Ο οδηγός για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για επιχειρήσεις: εξεταστής κοινωνικών μέσων

[Τελευταία ενημέρωση 7 Μαΐου 2019]

Περίπου το 40% του παγκόσμιου πληθυσμού, ή σχεδόν 3 δισεκατομμύρια άνθρωποι, δραστηριοποιούνται σε δίκτυα κοινωνικών μέσων το 2019. Το μάρκετινγκ μέσω αυτών των δικτύων είναι φυσικά κρίσιμο για οποιονδήποτε οργανισμό που πωλεί προϊόντα ή υπηρεσίες, είτε τοπικά, περιφερειακά, εθνικά ή σε ολόκληρο τον κόσμο.

Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές πλατφόρμες όπως η τηλεόραση ή το ραδιόφωνο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν προσφέρουν μια λύση για όλα τα μεγέθη αλλά λειτουργεί ανάλογα με τον στόχο. Ο αριθμός των στρατηγικών μάρκετινγκ είναι τόσο άφθονος όσο ο ίδιος ο αριθμός των δικτύων κοινωνικών μέσων - Επιλέγοντας ένα απαιτεί μια βαθιά κατανόηση του κοινού-στόχου σας για να αυξήσετε την αξία και να δημιουργήσετε τον ισχυρότερο αντίκτυπο με το δικό σας μηνύματα.

Το επιτυχημένο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων επιτυγχάνεται όταν οργανώσεις δημιουργήστε σαφείς στόχους, κατανοούν τι θέλει το κοινό τους, παράγουν σχετικό και συναρπαστικό περιεχόμενο, επιλέξτε τις σωστές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που ταιριάζουν προϊόν ή υπηρεσία, επιτρέψτε σε όλα τα κανάλια τους να μοιράζονται σε κοινωνικά δίκτυα και δεσμεύονται να κάνουν κάθε καμπάνια μάρκετινγκ μία από τις οποίες καθοδηγείται κοινωνικός.

Τα οφέλη του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για τις επιχειρήσεις

Για τις επιχειρήσεις, τα κοινωνικά μέσα προσφέρουν τεράστιες ευκαιρίες για την προώθηση του προϊόντος ή της υπηρεσίας τους. Ακριβώς όπως οι δημοφιλείς ιστότοποι κοινωνικών μέσων επιτρέπουν στους χρήστες να συνδεθούν με φίλους και συγγενείς σε μακρινά μέρη, είναι επίσης ισχυροί τρόποι για τους εμπόρους να δημιουργήσουν αμφίδρομες συνομιλίες με πιθανούς πελάτες.

Οι χρήστες τώρα περιμένουν να αλληλεπιδράσουν με επωνυμίες, πράγμα που σημαίνει ότι οι έμποροι έχουν απίστευτες ευκαιρίες να δημιουργήσουν τρόπους για να αυξήσουν τη ζήτηση και να επεκτείνουν την εμβέλεια αυτού που πωλούν.

Μέσω των κοινωνικών μέσων, οι έμποροι μπορούν:

• Προσελκύστε το κοινό τους. Η δέσμευση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη με τους πελάτες και να δημιουργήσετε μια σχέση που μπορεί να αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου.

• Ενισχύστε την αφοσίωση στην επωνυμία. Η δέσμευση οδηγεί σε πίστη με την επωνυμία. Οι χρήστες μπορούν να γνωρίσουν καλύτερα την επωνυμία μέσω ενημερώσεων ειδήσεων, ενημερωτικών και διασκεδαστικών βίντεο.

• Ενσωμάτωση με άλλα κανάλια. Επειδή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ενσωματώνονται τόσο καλά με άλλα κανάλια, δίνει στους εμπόρους τη δυνατότητα να ενισχύουν καμπάνιες με τρόπους που δεν ήταν δυνατοί στο παρελθόν.
• Ελέγξτε το μήνυμα. Όταν χτυπά η κρίση, οι έμποροι μπορούν να χρησιμεύσουν ως δικοί τους ειδησεογραφικοί χώροι δημοσιεύοντας κυκλοφορίες που ελέγχουν την πλευρά τους από οποιαδήποτε ιστορία.
• Δημιουργήστε νέους δυνητικούς πελάτες. Οι έμποροι μπορούν να αυξήσουν την ευαισθητοποίηση και να δημιουργήσουν επισκεψιμότητα μεταξύ των γενικών χρηστών, και ορισμένες από αυτές τις φήμες μπορούν να εξελιχθούν σε απτούς δυνητικούς πελάτες.

Organic Versus Paid Social Media Marketing

Υπάρχουν δύο τύποι μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων: οργανικά κοινωνικά και κοινωνικά επί πληρωμή. Η διαφορά μεταξύ των δύο έχει πρωτίστως σχέση με τον προϋπολογισμό.

Οργανικά κοινωνικά είναι όταν οι χρήστες επωφελούνται από τα δωρεάν στοιχεία των κοινωνικών μέσων, όπως κοινή χρήση δημοσιεύσεων στο Facebook ή αμφίδρομες συνομιλίες με τους χρήστες στο Twitter. Αυτό μπορεί να είναι ιδανικό για ανεξάρτητες επιχειρήσεις που θέλουν να αυξήσουν τα δολάρια μάρκετινγκ.

• Σε αυτό το σενάριο, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν την κοινωνική τους κοινότητα και στη συνέχεια να τους κατευθύνουν σε ιστότοπους για περαιτέρω αφοσίωση.

Πληρωμένη κοινωνική περιλαμβάνει διαφημιζόμενο ή πληρωμένο, διαφημιστικό περιεχόμενο που παρέχεται σε κοινωνικά δίκτυα με τη μορφή εικόνων, βίντεο και διαφημίσεων καρουζέλ. Ανάλογα με την πλατφόρμα, οι διαφημίσεις μπορούν να στοχεύονται σε χρήστες με βάση την τοποθεσία, αγοραστικές συνήθειες ή προσωπικά ενδιαφέροντα.

• Σε αντίθεση με το οργανικό, το κοινωνικό επί πληρωμή βάζει άμεσα το περιεχόμενό σας σε χρήστες που πιθανότατα θα δείξουν ενδιαφέρον.

Τύποι εκστρατειών μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Οι έμποροι έχουν διαφορετικές επιλογές όταν πρόκειται προγραμματισμός εκστρατειών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό που θα πρέπει να εξαρτάται από το επιθυμητό αποτέλεσμα. Οι καλύτερες καμπάνιες υποστηρίζουν και ενισχύουν αυτές σε άλλα κανάλια, έτσι ώστε οι συνομιλίες που ξεκινούν οι έμποροι με τους καταναλωτές να διατηρούνται με την πάροδο του χρόνου. Οι κύριες καμπάνιες που το κάνουν καλύτερα είναι:

Η εκστρατεία αναζήτησης

Η αναζήτηση είναι το θέμα προσεγγίζοντας εντελώς νέους πελάτες που, στο παρελθόν, δεν έχουν αλληλεπιδράσει με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αυτές οι καμπάνιες καθοδηγούνται από την προσέγγιση περιεχομένου που κάνει τους χρήστες να κάνουν παύση για να μάθουν περισσότερα. Το ιδανικό αποτέλεσμα σε αυτό το στάδιο δεν είναι μια αγορά, αλλά απλώς η συμμετοχή αυτών των νέων προοπτικών στην κοινότητά σας.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για την προώθηση της καμπάνιας αναζήτησης:

• Έρευνα για τον εντοπισμό προοπτικών. Δημιουργήστε μια λίστα λέξεων-κλειδιών που θα προσελκύσουν αυτό το κοινό-στόχο και ενσωματώστε τις ως hashtag στην ανάρτησή σας. Αναζητήστε σελίδες και δημιουργήστε μια λίστα με πιθανές προοπτικές και παρατηρήστε τη συμπεριφορά τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προσδιορίσετε τον καλύτερο τρόπο να τους προσεγγίσετε.
• Να είστε σχετικοί. Μην προσεγγίζετε προοπτικές με σκληρό βήμα. Δημιουργήστε περιεχόμενο, όπως αναρτήσεις ιστολογίου ή βίντεο, που μπορεί να σχετίζονται με αυτά που θα τους προσκαλέσουν προς εσάς. Ανοίξτε συνομιλίες με τις οποίες θα νιώσουν άνετα να αλληλεπιδράσουν.
• Δείξτε ενδιαφέρον για προοπτικές. Παρατηρήστε τις αναρτήσεις τους και απαντήστε σε είδος με περιεχόμενο που μπορεί να φανεί χρήσιμο. Με αυτόν τον τρόπο παρουσιάζεστε ως πάροχος λύσεων σε αντίθεση με κάποιον που θέλει απλώς μια γρήγορη πώληση.
• Να είναι συνεπής. Δημιουργήστε μια φωνή που παραμένει η ίδια. Κάντε το αυθεντικό, ειλικρινές, αλλά πάντα βεβαιωθείτε ότι παρέχετε πάντα αξία και όχι μόνο προσπαθείτε να συνομιλήσετε ή να σπαταλήσετε το χρόνο τους.
• Να ανταποκρίνεστε. Μόλις δημιουργήσετε επαφή, μην εξαφανιστείτε. Μπορεί να έχουν μια ερώτηση ή ένα σχόλιο σχετικά με αυτό που μοιραστήκατε μαζί τους. Λάβετε υπόψη ότι μιλούν μαζί σας και ανταποκρίνονται με επικαιρότητα, ώστε να έχουν την ικανοποίηση να ακούγονται.

Η εκστρατεία επαναπροσδιορισμού

Σε αυτό το στάδιο, μια καμπάνια αναζήτησης μπορεί να μετατραπεί σε μια εκ νέου στόχευση χρηστών με ποιον έχετε εμπλακεί, αλλά ποιος παραμελήθηκε να αναλάβει περαιτέρω δράση. Η επαναπροσδιορισμός αφορά τον εντοπισμό χρηστών που έδειξαν ενδιαφέρον για το προϊόν ή την υπηρεσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και γυρίστε απαλά πίσω για να δείτε αν μπορείτε να τα εμπλέξετε με τρόπο που τους κάνει να εμπλέκονται σε ένα βαθύτερο επίπεδο.

Γενικά, οι χρήστες που θέλετε να στοχεύσετε είναι αυτοί που έχουν:

• Επισκέφτηκε τον ιστότοπό σας κάποια στιγμή στο παρελθόν.
• Έγινε κλικ σε συνδέσμους από προηγούμενες δημοσιεύσεις.
• Ξεκίνησε ή απάντησε σε συνομιλίες στη σελίδα κοινωνικών μέσων.
• Προστέθηκε ένα στοιχείο στο καλάθι αγορών στον ιστότοπό σας, αλλά δεν πραγματοποιήθηκε ποτέ check out.
• Γίνετε θαυμαστής της σελίδας κοινωνικών μέσων.
• Εγγραφή στα email μάρκετινγκ.

Ο τρόπος δομής του ιστότοπού σας για επαναπροσδιορισμό είναι:

• Τοποθετήστε ένα μικρό κομμάτι κώδικα, που συνήθως αναφέρεται ως pixel, στον ιστότοπό σας.
• Κάθε επίσκεψη, ο κώδικας θα ρίξει ένα cookie στο πρόγραμμα περιήγησής τους.
• Τώρα, όταν οι επισκέπτες σας κάνουν περιήγηση στο διαδίκτυο, θα δουν τις διαφημίσεις σας στοχευμένες εκ νέου.
• Στη συνέχεια θα ανακατευθυνθούν στον ιστότοπό σας.

Η εκστρατεία μετατροπής

Η καμπάνια μετατροπής επικεντρώνεται αποκλειστικά στη μετατροπή χρηστών είτε σε πελάτες που πληρώνουν είτε σε αυτούς που αναλαμβάνουν δράση με άλλους τρόπους όπως:

• Λήψη Λευκής Βίβλου, παρουσίασης ή μελέτης περίπτωσης.
• Συμμετοχή σε λίστα email.
• Συμπλήρωση φόρμας ή έρευνας.
• Συμμετοχή σε διαδικτυακή συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο πελατών.

Αυτές οι μετατροπές είναι πολύτιμες, όχι μόνο επειδή δείχνουν βαθύτερη αφοσίωση, αλλά επειδή οι χρήστες παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες, όπως διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα. Αυτά τα δεδομένα θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τη διαδικτυακή στόχευσή σας, αλλά θα σας δώσει επίσης περισσότερες ευκαιρίες για να αναπτύξετε την προσέγγιση των κοινωνικών μέσων σας συνομιλίες που έχουν σχεδιαστεί για να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη, εξοικείωση με το προϊόν και την υπηρεσία, και τελικά να τις μετακινήσουν πιο κάτω στη διοχέτευση πωλήσεων αγοραστικός.

Δημιουργία της στρατηγικής μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Είναι σημαντικό να δημιουργήσετε μια στρατηγική πριν μεταβείτε στις πρακτικές λεπτομέρειες της ελκυστικής προοπτικής στα κοινωνικά μέσα. Αυτό συνεπάγεται να αφιερώσετε χρόνο για να κατανοήσετε το κοινό σας και τι τους ενδιαφέρει. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε:

• Καθορίστε τι είδους περιεχόμενο θα λειτουργήσει, είτε πρόκειται για βίντεο, γραφικά, εικόνες ή κείμενο.
• Καθορίστε τον τόνο, το στυλ, ακόμη και την επανάληψη του περιεχομένου.
• Μάθετε ποια θέματα θα αντηχούν στο κοινό σας. Μπορεί να γνωρίζετε ότι το κοινό σας αρέσει το βίντεο, αλλά μπορεί να μην γνωρίζετε τι είδους βίντεο θα τους κρατήσουν αφοσιωμένους.
• Κατανοήστε πώς καταναλώνουν περιεχόμενο. Τους αρέσουν οι βαθιές βουτιές σε μεγάλες λευκές βίβλους ή απλά γρήγορες επιτυχίες; Οι δημογραφικές πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να εστιάσετε στους τύπους περιεχομένου που θα οδηγήσουν στα καλύτερα αποτελέσματα.

Μόλις δημιουργήσετε ένα πρόσωπο του κοινού σας, αφιερώστε χρόνο για να καταλάβετε τι τελικά θέλετε από αυτούς. Άλλες ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε:

• Ποιος είναι ο τελικός στόχος σας για αυτούς στην καμπάνια σας;
• Ποιος είναι ο ορισμός της μετατροπής για αυτήν την καμπάνια; Είναι η επίγνωση της επωνυμίας, η αγορά ή η ανάπτυξη υποστηρικτών επωνυμίας;
• Πώς θέλετε να συνεχίσετε την αφοσίωση με τους οπαδούς σας κατά τη διάρκεια της καμπάνιας και όταν τελειώσει;

Διαλέγοντας μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων

Το επόμενο βήμα για τους εμπόρους είναι να επιλέξουν ποιες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων λειτουργούν καλά για το κοινό-στόχο τους. Το πρώτο βήμα είναι δημιουργία προφίλ χρήστη, αλλά επειδή οι περισσότερες από τις κορυφαίες πλατφόρμες, ειδικά το Facebook και το Instagram, έχουν σχεδιαστεί τόσο για μεμονωμένους χρήστες όσο και για επιχειρήσεις, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε ποια είναι κατάλληλη για εσάς.

Τα πλεονεκτήματα της ύπαρξης επιχειρηματικού προφίλ είναι προφανή: Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βρείτε νέες συνδέσεις, πελάτες και συνεργάτες. Τα μέλη της κοινότητάς σας είναι ένα στοχευμένο, ιδιαίτερα δεκτό κοινό.

Το προφίλ της επιχείρησής σας σάς παρέχει πρόσβαση σε αναλυτικά στοιχεία, ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να βελτιώσετε τα μηνύματα για να στοχεύσετε είδη κοινού. Η αξιοποίηση του προφίλ της επιχείρησής σας σε αναλυτικά στοιχεία μέσω Facebook ή Instagram σας δίνει τη δυνατότητα:

• Συλλέξτε πληροφορίες για το κοινό σας, όπως η συμπεριφορά των αγοραστώνκαι δημογραφικά στοιχεία.
• Αξιοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενό σας, ώστε το σωστό περιεχόμενο να φαίνεται από το σωστό κοινό τη σωστή στιγμή.
• Διαβάστε αναφορές που παρέχουν πληροφορίες σχετικά με κάθε διαφήμιση, συμβάν και άλλη ασφάλεια που δημοσιεύετε και οδηγούν σε μια πιο στοχευμένη στρατηγική.
• Δημιουργήστε διοχετεύσεις μεταξύ καναλιών για να μάθετε τα καλύτερα ποσοστά μετατροπών.
• Προσδιορίστε τη συγκεκριμένη απόδοση επένδυσης των συνολικών δαπανών μάρκετινγκ μέσω των κοινωνικών μέσων.

Υπάρχουν λιγότερα μειονεκτήματα για να έχετε ένα επιχειρηματικό προφίλ: Η διαχείριση μιας επιχειρηματικής σελίδας μπορεί να είναι χρονοβόρα και η επιχείρησή σας Η σελίδα υπόκειται αυτόματα στην πολιτική διαφημίσεων της πλατφόρμας, πράγμα που σημαίνει ότι οι διαφημίσεις σας ενδέχεται να εγκριθούν ή όχι το.

Ποια είναι λοιπόν η σωστή πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για την καμπάνια μάρκετινγκ; Εδώ είναι οι επιλογές σας:

Facebook

Το Facebook είναι η κυρίαρχη πλατφόρμα κοινωνικών μέσων στον κόσμο και είναι ο τρίτος ιστότοπος με τις περισσότερες επισκέψεις στο διαδίκτυο πίσω από το Google και το YouTube. Οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να αγοράζουν 2 δισεκατομμύρια άτομα στο Facebook κάθε μήνα.

Το Facebook επιτρέπει στις επιχειρήσεις να στοχεύουν είδη κοινού μέσω εργαλείων αυτοεξυπηρέτησης όπως το Facebook Analytics που τους παρέχουν αναφορές που παρακολουθούν την απόδοση κάθε διαφήμισης. Η εμβέλεια και η ορατότητα μπορούν να συμβάλουν στο ισότιμο πεδίο για ανεξάρτητες επιχειρήσεις που θέλουν να ανταγωνιστούν εταιρείες με πολύ μεγαλύτερους προϋπολογισμούς.

Μεταξύ των εργαλείων που προσφέρει το Facebook στους εμπόρους:

Ομάδες Facebook. Η δυνατότητα Facebook Group σάς βοηθά να αποδείξετε την τεχνογνωσία της εταιρείας σας σε ένα θέμα και συνδέει ομοιόμορφα άτομα για να μοιραστούν ιδέες και ιδέες. Εδώ, οι επωνυμίες μπορούν να οδηγήσουν συνομιλίες που περιλαμβάνουν τα δικά τους ενδιαφέροντα. Όσο περισσότερα μέλη στην ομάδα σας τόσο περισσότερο προωθείται η ομάδα στους φίλους και τα δίκτυά τους, αυξάνοντας την εμβέλειά της.

Insights Facebook. Τα δεδομένα που περιέχονται στο Facebook Insights σάς βοηθούν να μάθετε πώς ανταποκρίνεται το κοινό σας στο μάρκετινγκ. Αλλά η ανάλυση του μπορεί να είναι δύσκολο έργο. Τα δεδομένα Insight περιλαμβάνουν πηγές "μου αρέσει" και "μου αρέσει", νέες "επισημάνσεις" μου αρέσει "έναντι "Unlikes" και στατιστικά βίντεο. Υπάρχει επίσης το αρχείο δεδομένων δημοσιεύσεων, το οποίο παρέχει πληροφορίες σχετικά με την προσέγγιση χρηστών και την αφοσίωση για μεμονωμένες αναρτήσεις στο Facebook.

Ανάλυση Facebook. Ο πίνακας ελέγχου του Facebook Analytics σάς παρέχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας και το κοινό της, όπως συμπεριφορά / συνήθειες αγορών στο παρελθόν, διαδικτυακή δραστηριότητα, συναφή ενδιαφέροντα και άλλα. Οι αναφορές είναι το βασικό γνώρισμα οποιουδήποτε λογισμικού ανάλυσης, επομένως δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το Facebook διαθέτει εκτεταμένες δυνατότητες αναφοράς. Από τον πίνακα ελέγχου, μπορείτε να δημιουργήσετε μια αναφορά που περιέχει πληροφορίες σχετικά με σχεδόν οποιαδήποτε δραστηριότητα ή συμβάν. Σας επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε διοχετεύσεις μεταξύ καναλιών για να βρείτε τα καλύτερα ποσοστά μετατροπής.

Βίντεο Facebook. Το Facebook Video σας επιτρέπει να συνδεθείτε με προοπτικές και πελάτες σε οικείο επίπεδο. Το Facebook ενισχύει αυτήν την οικειότητα μέσω προσωπικών αλληλεπιδράσεων στα σχόλια τόσο σε εγγενές όσο και σε ζωντανό βίντεο. Το ζωντανό βίντεο του Facebook, το οποίο μεταδίδεται σε πραγματικό χρόνο, είναι ένα άλλο χαρακτηριστικό που μπορεί να συνδυαστεί με τις διαφημίσεις του Facebook.

Διαφημίσεις στο Facebook. Οι διαφημίσεις Facebook επιτρέπουν σε μια επιχείρηση οποιουδήποτε μεγέθους προωθεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της σε τοπικό και παγκόσμιο κοινό. Είτε είστε αρχάριος είτε έμπειρος έμπορος, μπορείτε δημιουργήστε μια διαφημιστική καμπάνια στο Facebook για τη συλλογή δυνητικών πελατών, την αύξηση της επισκεψιμότητας ιστότοπων, τη δημιουργία πωλήσεων και την αύξηση της αναγνώρισης της επωνυμίας. Αυτές οι διαφημίσεις περιλαμβάνουν βίντεο, προσφορές, δυνητικούς πελάτες και καρουζέλ.

Ίνσταγκραμ

Το Instagram επιτρέπει στους χρήστες να μοιράζονται φωτογραφίες και βίντεο και έχει επεκταθεί για να δώσει στις επιχειρήσεις έναν τρόπο να εμπορεύονται τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους στον κόσμο. Μέχρι τον Ιούνιο του 2018, το δίκτυο έφτασε το 1 δισεκατομμύριο μηνιαίους ενεργούς χρήστες, από 800 εκατομμύρια τον Σεπτέμβριο του 2017.

Κάθε χρόνο το Instagram διευκολύνει το μάρκετινγκ των επιχειρήσεων και πιο στοχευμένα μέσω μιας εκτεταμένης λίστας λειτουργιών και εργαλείων ανάλυσης που βοηθούν τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να δημιουργήσουν προφίλ, προσελκύουν οπαδούς, να αναπτύξουν αφοσίωση και να αναπτύξουν πληροφορίες σχετικά με τη βάση των πελατών τους και, φυσικά, πωλούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους με ταχύτητα και αποτελεσματικότητα.

Μεταξύ των εργαλείων που προσφέρει το Instagram στους εμπόρους:

Insights Instagram. Αυτό είναι το εργαλείο ανάλυσης πλατφορμών που σας επιτρέπει δείτε λεπτομέρειες σχετικά με τις εμφανίσεις και την προσέγγιση χρηστών από τις αναρτήσεις σας στο Instagram, καθώς και τον αριθμό κλικ στον ιστότοπο παίρνετε από το προφίλ σας. Αυτά θα συνδέονται με το δικό σας Επαγγελματικός λογαριασμός Instagram ώστε να μπορείτε να εκτιμήσετε τον αντίκτυπο των προσπαθειών μάρκετινγκ, να μάθετε περισσότερα για τους ακόλουθους σας, πότε αλληλεπιδρούν με το Instagram και ποιες είναι οι κορυφαίες αναρτήσεις σας και ποιες δεν αντηχούν καθόλου.

Κύριες διαφημίσεις Instagram. Αυτό είναι το εργαλείο διαφήμισης της πλατφόρμας που συλλέγει πολύτιμα στοιχεία επικοινωνίας από πιθανούς πελάτες χωρίς να τους απομακρύνει από την πλατφόρμα. Αυτά ενοποιούνται με το Facebook, εμφανίζονται στις ροές ειδήσεων στο Facebook.

Ιστορίες Instagram. Οι ιστορίες εμφανίζονται πάνω από τη ροή Instagram του χρήστη και είναι διαθέσιμα για προβολή μόνο για 24 ώρες. Διαφημίσεις σε ιστορίες στο Instagram είναι ιδανικά για να βελτιώσουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και των προϊόντων, να ζητήσουν περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες και να ανακοινώσουν εκπτώσεις σε πωλήσεις

Βίντεο Instagram. Οι ζωντανές ροές βίντεο στο Instagram Stories σας είναι εξαιρετικοί τρόποι για να προσελκύσετε οπαδούς, να δημιουργείτε ενθουσιασμό και να παρέχετε πληροφορίες. Το Instagram Live είναι μια λειτουργία ροής που βάζει το βίντεό σας στην κορυφή των ροών χρηστών για 24 ώρες, πράγμα που σημαίνει ότι είναι ο πιο σίγουρος τρόπος για να παρατηρήσετε σε σύντομο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να πειράξετε νέα προϊόντα, να προωθήσετε έναν κοινωνικό διαγωνισμό και να συγκεντρώσετε ερωτήσεις για μια ζωντανή ερώτηση. Όλα αυτά θα σας βοηθήσουν να συλλέξετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να δημιουργήσετε πραγματικό ενθουσιασμό που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την παρακολούθηση.

Κελάδημα

Το Twitter ξεκίνησε το 2006 και σήμερα έχει περισσότερους από 321 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες ανά μήνα. Οι δημοσιεύσεις ή τα tweets επιτρέπουν μόνο 280 χαρακτήρες. Δίνουν στις εταιρείες τη δυνατότητα να συμμετέχουν σε συνομιλίες με χρήστες, να ευαισθητοποιούν ένα προϊόν ή μια προώθηση και να συμμετέχουν σε δημόσιες συζητήσεις.

Μεταξύ των εργαλείων που προσφέρει το Twitter στους εμπόρους:

Tweets. Αυτά μπορεί να είναι ένα μείγμα ψυχαγωγίας, εκπαίδευσης και προώθησης, αλλά το κλειδί είναι να δημοσιεύετε τακτικά, ώστε να εμφανίζονται στην κορυφή των ροών των ακόλουθων. Οι έμποροι μπορούν καθοδηγήστε τους ακόλουθους σε προσφορές, επιδείξεις, λήψεις, στον ιστότοπό τουςκαι πολλά άλλα, καθώς και να αλληλεπιδράσετε ένας με έναν με τους ακόλουθους.

Συζητήσεις στο Twitter. Αυτά είναι δημόσιες συνομιλίες που συνδέονται με ένα μοναδικό hashtag. Ανάλογα με το πώς λειτουργούν σε μια στρατηγική, οι συζητήσεις μπορούν να επικεντρωθούν σε ειδικές εκδηλώσεις ή μπορεί να είναι επαναλαμβανόμενες. Σε κάθε περίπτωση, αυτές είναι καλές ευκαιρίες για να προσελκύσετε οπαδούς σε υψηλότερο επίπεδο που είναι πιο άμεσο και οικείο.

Twitter Hashtags. Δημιουργώντας μοναδικά hashtag, οι εταιρείες μπορούν να προσελκύσουν ακόλουθους ανά θέμα, καθιστώντας εύκολη την ανακάλυψή τους. Τα Hashtags είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την προώθηση και παρακολούθηση καμπανιών και να συνδεθείτε με πιθανές προοπτικές.

Αναφορές χρηστών. Αυτό είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την αναζήτηση καμπανιών, επειδή επιτρέπει στους εμπόρους να κάνουν αναφέρετε και αλληλεπιδράστε με συγκεκριμένους χρήστες του Twitter μέσα σε ένα tweet. Αναφέροντας τη λαβή τους στο Twitter (που προχωρούν όλα από το σύμβολο @), αυτοί οι ακόλουθοι θα ειδοποιηθούν ότι καλούνται να συνομιλήσουν.

Λίστες Twitter. Αυτά επιτρέπουν στους εμπόρους επιμέλεια περιεχομένου για ειδικές ομάδες χρηστών σε μια προσπάθεια στόχευσής τους με ειδικό περιεχόμενο. Αυτό διευκολύνει την εύρεση του περιεχομένου και δημιουργεί επίσης άμεση σχέση με τους ακόλουθους.

Περισκόπιο. Το Periscope είναι η πλατφόρμα ζωντανής ροής βίντεο του Twitter που επιτρέπει στους χρήστες να μεταδίδουν από το τηλέφωνό τους. Οι μάρκες μπορούν συνδεθείτε αμέσως με τους χρήστες, το οποίο λειτουργεί για ζωντανές συζητήσεις Q&A και άλλα. Όπως τα Snapchats, τα βίντεο εξαφανίζονται μετά από ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα.

YouTube

Το YouTube είναι ένα δίκτυο κοινωνικών μέσων που βασίζεται σε βίντεο και, από την κυκλοφορία του το 2005, έχει γίνει ο κυρίαρχος τρόπος με τον οποίο οι χρήστες δημοσιεύουν βίντεο στο διαδίκτυο. Ανήκει στην Google, η οποία αγόρασε το YouTube στα τέλη του 2016, η πλατφόρμα είναι πλέον υπεύθυνη για το 11% της συνολικής επισκεψιμότητας βίντεο, δεύτερη μετά το Netflix. Προς το παρόν, το YouTube έχει περισσότερους από 1 δισεκατομμύριο χρήστες και περισσότερες από τις μισές προβολές προέρχονται από κινητές συσκευές.

Η κυριαρχία του YouTube σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις έχουν τώρα την ευκαιρία να δημιουργήσουν και καλλωπίσουν την επωνυμία τους μέσω διαδραστικών βίντεο που μπορούν να δημιουργήσουν ακόλουθους.

Το YouTube προσφέρει στους χρήστες:

• Τα δικά τους κανάλια που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να αναπτύξουν και να εκτελέσουν τη στρατηγική μάρκετινγκ τους.
• Ενας τρόπος να διαφημιστείτε στο YouTube περιεχόμενο βίντεο που μεταδίδεται σε κανάλια εκτός από τα δικά του.

Το Google Analytics συνεργάζεται με το YouTube για τη μέτρηση μετατροπών από τις διαφημίσεις σας. Με άλλα λόγια, παρακολούθηση από πού προέρχονται οι άνθρωποι προτού προσγειωθούν στον ιστότοπό σας. Εκτός από το Google Analytics, οι άλλοι δύο τρόποι μέτρησης της απόδοσης του YouTube:

• Αξιολόγηση της συμπεριφοράς παρακολούθησης βίντεο. Αυτά τα ισχυρά δεδομένα ανάλυσης σάς επιτρέπουν αξιολογήστε την απόδοση των βίντεό σας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό στο Creator Studio. Εκεί μπορείτε να δείτε τα δεδομένα που βρίσκονται στις αναφορές "Ώρα παρακολούθησης"
• Αξιολόγηση της αφοσίωσης του κοινού. Αυτός είναι ο πιο απλός τρόπος για να μάθετε την απόδοση του βίντεό σας. Απλώς μετρήστε τον αριθμό των συνδρομητών, τις επισημάνσεις "μου αρέσει" και "δεν μου αρέσει", τις κοινοποιήσεις και τα σχόλια.

Το YouTube είναι επίσης μια χρήσιμη γεννήτρια μολύβδου. Η πλατφόρμα διαθέτει πολλά εργαλεία για τη συλλογή και τη συλλογή δυνητικών πελατών, ώστε να γνωρίζετε ποιος παρακολουθεί το περιεχόμενό σας, αλλά και ποιος μπορεί να ενδιαφέρεται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της εταιρείας σας.

Για παράδειγμα, Οι κάρτες YouTube μπορούν να προστεθούν σε βίντεο, δημιουργώντας μια παρότρυνση για δράση με δυνατότητα κλικ, που ζητά από τους θεατές να ανταποκριθούν. Οι κάρτες σάς επιτρέπουν να προσθέσετε περισσότερα οπτικά στοιχεία, ώστε να είναι πιο διαδραστικά και να αλληλεπιδρούν με τους θεατές, προσελκύοντας έτσι περισσότερους οφθαλμούς. Μπορούν επίσης να εμφανιστούν σε οποιοδήποτε σημείο κατά τη διάρκεια του βίντεό σας και μπορεί να περιλαμβάνουν περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης και εξωτερικούς συνδέσμους.

LinkedIn

Το LinkedIn είναι μια επαγγελματική πλατφόρμα δικτύωσης που ξεκίνησε το 2003 για επαγγελματική ανάπτυξη και δικτύωση. Ενώ εξυπηρετεί μεμονωμένους επαγγελματίες, παρέχει επίσης ευκαιρίες στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν ένα προφίλ, κοινή χρήση περιεχομένου, προβολή νέων προϊόντων και υπηρεσιώνκαι δίκτυο με πιθανές προοπτικές. Μια δυνατότητα ανταλλαγής μηνυμάτων παρέχει επίσης αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ των χρηστών.

Για τις επιχειρήσεις, το LinkedIn είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο συνεργασίας, ανταλλαγής βέλτιστων πρακτικών και στοχευμένων προσπαθειών μάρκετινγκ. Ανεξάρτητοι οργανισμοί μπορούν να συμμετάσχουν σε διάφορες ομάδες για να επεκτείνουν το δίκτυό τους, και στελέχη και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να τοποθετηθούν ως ηγέτες σκέψης στον κλάδο τους.

Το LinkedIn είναι χρήσιμο αναζήτηση καμπανιών για τη δημιουργία νέων δυνητικών πελατών.

• Πλοηγός πωλήσεων. Αυτό δίνει στους εμπόρους ένα πλεονέκτημα στη δημιουργία μολύβδου, στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων και στην αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας στην πλατφόρμα. Χρειάζεται περίπου μία ώρα για να ρυθμιστεί και, μόλις ετοιμαστεί, προσφέρει μια προγνωστική αναζήτηση, οπότε όσο τη χρησιμοποιείτε τόσο πιο γρήγορα θα λειτουργήσει για να προσαρμόσετε τα αποτελέσματά σας στις ανάγκες σας.
• LinkedIn Elevate. Αυτή η πλατφόρμα επιτρέπει σε μια εταιρεία διαχειριστείτε και μετρήστε τον αντίκτυπο των εκστρατειών υπεράσπισης των εργαζομένων.

Snapchat

Το Snapchat (γνωστό και ως Snap) κυκλοφόρησε το 2011 και έχει περίπου 190 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες την ημέρα. Η πλατφόρμα επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν μηνύματα, εικόνες και βίντεο που εξαφανίζονται μετά από λίγα δευτερόλεπτα. Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Snapchat με τους ακόλουθους τρόπους:

• Η λειτουργία "Η ιστορία μου" της πλατφόρμας συλλέγει στιγμιότυπα για μια περίοδο 24 ωρών που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διηγούνται μια συνεκτική ιστορία που σχετίζεται με μια συγκεκριμένη προώθηση ή εκδήλωση.
• Τα γεωλογικά φίλτρα μπορούν να βοηθήσουν τις εταιρείες να κάνουν μεγάλες εκδηλώσεις όπου οι χρήστες μπορούν να αλληλεπιδράσουν με την εταιρεία στο δικό τους δίκτυο.
• Οι προβολές 3V ή Vertical Video, είναι διαφημίσεις που εμφανίζονται σε premium και επιμελημένο περιεχόμενο που επιτρέπει στις εταιρείες να προωθήσουν την επωνυμία τους σε όλο τον χώρο της οθόνης.

Pinterest

Το Pinterest είναι ένα ψηφιακό λεύκωμα που κυκλοφόρησε το 2010. Επί του παρόντος, η πλατφόρμα προσεγγίζει 250 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες κάθε μήνα. Οι επιχειρήσεις μπορούν να επιμεληθούν οπτικό περιεχόμενο, από βίντεο έως γραφήματα έως εικόνες. Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Pinterest με τους ακόλουθους τρόπους:

• Οι σελίδες Pinterest έχουν διπλάσιες σελίδες προορισμού για καμπάνιες μέσω email ή παρουσιάσεις.
• Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα "Προωθούμενες καρφίτσες" στοχεύστε χρήστες βάσει λέξεων-κλειδιών καθώς και ενδιαφέροντα χρήστη, τοποθεσία, γλώσσα, συσκευή και φύλο.
• Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα Buyable Pins για να επιτρέψετε στους χρήστες να αγοράζουν προϊόντα μέσω της εφαρμογής Pinterest.
• Δημιουργήστε ευαισθητοποίηση καθώς το Pinterest επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν περιεχόμενο, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει το προϊόν σας.
• Δημοσιεύστε περιεχόμενο που κυμαίνεται από ενημερωτικό έως ψυχαγωγικό, σε συνδυασμό με την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.

Άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που είναι διαθέσιμες σε εμπόρους σε μικρότερο βαθμό περιλαμβάνουν:

Reddit. Αυτός ο ιστότοπος φιλοξενίας φόρουμ δίνει στους εμπόρους τη δυνατότητα να φιλοξενήσουν φόρουμ "Ask Me Anything" όπου μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις από χρήστες, καθώς και να προωθήσουν συνδέσμους. Υπάρχουν ευκαιρίες για στοχευμένο μάρκετινγκ για την προσέγγιση χρηστών που βρίσκονται σε "subreddits", φόρουμ για εξειδικευμένα θέματα ή θέματα.

Quora. Μια πλατφόρμα που βελτιστοποιεί τις πληροφορίες μέσω μιας μορφής Q&A.
Μια δυνατότητα διαφήμισης αυτοεξυπηρέτησης επιτρέπει στους εμπόρους να στοχεύουν χρήστες ανά τοποθεσία, συσκευή και το θέμα της ερώτησής τους.

Κατανόηση των αλγορίθμων κοινωνικών μέσων

Οι αλγόριθμοι κοινωνικών μέσων είναι ο τρόπος με τον οποίο οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook ή το Instagram φιλτράρουν, ταξινομούν και οργανώνουν περιεχόμενο βάσει κριτηρίων μοναδικών για τις πλατφόρμες τους. Δεν υπάρχει καθολικό πρότυπο για όλες τις πλατφόρμες και συχνά αλλάζουν, επομένως οι έμποροι πρέπει να μάθουν στρατηγικές για να αξιοποιήσουν στο έπακρο τη στρατηγική τους για τα κοινωνικά μέσα. Για παράδειγμα:

Ο αλγόριθμος του Instagram περιλαμβάνει τρία βασικά στοιχεία:

• Ενδιαφέρον: Πώς ενδιαφέρονται οι χρήστες σε ορισμένες αναρτήσεις βάσει του ιστορικού αναζήτησης και της αφοσίωσης.
• Πρόσφατη: Οι αναρτήσεις που δημοσιεύθηκαν τις τελευταίες ώρες πιθανότατα θα φαίνονται σε αντίθεση με τις παλαιότερες αναρτήσεις.
• Σχέση: Οι αναρτήσεις που λαμβάνουν περισσότερο το παιχνίδι είναι αυτές που ασχολούνται περισσότερο.

Λιγότερο σχετικοί είναι ο αριθμός των λογαριασμών που ακολουθεί ένας χρήστης ή πόσο καιρό περνούν χρόνο με μια συγκεκριμένη ανάρτηση.

Οι αλγόριθμοι του Facebook έχουν σχεδιαστεί για επισημάνετε περιεχόμενο που δημιουργεί τον μεγαλύτερο αριθμό συνομιλιών.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Περιεχόμενο που λαμβάνει τα περισσότερα σχόλια, κοινοποιήσεις ή επισημάνσεις "μου αρέσει".
• Facebook Live βίντεο που τείνει να έχει τη μεγαλύτερη αφοσίωση στο Facebook από ό, τι το περισσότερο περιεχόμενο.
• Περιεχόμενο που παράγεται από χρήστες οι οποίοι εμπλέκονται ενεργά σε άλλο περιεχόμενο χρήστη στο Facebook.

Οι αλγόριθμοι του Twitter βασίζονται σε:

• Πρόσφατη: Οι πιο πρόσφατες δημοσιεύσεις σημαίνουν ότι οι πιθανότεροι χρήστες θα το δουν να εμφανίζονται στις ροές τους.
• Αξιοπιστία χρήστη: Αυτοί οι λογαριασμοί που έχουν αποδειχθεί ότι είναι οι πιο αξιόπιστοι θα έχουν τη μεγαλύτερη προβολή στους χρήστες.
• Εγγενές περιεχόμενο: Οι αναρτήσεις που έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν αποκλειστικά για το Twitter και δεν συνδέονται μόνο με εξωτερικούς ιστότοπους έχουν τη μεγαλύτερη δυνατή προσφορά.
• Αφοσίωση: Όσο περισσότεροι χρήστες αλληλεπιδρούν με έναν συγκεκριμένο λογαριασμό, τόσο περισσότερο θα βλέπουν αναρτήσεις από αυτόν τον λογαριασμό.

Οι αλγόριθμοι του LinkedIn βασίζονται σε:

• Συνάφεια: Το περιεχόμενο που περιέχει λέξεις-κλειδιά που βρίσκονται επίσης στο προφίλ ενός χρήστη σημαίνει ότι ο χρήστης θα δει αυτό το περιεχόμενο.
• Αξιόπιστες πηγές: Το περιεχόμενο που μοιράζεται συνδέσμους από αξιόπιστους ιστότοπους θα έχει μεγαλύτερη προβολή από ό, τι από ιστότοπους εκτός του mainstream.
• Ευρέως κοινόχρηστο περιεχόμενο: Αναρτήσεις που κοινοποιούνται ευρέως, προσεγγίζοντας χρήστες από εξωτερικό δίκτυο θα κάνουν αυτήν την ανάρτηση πιο ορατή σε άλλους.
• Σύμπλεξη: Αναρτήσεις που οδηγούν σε επισημάνσεις "μου αρέσει", σχόλια και κοινοποιήσεις μέσα σε μία ώρα θα κατατάξει το υψηλότερο στον ιστότοπο.

Τρόποι με τους οποίους οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν αλγόριθμους κοινωνικών μέσων για να επωφεληθούν αυξάνουν την προβολή του περιεχομένου τους περιλαμβάνω:

• Δημιουργήστε περιεχόμενο που απαιτεί αλληλεπίδραση, όπως δημοσκοπήσεις, ερωτήσεις, έρευνες και άλλα.
• Προσθέστε ετικέτες στους χρήστες, ώστε να δουν την ανάρτηση και ενθαρρύνονται να απαντήσουν.
• Ενθέτω περιεχόμενο με hashtag έτσι ένας μεγαλύτερος αριθμός ατόμων βλέπει το περιεχόμενο.
• Βεβαιωθείτε ότι αυτό που μοιράζεστε είναι αξιόπιστο, σχετικό και πρόσφατο.
  Χρησιμοποιήστε ζωντανά βίντεο όποτε είναι σχετικό. Αυτό λειτουργεί ειδικά για ειδικές εκδηλώσεις ή συνεντεύξεις ένας προς έναν.
• Βεβαιωθείτε ότι τουλάχιστον το 80% του περιεχομένου σας είναι εγγενές στην ίδια την πλατφόρμα κοινωνικών μέσων και δεν οδηγεί μόνο τους ανθρώπους σε άλλους ιστότοπους.
• Δημιουργήστε ένα δίκτυο οπαδών που έχουν ιστορικό κοινοποίησης περιεχομένου, ώστε αυτό που μοιράζεστε να ταξιδεύει όσο το δυνατόν πιο μακριά.

Δημιουργία περιεχομένου για τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Αφού καθορίσετε τον τύπο της καμπάνιας, της στρατηγικής και της πλατφόρμας κοινωνικών μέσων που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε για να την εκτελέσετε, θα χρειαστείτε το κατάλληλο περιεχόμενο για να ενεργοποιήσετε τα πάντα. Το περιεχόμενο που λειτουργεί καλύτερα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρει τιμές στους χρήστες σε κάθε στάδιο της διαδρομής του αγοραστή.

Για να διαφοροποιήσετε το περιεχόμενό σας από τον ατελείωτο αριθμό μηνυμάτων εκεί έξω πρέπει να είναι:

• Σχετικό
• Πληροφοριακός
• Χρήσιμος
• Διασκεδαστικο
• Κοινή χρήση

Όπως ακριβώς οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, υπάρχουν πολλές διαφορετικές επιλογές περιεχομένου για να διαλέξετε. Εκείνοι που λειτουργούν καλύτερα για το μάρκετινγκ επιχειρήσεων είναι:

• Ebooks
• άσπρα χαρτιά
• Οι περιπτωσιολογικές μελέτες
• Άρθρα ηγεσίας σκέψης
• Αναρτήσεις ιστολογίου
• Τα γραφήματα
• Κουίζ και έρευνες

• Παρουσιάσεις
• Τα γραφήματα
• Podcasts

Η αξία του περιεχομένου φωτογραφιών και βίντεο βοηθά τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν εικόνες που αφηγούνται τις ιστορίες τους, καθώς και ευκαιρίες παρουσίασης εγγεγραμμένων εγγράφων ειδικών εκδηλώσεων. Ακόμη περισσότερο από το παραδοσιακό περιεχόμενο που βασίζεται σε κείμενο, το περιεχόμενο βίντεο και φωτογραφιών επιτρέπει στους εμπόρους να:

• Δημιουργήστε οικειότητα με τους χρήστες. Το οπτικό περιεχόμενο είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος εξανθρωπισμός μιας μάρκας.
• Προσφέρετε μαρτυρίες προϊόντων ή υπηρεσιών. Αυτά μπορεί να προέρχονται από: συναδέλφους πελάτες, πληρωμένους εκπροσώπους και διευθυντές της εταιρείας.
• Αλληλεπιδράστε με χρήστες μέσω οπτικό περιεχόμενο όπως κουίζ και διαγωνισμοί, ή φωτογραφίες και βίντεο που υποβλήθηκαν από τον χρήστη.

• Έκκληση για τα συναισθήματα των χρηστών. Σε αντίθεση με το κείμενο, η απλότητα μιας φωτογραφίας ή ενός βίντεο φτάνει στην καρδιά του μηνύματος.
• Δημιουργήστε επιδείξεις προϊόντων ή υπηρεσιών.

Κατανόηση πότε να δημοσιεύσετε περιεχόμενο μάρκετινγκ

Δεν υπάρχει σετ ώρα της εβδομάδας ή του μήνα, όταν είναι καλύτερο να δημοσιεύετε περιεχόμενο βάσει κειμένου ή εικόνας. Για προφανείς λόγους, οι έμποροι θέλουν να βεβαιωθούν ότι ανταποκρίνονται σε σχόλια, ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αναρτήσεις το συντομότερο δυνατό, επειδή αυτός είναι ένας σίγουρος τρόπος για να επιβεβαιώσετε την εμπιστοσύνη με τους χρήστες τους.

Ο συγχρονισμός στη στρατηγική κοινωνικών μέσων θα πρέπει να αφορά περισσότερο τη συνέπεια. Οι χρήστες θα λάβουν γνώση του περιεχομένου σας, εάν τεθούν υπό όρους ώστε να περιμένουν να εμφανίζεται σε συγκεκριμένες ώρες κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Ωστόσο, αυτά Οι αναρτήσεις πρέπει να συντονίζονται έτσι ώστε να φέρνουν τους χρήστες σε ένα ταξίδι.

• Για παράδειγμα: Πολλοί έμποροι ακολουθούν τον τυπικό κανόνα "4-1-1": Για κάθε τέσσερις θέσεις που είναι είτε εκπαιδευτικές ή διασκεδαστικό, μπορούν να μοιραστούν ένα κομμάτι περιεχομένου που εστιάζει στη λύση και ένα άλλο που είναι πιο άμεσο, όπως ένα διαδήλωση.

Αυτό το μοτίβο είναι χρήσιμο να τους κάνει να νιώσουν ότι εμπορεύονται υπερβολικά όταν κάνουν σάρωση μέσω των ροών κοινωνικών μέσων.

Απλώς βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας κυκλοφορεί με τρόπο που να κρατά τους χρήστες ενδιαφερόμενους και αρκετά αφοσιωμένους, ώστε να μπορούν ακόμη και να αυξάνουν τις προσδοκίες τους κάθε φορά που βλέπουν την επόμενη ανάρτηση.

Εάν μπορείτε να το κάνετε αυτό, έχετε δημιουργήσει μια σχέση που είναι μοναδική, δυναμική και βιώσιμη.

Συντονιστείτε για να μείνετε ενημερωμένοι με τακτικές και ειδήσεις στο YouTube

Το Social Media Examiner προσφέρει δύο εβδομαδιαίες podcast ήχου και μια εβδομαδιαία ζωντανή εκπομπή βίντεο για να ενισχύσει τις δεξιότητές σας στο μάρκετινγκ και να σας κρατήσει ενήμερους με τον συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο των κοινωνικών μέσων.

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, ένα κορυφαίο 10 μάρκετινγκ podcast στο iTunes, είναι μια εβδομαδιαία εκπομπή συνέντευξης 45 λεπτών που φιλοξενείται από τον ιδρυτή μας, Michael Stelzner. Για να ανακαλύψετε πώς οι επιτυχημένες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μάθετε νέες στρατηγικές και τακτικές και αποκτήστε συμβουλές για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας, εγγραφείτε στο podcast στο iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Ράπτων | Συντονιστείτε | RSS.

ο Ομιλία στο Social Media Marketing είναι η πιο μακροχρόνια εβδομαδιαία εκπομπή αφιερωμένη στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Η παράσταση είναι ζωντανή μετάδοση κάθε Παρασκευή και είναι διαθέσιμο ως podcast. Ανακαλύψτε τις τελευταίες έκτακτες ειδήσεις στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, που σας έφερε ο Social Media Examiner.