4 συμβουλές για να ξεκινήσετε την επιχείρησή σας στα Social Media: Social Media Examiner

Απλώς ξεκινάτε με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Αναρωτιέστε πώς να δημιουργήσετε ένα σχέδιο για επιτυχία;

Η δημιουργία μιας παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν χρειάζεται να είναι τρομακτική.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε τέσσερις συμβουλές για να ξεκινήσετε τη μικρή σας επιχείρηση με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

# 1: Προσδιορίστε τους στόχους, το πρόσωπο και το κοινό σας

Μια καλά σχεδιασμένη προσέγγιση στα κοινωνικά μέσα λειτουργεί πάντα καλύτερα από τις τυχαίες δραστηριότητες κοινωνικών μέσων. Το σχέδιό σας πρέπει να ενημερώνει όλες τις δραστηριότητες που θα εκτελέσετε για την επιχείρησή σας σε κοινωνικά δίκτυα.

Ξεκινήστε γράφοντας τους επιχειρηματικούς σας στόχους και τους στόχους επωνυμίας. Το σχέδιο κοινωνικών μέσων θα πρέπει επίσης να αφορά τους ακόλουθους τομείς.

Ευθυγραμμίστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τους επιχειρηματικούς σας στόχους

Κάθε επιχείρηση έχει ένα συγκεκριμένο σύνολο στόχων και το σχέδιο κοινωνικών μέσων σας πρέπει να συνδέεται άμεσα με αυτούς τους στόχους.

Για παράδειγμα, εάν διαχειρίζεστε ένα καφενείο, ένας στόχος μπορεί να είναι η αύξηση του αριθμού των πελατών που έρχονται. Οι στόχοι σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα ήταν τότε να δημιουργήσετε περισσότερη ευαισθητοποίηση για το καφενείο σας και να οδηγήσετε περισσότερα άτομα στην τοποθεσία σας.

Δημιουργήστε ένα Persona για την επιχείρησή σας

Προσδιορίστε πώς θέλετε οι άνθρωποι να αντιλαμβάνονται την επιχείρησή σας. Σκεφτείτε το ως διαδικτυακό πρόσωπο για την επιχείρησή σας. Οι άνθρωποι θα σχηματίσουν μια αντίληψη για την επιχείρησή σας όταν αλληλεπιδρούν μαζί σας στο διαδίκτυο.

Η παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να λειτουργεί σε συνεννόηση με τα άλλα επαγγελματικά σας κανάλια για να διηγηθείτε μια ιστορία για την επωνυμία σας. Όλα από τις λέξεις που χρησιμοποιείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα είδη των καμπανιών που εκτελείτε και τους τύπους εικόνες που δημοσιεύετε θα αφήσει στο μυαλό σας μια εντύπωση για την επιχείρησή σας.

Ξεκινήστε καθορίζοντας πώς θέλετε οι άνθρωποι να αντιλαμβάνονται την επιχείρησή σας. Γράψτε μια λίστα επίθετων και όρων που θέλετε να συσχετίσουν οι άνθρωποι μαζί σας. Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο σαν Wordle για να δημιουργήσετε ένα σύννεφο λέξεων αυτών των όρων, ώστε να μπορείτε να τους καρφιτσώσετε και να τους διατηρήσετε εύχρηστους καθώς δημιουργείτε μια φωνή για την επωνυμία σας στα κοινωνικά μέσα.

Ορίστε το κοινό-στόχο σας

Περιγράψτε το κοινό-στόχο σας με μια λίστα με τυπικά δημογραφικά τμήματα. Είναι χρήσιμο καθορίστε ένα ευρύ φάσμα ηλικιών, επαγγελματικό τμήμα, βασικά ενδιαφέροντα και γεωγραφικές περιοχές για το κοινό σας. Η κατανόηση αυτών των τμημάτων θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε καμπάνιες και να δημιουργήσετε περιεχόμενο.

# 2: Προσδιορίστε τα καλύτερα κοινωνικά δίκτυα για συμμετοχή

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εξαπλώνονται υπερβολικά με την εγγραφή σε πολλά κοινωνικά δίκτυα ταυτόχρονα. Αφιερώστε χρόνο για να καταλάβετε μερικά από τα δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα προτού αποφασίσετε ποια είναι κατάλληλα για εσάς.

Ξεκινήστε από ακούω. Πριν δημιουργήσετε λογαριασμούς για την επιχείρησή σας, δημιουργήστε προσωπικά προφίλ σε δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα και χρησιμοποιήστε τα πρώτα ως άτομο.

