7 τρόποι βελτίωσης της αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Τα κοινωνικά μέσα της εταιρείας σας είναι τόσο παλιά όσο το ψωμί του περασμένου μήνα;

Θα θέλατε να έχετε περισσότερη αλληλεπίδραση μεταξύ ατόμων και να ξεκινήσετε μια πραγματική συνομιλία με το κοινό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Ανεξάρτητα από τη βιομηχανία ή το μέγεθος της εταιρείας σας, μπορείτε να ενθαρρύνετε αυτές τις βαθύτερες συνδέσεις και να βελτιώσετε την αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να σας βοηθήσουν ενθαρρύνουν την αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων, αν είστε Facebook, Κελάδημα, Google+, LinkedIn, Pinterest, Foursquare ή Ίνσταγκραμ.

# 1: Χρησιμοποιήστε το Facebook για να επισημάνετε τους υπαλλήλους και να προσεγγίσετε τους θαυμαστές

Η εταιρεία σας είναι τόσο καλή όσο οι εργατικοί σας εργαζόμενοι - γι 'αυτό μην φοβάστε να τους επισημάνετε.

Το SEOmoz χρησιμοποιεί λευκώματα φωτογραφιών στο Facebook για να επισημάνει τους υπαλλήλους του.

ο Σελίδα Facebook του SEOmoz κάνει εξαιρετική δουλειά από αυτό. Δύο παραδείγματα ειδικότερα ξεφεύγουν πραγματικά.

Το άλμπουμ φωτογραφιών "Τότε και τώρα": Οι εργαζόμενοι παρείχαν φωτογραφίες από τη νεολαία τους μαζί με πρόσφατες φωτογραφίες τους. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος δείξτε στους θαυμαστές την ανθρώπινη πλευρά του SEOmoz. Επιπλέον, οι φωτογραφίες του μωρού είναι αξιολάτρευτες.

«Τι ακούνε οι Mozzers;» άλμπουμ φωτογραφιών: Το μόνο που χρειάστηκε ήταν να τραβήξει φωτογραφίες υπαλλήλων με τα ακουστικά τους και να τους ρωτήσει τι ακούνε. Το αποτέλεσμα είναι μια εσωτερική ματιά στην εταιρική κουλτούρα.

Η ομάδα MLS Seattle Sounders FC δημιουργεί εκδηλώσεις στο Facebook και προσκαλεί τους θαυμαστές τους.

Η εταιρεία σας διοργανώνει εκδήλωση που είναι ανοιχτή στο κοινό;

Τότε δημιουργήστε ένα Facebook Event, ώστε οι ακόλουθοι να μπορούν να RSVP και προσθέστε τα στα ημερολόγιά τους. Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό που συχνά παραβλέπεται από επιχειρήσεις - ακόμη και πολλές επαγγελματικές αθλητικές ομάδες δεν δημιουργούν εκδηλώσεις στο Facebook για τα παιχνίδια τους στο σπίτι.

Για να ρίξετε τους χυμούς σας, ακολουθεί μια σύντομη λίστα οι τύποι συγκεντρώσεων όπου ένα Facebook Event θα μπορούσε να είναι τέλειο:

• Σεμινάρια
• Διαδικτυακά σεμινάρια
• Ανοιχτά σπίτια
• Φιλανθρωπικές εκδηλώσεις
• Συνέδρια

Στο παρακάτω παράδειγμα του 500 σελίδες Facebook, χρησιμοποιούν το Facebook για να εμφανίσουν τους θαυμαστές τους.

Για τους φωτογράφους που είναι αρκετά τυχεροί για να εμφανιστούν, αυτό σημαίνει τεράστια έκθεση στους σχεδόν 300.000 θαυμαστές της σελίδας. Όσο για όλους τους άλλους, αυτός ο τύπος ανάρτησης τους κάνει να νιώθουν μέρος μιας κοινότητας με την πιθανότητα να εμφανιστούν κάποια μέρα.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δίνουν στις εταιρείες τη δυνατότητα να αναγνωρίζουν εύκολα τους πελάτες και τους θαυμαστές τους.

