιράζοντας ό, τι συμβαίνει στο παρασκήνιο με το κοινό τους. Χρησιμοποίησαν το Facebook Live για το «Drone Week» κατά τη διάρκεια των Ολυμπιακών Αγώνων του Ρίο του 2016. Μέσα από τα μάτια ενός κηφήνας, έδωσαν στους θεατές του Facebook Live μια σπάνια προοπτική του τρόπου με τον οποίο η υποδομή της GE βοήθησε στην εκτέλεση των Ολυμπιακών Αγώνων.

Η μέτρηση της ζωντανής αφοσίωσης βίντεο σε πλατφόρμες όπως το Facebook είναι εύκολη και ο αριθμός των θεατών εμφανίζεται μέσα στο περιεχόμενο.

συμπέρασμα

Το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων απαιτεί υπομονή αν προσπαθείτε να κερδίσετε έλξη οργανικά. Γι 'αυτό πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και έμποροι συμπληρώνουν αυτές τις προσπάθειες πληρωμένη διαφήμιση κοινωνικών μέσων.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να δοκιμάσετε διαφημίσεις με μικρό προϋπολογισμό πριν από την αναβάθμιση. Το πρώτο είναι να ενισχύσετε το περιεχόμενο με την καλύτερη απόδοση. Κοιτάξτε τις αναφορές του Google Analytics και εκτελέστε τον τομέα σας BuzzSumo. Ρυθμίστε καμπάνιες που διανέμουν το περιεχόμενο με τα υψηλότερα ποσοστά αφοσίωσης και μετατροπής.

Η δεύτερη προσέγγιση είναι να ξεπεράσουμε το περιεχόμενο και να δοκιμάσουμε καμπάνιες που εστιάζουν σε στόχους από το κάτω μέρος της διοχέτευσης. Η κοινή χρήση δωρεάν δοκιμών ή εκπτωτικών κουπονιών μέσω Facebook ή Twitter μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε κατάλληλους δυνητικούς πελάτες σε όλα τα στάδια του κύκλου πωλήσεων.

Η στόχευση διαφημίσεων είναι ένας τομέας που υποτιμούν πολλές μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Το Twitter, το Facebook και το LinkedIn προσφέρουν όλες τις λεπτομερείς δημογραφικές και ψυχογραφικές πληροφορίες στόχευσης. Για παράδειγμα, για να καλωσορίσουμε απομακρυσμένους εργαζόμενους στο κατάστημά τους, μια καφετέρια θα μπορούσε να διαφημιστεί σε άτομα ηλικίας 16 έως 30 ετών που τους αρέσουν οι επιχειρηματίες και οι αρχηγοί σκέψης.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει διάφορες προσεγγίσεις A / B και περιστρέφετε τακτικά τις διαφημίσεις σας. Δείτε ποια αντιγραφή, παρότρυνση για δράση και σχέδια λειτουργούν καλύτερα και, στη συνέχεια, διπλασιάστε τα άτομα με υψηλά ποσοστά μετατροπής.

Τι νομίζετε; Πώς δημιουργείτε περιεχόμενο για να προσελκύσετε το κοινό-στόχο σας; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.