Αναζητήστε δημοφιλείς λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με την επιχείρησή σας ή τα προϊόντα της και να κατανοήσουμε πώς λειτουργεί κάθε κοινωνικό δίκτυο. Δώστε προσοχή στα αποτελέσματα αναζήτησης για αυτές τις λέξεις-κλειδιά για να ανακαλύψετε πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι με αυτά τα θέματα. Η επιχείρησή σας συμμετέχει σε αυτές τις συζητήσεις; Πιστεύετε ότι υπάρχει αξία στην αλληλεπίδραση με αυτά τα άτομα και τις συνομιλίες;

Θα θέλατε επίσης κατανοήστε τη φύση κάθε κοινωνικού δικτύου. Κάθε δίκτυο είναι διαφορετικό όσον αφορά τους τύπους περιεχομένου που λειτουργούν και τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με άλλους χρήστες και επιχειρήσεις σε αυτό.

Για παράδειγμα, το Twitter είναι δημοφιλές για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο και μικρότερο περιεχόμενο μικρο blog. Το Pinterest και το Instagram είναι δημοφιλή για οπτικό περιεχόμενο, και τα δύο είναι πιο δημοφιλές σε κινητά τηλέφωνα.

Στο Facebook, οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να είναι "φίλοι" με άτομα, αλλά οι χρήστες μπορούν να "αρέσουν" σε σελίδες επωνυμίας και να παρακολουθούν ενημερώσεις. Το LinkedIn χρησιμοποιείται για επαγγελματική δικτύωση, αλλά πολλά άτομα συμμετέχουν σε κοινότητες που ενδιαφέρουν και ακολουθούν σελίδες εταιρειών όπου αλληλεπιδρούν με επιχειρήσεις.

Θέλετε επίσης μάθετε πού βρίσκονται οι πελάτες σας. Αναζητήστε τα προϊόντα σας σε δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα για να μάθετε εάν οι υπάρχοντες πελάτες σας χρησιμοποιούν αυτές τις πλατφόρμες και αν μιλούν για την επιχείρησή σας εκεί.

Εάν η πλειοψηφία των αναφορών της επωνυμίας σας συμβαίνει σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο, σκεφτείτε να δημιουργήσετε την παρουσία σας σε αυτό το δίκτυο για να προσελκύσετε αυτό το κοινό. Ομοίως, θα μπορούσατε προσδιορίστε τις προοπτικές αναζητώντας συνομιλίες σχετικά με τους ανταγωνιστές σας και τα προϊόντα τους.

# 3: Επιλέξτε το τέλειο εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων

Μόλις αναπτύξετε ένα πρόγραμμα κοινωνικών μέσων για συγκεκριμένα δίκτυα, ήρθε η ώρα να επιλέξετε ένα εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων. Η επιλογή του σωστού εργαλείου μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο και να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις προσπάθειες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Με βάση το πρόγραμμα κοινωνικών δικτύων σας, καταρτίστε μια λίστα βασικών χαρακτηριστικών που περιμένετε να χρειαστείτε από ένα εργαλείο. Ως μια μικρή επιχείρηση, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν δημοσίευση περιεχομένου σε βασικά κοινωνικά δίκτυα, παρακολούθηση μάρκας αναφορές και λέξεις-κλειδιά, κατανόηση του κοινού σας, δημιουργία περιεχομένου και δημιουργία αναφορών εκτέλεση.

Εάν έχετε ομάδα κοινωνικών μέσων αντιπροσωπεύοντας την επωνυμία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα θέλατε ένα εργαλείο που να προσφέρει ορισμένες δυνατότητες συνεργασίας. Η οικοδόμηση μιας πραγματικά κοινωνικής επωνυμίας συνεπάγεται τη συμμετοχή άλλων μελών της ομάδας και τη δημιουργία μιας ενοποιημένης φωνής μάρκας που αντιπροσωπεύει την επιχείρησή σας και τους ανθρώπους πίσω από αυτήν.

Επειδή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σε πραγματικό χρόνο, πρέπει να είστε σε θέση να εργαστείτε οπουδήποτε. Το εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων θα πρέπει να λειτουργεί στις κινητές συσκευές σας (καθώς και στις κινητές συσκευές των μελών της ομάδας σας) και να σας παρακολουθεί σε όλα όσα συμβαίνουν στα κανάλια της επωνυμίας σας.

Θα θέλατε επίσης βρείτε ένα εργαλείο που συνδυάζεται με άλλες επιχειρηματικές εφαρμογές, όπως το CRM σας. Αν και μπορεί να μην είναι κάτι που θα κάνετε αμέσως, τελικά θα θελήσετε να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες από τα κοινωνικά μέσα, να μετρήσετε τον αντίκτυπο του κοινωνικού σας δραστηριότητα μάρκετινγκ μέσων και να μπορείτε να βλέπετε συναλλαγές πελατών με την επιχείρησή σας στο ίδιο παράθυρο με τα tweets και τις αναρτήσεις τους σχετικά με τη δική σας μάρκα.