Ανάλογα με τη θέση της εταιρείας σας, υπάρχουν πολλοί τρόποι προβάλλετε τους πελάτες και τους θαυμαστές σας. Για παράδειγμα, μπορείτε επισημάνετε τους νικητές του διαγωνισμού ή ενθαρρύνετε τους χρήστες να υποβάλλουν τις δικές τους φωτογραφίες και βίντεο.

# 2: Αποκτήστε προσωπικό στο Twitter

Γίνετε δημιουργικοί χρησιμοποιώντας βίντεο για να συνδεθείτε στο Twitter.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Twitter Vsnap να στέιλω εξατομικευμένα βίντεο. Το Vsnap είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να εγγράψετε ένα μήνυμα βίντεο με μέγιστο μήκος 60 δευτερόλεπτα. Χρησιμοποιήστε αυτό για να στείλετε ένα προσωπικό μήνυμα βίντεο σε έναν ακόλουθο στο Twitter.

Είναι εύκολο να κάνετε αυτά τα σύντομα μηνύματα βίντεο ευδιάκριτα. Ρίξτε μια ματιά στο βιογραφικό του Twitter του στόχου σας για να δείτε εάν κάτι ενδιαφέρον ξεπηδά και χρησιμοποιήστε το για να δημιουργήσετε το μήνυμά σας. Ή πείτε ευχαριστώ σε κάποιον που μοιράστηκε το περιεχόμενό σας ή έγινε νέος οπαδός. Ή απαντήστε σε μια ερώτηση που έχει κάποιος για την εταιρεία σας.

Οι επιχειρήσεις έχουν ήδη βρει πολλές δημιουργικές χρήσεις για την εφαρμογή Vine του Twitter, που σας επιτρέπει να τραβήξετε βίντεο κλιπ 6 δευτερολέπτων.

Αυτά τα σύντομα βίντεο μπορεί να είναι διασκεδαστικά για παρακολούθηση και ενθαρρύνετε τους θεατές να συνδεθούν μαζί σας περαιτέρω.

Τα βίντεό σας δεν πρέπει να αφορούν μόνο τα προϊόντα σας. Εδώ είναι κάποιες άλλες χρήσεις που μπορεί να θέλει να εξετάσει η εταιρεία σας για να συνδεθεί με το κοινό σας:

• Περιήγηση στο γραφείο
• Ατομικά βίντεο αμπέλου για διαφορετικές ομάδες
• Ενθάρρυνση των πελατών στο Vine για την επιχείρησή σας

Ενημερώστε τους χρήστες που κάνουν tweet.

Έχετε παρατηρήσει ποτέ εταιρείες που συμπεριλάβετε τα αρχικά του ατόμου που κάνει tweet στο τέλος κάθε tweet? Ή εταιρείες που συμπεριλάβετε τη λαβή Twitter των ατόμων που κάνουν tweet στο βιογραφικό τους?

Και οι δύο αυτές στρατηγικές είναι ένας πολύ καλός τρόπος Κάντε έναν επώνυμο λογαριασμό Twitter να αισθάνεται λίγο πιο ανθρώπινος και οι αλληλεπιδράσεις πιο προσωπικές.

χρόνος σας ενημερώνει ποιος ανταποκρίνεται στον λογαριασμό του στο Twitter.

Γίνετε μέρος της συνομιλίας.

Μην αγνοείτε άτομα που αφιερώνουν χρόνο για να κάνουν tweet στην εταιρεία σας.

Μερικές φορές, η απλή αναγνώριση ενός tweet μπορεί να κάνει τη μέρα κάποιου, πιθανώς να κάνει αυτό το άτομο πιστό στην επωνυμία σας για μια ζωή. Αν αφιερώσετε χρόνο για να κάνετε tweet, αφιερώστε χρόνο για να απαντήσετε εγκαίρως σε παράπονα, φιλοφρονήσεις και ερωτήσεις.

Χρησιμοποιήστε το χιούμορ για να κάνετε τους οπαδούς σας να γελούν.

Ποτέ δεν θέλετε να το πιέσετε, αλλά το χιούμορ μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να κάνετε την εταιρεία σας να φαίνεται λιγότερο ρομποτική. Και με τη συνεχή ροή πληροφοριών στο Twitter, η διάλυση με γέλιο εκτιμάται πάντα.

# 3: Χρησιμοποιήστε τους κύκλους Google+, τις κοινότητες και τα Hangouts για να δημιουργήσετε πολύτιμες συνομιλίες

Δημιουργήστε και μοιραστείτε κύκλους Google+ οι οπαδοί σας θα βρουν χρήσιμο.

Μία δυνατότητα Google+ που μερικές φορές δεν χρησιμοποιείται είναι η δυνατότητα κοινής χρήσης των Κύκλων.

Η εταιρεία σας μπορεί γίνετε πόρος για χρήστες που αναζητούν περισσότερα άτομα για παρακολούθηση σχετικά με τον κλάδο της εταιρείας σας. Αφού μοιραστείτε τον Κύκλο στο Google+, μπορείτε αντιγράψτε τον σύνδεσμο και μοιραστείτε τον σε μια ανάρτηση ιστολογίου ή στο Twitter.

Επιπλέον, αυτό επιτρέπει στην εταιρεία σας να το κάνει συνδεθείτε με τα άτομα στον Κύκλο που έχετε δημιουργήσει και χτίστε το κοινό σας. Μπορεί να δουν τον Κύκλο που έχετε κάνει και να αποφασίσετε να τον μοιραστείτε στο δικό τους προφίλ.

Εδώ είναι μερικά παραδείγματα του τύπου των κύκλων που θα μπορούσε να δημιουργήσει και να μοιραστεί η εταιρεία σας:

• Ηγέτες της βιομηχανίας
• Ομιλητές σε συνέδρια
• Αγαπημένοι συγγραφείς

Δραστηριοποιήστε τις σωστές Κοινότητες Google+.

Οι Σελίδες Google+ μπορούν να συμμετέχουν στις Κοινότητες Google+ όπως οποιοσδήποτε άλλος χρήστης: Οι σελίδες μπορούν να δημιουργούν, να συμμετέχουν, να εποπτεύουν και να συμμετέχουν.

Υπάρχει πιθανότητα υπάρχει ήδη μια κοινότητα που ταιριάζει στον κλάδο της εταιρείας σας. Εάν ναι, λάβετε μέρος στη συζήτηση. Αν όχι, δημιουργήστε μια νέα κοινότητα και προσκαλέστε άλλους να συμμετάσχουν.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις Κοινότητες Google+, ρίξτε μια ματιά αυτό το άρθρο από τον Mike Delgado.

Χρησιμοποιήστε το Google+ Hangouts.

Με Google+ Hangouts, η σελίδα σας μπορεί ξεκινήστε μια συνομιλία μέσω βίντεο με έως εννέα άτομα. Αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία να συνδεθείτε με το κοινό σας.

Αυτό Νιου Γιορκ Ταιμς Hangout με τη Nigella Lawson είναι ένα τέλειο παράδειγμα. Διαθέτει έναν οικοδεσπότη — τον Lawson — και τρεις οικιακούς μάγειρες που έγραψαν περιγράφοντας πώς ένιωθαν να κάνουν τη συνταγή ζυμαρικών του Lawson και γιατί ήθελαν να συμπεριληφθούν στο Hangout.

# 4: Συμμετοχή σε ομάδες του LinkedIn

Οι εταιρικές σελίδες του LinkedIn μπορούν να διαθέτουν έως και τρεις ομάδες στη σελίδα τους σε μια προσπάθεια να κάνουν περισσότερα άτομα να συμμετέχουν στις ομάδες.

Μοιάζει πολύ με τις Κοινότητες Google+, συμμετοχή σε LinkedIn Groups είναι μια άλλη ευκαιρία να λάβετε μέρος στη συζήτηση στον κλάδο της εταιρείας σας και απαντήστε σε ερωτήσεις. Ως πρόσθετο μπόνους, περισσότεροι επαγγελματίες στον τομέα σας θα δουν την εταιρεία σας.

Αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία για εσάς αποκτήστε μεγαλύτερη προβολή για την εταιρεία σας και στο αλληλεπιδράστε με άτομα που μπορεί να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

# 5: Χρησιμοποιήστε το Pinterest για να προσκαλέσετε άλλους να καρφιτσώσουν στους πίνακες σας

Οι πίνακες Pinterest της εταιρείας σας δεν χρειάζεται να περιορίζονται μόνο στις καρφίτσες της εταιρείας. Συνεργαστείτε με άλλους χρήστες για να δώσετε στον λογαριασμό σας μια πιο προσωπική αίσθηση.

Προς την προσκαλέστε άλλους χρήστες του Pinterest να καρφιτσώσουν σε έναν συγκεκριμένο πίνακα, μεταβείτε στον πίνακα και κάντε κλικ στην Επεξεργασία. Δίπλα στο στοιχείο "Ποιος μπορεί να καρφιτσώσει;" πληκτρολογήστε τα ονόματα των χρηστών ή τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους (Σημείωση: για να προσκαλέσετε κάποιον, πρέπει να ακολουθείτε τουλάχιστον έναν από τους πίνακες αυτού του χρήστη.) Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση αλλαγών.

Μόλις οι προσκεκλημένοι χρήστες αποδεχτούν την πρόσκλησή σας, θα μπορούν να καρφιτσώσουν στον κοινόχρηστο πίνακα. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να αφαιρέσετε τον χρήστη και να αφαιρέσετε τις καρφίτσες του. Επιπλέον, οι προσκεκλημένοι χρήστες δεν μπορούν να αλλάξουν τον τίτλο ή την περιγραφή ενός πίνακα.

Το Pinterest είναι εξίσου μια κοινότητα με οποιοδήποτε άλλο κοινωνικό δίκτυο. Θυμηθείτε λοιπόν αφιερώστε χρόνο για να αλληλεπιδράσετε με άλλους χρήστες σχολιάζοντας και επαναπληρώνοντας τις καρφίτσες τους. Ενώ είστε σε αυτό, ακολουθήστε τους πίνακες χρηστών που ταιριάζουν στον κλάδο της εταιρείας σας οπότε έχετε μια νέα ροή σχετικού περιεχομένου κάθε φορά που συνδέεστε.

# 6: Μην ξεχάσετε να συμμετάσχετε στο Foursquare

Χρήση Foursquare να αφήσετε συμβουλές.

Όταν ένας χρήστης του Foursquare επισκέπτεται μια σελίδα τοποθεσίας, θα βλέπει επίσης συμβουλές από άλλους χρήστες.

Εάν η εταιρεία σας διαθέτει τοποθεσία (ή πολλές τοποθεσίες) στο Foursquare, αφήστε συμβουλές στις δικές σας τοποθεσίες για να δείξετε στους χρήστες την προσωπική πλευρά της εταιρείας σας. Αυτά μπορεί να είναι απλά, ή ίσως ακόμη και να προσφέρουν ένα αστείο.

Αφήνοντας συμβουλές σε άλλες επιχειρήσεις της περιοχής σας παρέχει έναν τρόπο προσφέρετε την εξουσία σας στον κλάδο σας. Το καλύτερο από όλα, οι χρήστες του Foursquare λαμβάνουν διορατικές συμβουλές και κόλπα.

Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε ένα ταξιδιωτικό γραφείο και να αφήσετε συμβουλές σχετικά με τα σχόλια που έχετε ακούσει σχετικά με συγκεκριμένα αξιοθέατα. Ή ίσως έχετε έναν ιστότοπο τροφίμων και αφήνετε συμβουλές σε δημοφιλή εστιατόρια.

Στην παραπάνω εικόνα, το Το History Channel παρέχει μερικά διασκεδαστικά γεγονότα.

Και πάλι, θα να προσθέσετε ενεργά στην κοινότητα.

Χρησιμοποιήστε το Foursquare για να δημιουργήσετε ενδιαφέρουσες λίστες.

Η δημιουργία λιστών μερών βάσει ενός γενικού θέματος μπορεί βοηθήστε την εταιρεία σας να δει από περισσότερα άτομα στο Foursquare.

Οι λίστες είναι κάτι που εκτιμούν οι χρήστες του Foursquare επειδή λειτουργούν ως πόρος που είναι εύκολο να αποθηκευτεί. Για παράδειγμα, η εταιρεία σας θα μπορούσε να δημιουργήσει μια λίστα με τα αγαπημένα μεσημεριανά σημεία των υπαλλήλων της. Ή η λίστα θα μπορούσε να είναι τα καλύτερα μέρη για εταιρικές εκδρομές.

Το Travel Channel έχει μια λίστα με τα μέρη που έχει επισκεφθεί ο Adam Richman στην εκπομπή «Man v Food Nation». Πάνω από 8.000 χρήστες το έχουν αποθηκεύσει.

Εάν αποφασίσετε να δημιουργήσετε μια λίστα Foursquare, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας την έκδοση desktop του Foursquare και δημιουργήστε την από εκεί. Σε σύγκριση με αυτό στο τηλέφωνό σας, είναι πολύ πιο εύκολο να βρείτε και να αποθηκεύσετε μέρη στη λίστα σας με περισσότερα ακίνητα οθόνης.

# 7: Γίνετε δημιουργικοί με το Hashtag σας στο Instagram

Η δημιουργία ενός hashtag και η ενθάρρυνση των χρηστών να υποβάλουν τις φωτογραφίες τους είναι ένας έξυπνος τρόπος να ξεχωρίζεις και να είσαι προσωποποιημένος στο Instagram.

ο Νέα του NBC Λογαριασμός Instagram πρόσφατα ζήτησε από τους χρήστες να προσθέσουν ετικέτες στις φωτογραφίες της χειμερινής καταιγίδας με το hashtag #NBCNewsPics. Αφού πέρασε το Σαββατοκύριακο, επέλεξαν τέσσερις από τις αγαπημένες τους φωτογραφίες που υπέβαλαν οι χρήστες και χαρακτήρισαν τις φωτογραφίες ως μία μόνο εικόνα. Στην περιγραφή, έδωσαν πίστωση συμπεριλαμβάνοντας το όνομα χρήστη Instagram κάθε χρήστη.

Η προβολή φωτογραφιών χρήστη με αυτόν τον τρόπο στον λογαριασμό Instagram της εταιρείας σας προσθέτει στην κοινότητα. Δείχνει επίσης ότι βρίσκεστε στο κοινωνικό δίκτυο συνεισφέρετε κάτι περισσότερο από τις δικές σας φωτογραφίες. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα εταιρειών που κάνουν αυτό, συμπεριλαμβανομένων εκείνων σε βιομηχανίες όπως η δημοσιογραφία, ο αθλητισμός και τα ταξίδια.

Ο ευκολότερος τρόπος διαθέτουν τη φωτογραφία άλλου χρήστη είναι μέσω της χρήσης ιστότοπων τρίτων όπως Στατίγραμμα και Webstagram. Και οι δύο ιστότοποι έχουν τη δυνατότητα να δημοσιεύσουν ξανά φωτογραφίες κάτω από όλες τις φωτογραφίες. Πριν από την αναδημοσίευση, μην ξεχάσετε λάβετε πρώτα άδεια από τον χρήστη.

Χρησιμοποιήστε αυτές τις συμβουλές για περισσότερη αλληλεπίδραση μεταξύ ατόμων

Χρησιμοποιήστε αυτά τα παραδείγματα για να εμπνεύσετε τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σίγουρα θα το κάνετε αυξήστε την αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως εσύ συνδεθείτε με περισσότερα άτομα στην κοινότητά σας.

Τι νομίζετε; Ποιες άλλες στρατηγικές βλέπετε ότι οι εταιρείες χρησιμοποιούν για να συνδεθούν με το κοινό τους σε βαθύτερο επίπεδο; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας παρακάτω.