Τέλος, καθώς η επιχείρησή σας επεκτείνεται, το εργαλείο θα πρέπει να κλιμακωθεί καλά με την ανάπτυξή σας.

Επαγγελματική συμβουλή: Τα πιο δημοφιλή εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων ενδέχεται να μην είναι απαραίτητα τα καλύτερα για την επιχείρησή σας. Κάντε μια ανεξάρτητη αξιολόγηση πριν αποφασίσετε ποιο εργαλείο είναι ιδανικό για τις ανάγκες σας.

# 4: Παρακολουθήστε και μετρήστε τι έχει σημασία

Η παρακολούθηση και η μέτρηση είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση της απόδοσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και για να συμβαδίζετε με τους στόχους και το σχέδιό σας. Αλλά τι πρέπει να παρακολουθείτε και να μετράτε συγκεκριμένα;

Μετρήστε την αφοσίωση και όχι τον αριθμό των ακόλουθων

Παρόλο που θέλετε να παρακολουθείτε τον αριθμό των ακόλουθών σας για κάθε κοινωνικό δίκτυο, δεν είναι ένας αριθμός που πρέπει να ανησυχείτε για την αρχή. Αντ 'αυτού, δώστε περισσότερη προσοχή στο πώς οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας.

Οι χρήστες ανταποκρίνονται στο περιεχόμενό σας; Τι είδους αντιδράσεις βλέπετε στις καμπάνιες σας; Τι είδους αναρτήσεις λαμβάνουν τη μεγαλύτερη αφοσίωση και πώς μπορείτε να τις μεγιστοποιήσετε;

Είναι εντάξει πειραματιστείτε με περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όσο μπορείτε μετρήστε πόση αφοσίωση δημιουργείτε και χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματα για να ενημερώσετε το σχέδιο περιεχομένου σας.

Παρακολουθήστε τις αναφορές

Ακούστε τι λένε οι άνθρωποι για την επιχείρησή σας σε κοινωνικά δίκτυα. Κάθε αλληλεπίδραση είναι μια ευκαιρία για δέσμευση. Δημιουργήστε πολλές στήλες ακρόασης στο εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων ώστε να μπορείτε να αλληλεπιδράσετε άμεσα με άτομα που μιλούν για την επιχείρησή σας και άλλα σχετικά θέματα.

Αναγνωρίστε όλη την εκτίμηση και τις θετικές αναφορές που λαμβάνετε. Ενθαρρύνετε τους ευχαριστημένους πελάτες να μιλήσουν για τις εμπειρίες τους με την επιχείρησή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αν εσύ βρείτε δυστυχισμένες αναρτήσεις για την επιχείρησή σας στα κοινωνικά μέσα, χρησιμοποιήστε τα ως ευκαιρία να προσεγγίσετε.

Με την πάροδο του χρόνου, θα πρέπει να είστε σε θέση να βελτιώσετε την αντίληψη της επωνυμίας σας, να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας και να πάρετε περισσότερη από στόμα σε στόμα στα κοινωνικά μέσα.

Παρακολούθηση τάσεων βιομηχανίας και κοινωνικών μέσων

Εκτός από την παρακολούθηση της συνομιλίας γύρω από την επιχείρησή σας, χρησιμοποιήστε επίσης κοινωνικά μέσα για να παρακολουθείτε τις τρέχουσες τάσεις. Η ενημέρωση με τα δημοφιλή θέματα μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ιδέες περιεχομένου γρήγορα.

Επιπλέον, χρησιμοποιήστε εργαλεία που σας επιτρέπουν δημοφιλής έρευνα hashtag και ανακαλύψτε τάσεις και συναισθήματα για οποιοδήποτε θέμα. Αυτό μπορεί να είναι πολύ βολικό όταν θέλετε να δημιουργήσετε περιεχόμενο γύρω από ένα συγκεκριμένο θέμα.

συμπέρασμα

Αν και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι δωρεάν, χρειάζεται χρόνος και προσπάθεια για να δημιουργήσετε μια παρουσία για την επιχείρησή σας. Τα καλά νέα είναι ότι μόλις ξεκινήσετε, θα λάβετε πολλά άμεσα σχόλια λόγω της φύσης των περισσότερων κοινωνικών δικτύων σε πραγματικό χρόνο.

Τι νομίζετε; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις ιδέες για να ξεκινήσετε το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια!