Πώς να αξιολογήσετε και να βελτιώσετε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας: Ένα μηνιαίο σχέδιο: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Λειτουργούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για εσάς;

Θέλετε καλύτερα αποτελέσματα;

Η τακτική ανάλυση της απόδοσης του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθά να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενο και τα προφίλ σας αποδίδουν.

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψτε τέσσερις μηνιαίες αξιολογήσεις για να βελτιώσετε τα αποτελέσματα μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Μεταβείτε στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

# 1: Ανασκόπηση βασικών δεικτών απόδοσης

Οι περισσότεροι έμποροι θα σας πουν ότι αν δεν το μετρήσατε, αυτό δεν συνέβη. Πριν συνεχίσετε να τρέχετε στον πίνακα ελέγχου σας, είναι σημαντικό να το κάνετε ξέρετε τι πρέπει να μετρήσετε. Προσδιορίστε ποιοι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) πραγματικά έχουν σημασία για την επιχείρησή σας.

Οι B2C, για παράδειγμα, συχνά ενδιαφέρονται για αφοσίωση και ευαισθητοποίηση επωνυμίας. Αυτό σημαίνει μετρήσεις όπως επισημάνσεις "μου αρέσει",

μερίδια, σχόλια, ακόλουθοι και retweets. Τα B2Bs, από την άλλη πλευρά, δίνουν μεγαλύτερο βάρος στα κλικ, τις μετατροπές και κυκλοφορία ιστότοπου προέρχονται από κοινωνικά κανάλια.

Κοιτάξτε τους αριθμούς για να δείτε από πού προέρχονται οι δυνητικοί πελάτες σας, πότε και πώς μετατρέπονται και ποιοι τύποι περιεχομένου παράγουν τις μεγαλύτερες αποδόσεις. Από εκεί, μπορείτε να καθορίσετε τι να τροποποιήσετε για την καλύτερη δυνατή απόδοση και τι να απορρίψετε ή να τροποποιήσετε.

Μπορείτε (και πρέπει) εξετάστε και τα δύο ποσοτική και ποιοτική μετρήσεις. Οι ποσοτικοί παράγοντες είναι πιο συγκεκριμένοι και πιο εύκολο να μετρηθούν (βέλτιστη ώρα και αριθμός χαρακτήρων). Οι ποιοτικοί παράγοντες είναι πιο αφηρημένοι (θέμα και τόνος φωνής) και μπορεί να είναι λίγο πιο δύσκολο να μετρηθεί με ακρίβεια.

Ποσοτικές μετρήσεις

Μόλις επιλέξετε τα KPI σας, ξεκινήστε με την ποσοτική ανάλυση.

Δώστε προσοχή στο οι καλύτερες στιγμές για να δημοσιεύσετε το κοινωνικό σας περιεχόμενο. Πολλά εργαλεία κοινωνικών μέσων το αναλύουν αυτόματα για εσάς, αλλά μπορείτε επίσης να το ελέγξετε χειροκίνητα.

Για παράδειγμα, δείτε τις αναρτήσεις με την υψηλότερη απόδοση με βάση τα κλικ (υποθέτοντας ότι οι αναρτήσεις με λιγότερα από πέντε κλικ δεν θα πρέπει να μετρηθούν) και δείτε αν μπορείτε προσδιορίστε ένα μοτίβο σε όρους ημερών και ωρών. Επίσης κοίτα το χειρότερο–εκτελώντας αναρτήσεις και συγκρίνετε τις ώρες και τις ημέρες τους με το επιτυχημένο σετ.

Μάθετε αν το κοινό σας προτιμά μικρότερες, σνακ με δυνατότητα λήψης μηνυμάτων ή μεγαλύτερες δημοσιεύσεις. Κοιτάξτε τον αριθμό χαρακτήρων για το Twitter ή το πλήθος λέξεων για το LinkedIn και το Facebook για να δείτε ποια μήκη ήταν πιο επιτυχημένα για κάθε δίκτυο.

Αν και 65% των εμπόρων B2B συνειδητοποιήστε ότι το οπτικό περιεχόμενο λειτουργεί, εξετάστε αν οι οπτικές αναρτήσεις προκαλούν πραγματικά αφοσίωση στην επωνυμία σας. Επίσης, ανακαλύψτε τι είδους γραφικά λειτούργησε καλύτερα:εικόνες,Βίντεο,διαφάνειες,γραφήματα ή GIF. Για το Twitter, παρά την έρευνα που δείχνει ότι τα tweets με εικόνες ξεπερνούν γενικά εκείνα που δεν διαθέτουν, αυτό μπορεί ή δεν ισχύει για την επιχείρησή σας.

Ανάλογα με τα κοινωνικά δίκτυα στα οποία δημοσιεύετε, ελέγξτε την επίδραση των hashtag και των λέξεων-κλειδιών σας‘χρησιμοποιηθήκατε. Εάν δείτε ότι ένα συγκεκριμένο hashtag δεν σας αποφέρει αποτελέσματα, μεταβείτε στο Hashtagify.me ή RiteTag για να βρείτε νέες ιδέες, ειδικά περισσότερες εκδόσεις με μεγάλη ουρά που μπορεί να παρακολουθεί το κοινό-στόχος σας.

Ποιοτικές μετρήσεις

Υπάρχουν επίσης ορισμένες ποιοτικές μετρήσεις που πρέπει να ελέγχετε κάθε μήνα:

Προσδιορίστε ποια θέματα έχουν καλή απόδοση. Υπάρχει αυξανόμενος αριθμός μεριδίων, επισημάνσεων "μου αρέσει" και αδιάκριτων σχολίων όταν προωθείτε αναρτήσεις ιστολογίου για συγκεκριμένα θέματα, εκδηλώσεις ή τάσεις; Ο ευκολότερος τρόπος για να το αξιολογήσετε είναι κάντε όλες τις κοινωνικές αναρτήσεις σας “εκστρατείες” όταν τα γράφετε. Τότε μπορείς δείτε ποια καμπάνια έκανε τα καλύτερα, και χρησιμοποιήστε αυτήν τη γνώση για να γράψετε παρόμοιο περιεχόμενο.

Αξιολογήστε εάν οι κορυφαίες δημοσιεύσεις σας γράφτηκαν με εκπαιδευτικό, χιουμοριστικό ή απλό τόνο. Αυτό είναι λίγο πιο δύσκολο να αναλυθεί. Προσπάθησε να μάθετε αν οι άνθρωποι διαβάζουν τις αναρτήσεις σας για να εκπαιδεύσουν τον εαυτό τους επαγγελματικά ή τις διαβάζουν μόνο για διασκέδαση.

Λάβετε υπόψη ότι ενώ οι προσπάθειες μάρκετινγκ του B2C επικεντρώνονται στην αύξηση της κίνησης και της αφοσίωσης (οι οποίες, αναμφίβολα, είναι σημαντικές για οποιαδήποτε προσπάθεια μάρκετινγκ), οι καμπάνιες B2B επικεντρώνονται σε δυνητικούς πελάτες. Τελικά, θα χρησιμοποιήστε τα αναλυτικά στοιχεία σας για να μάθετε πόσα από τα άτομα εσείς‘Η επανασύνδεση μέσω κοινωνικών καναλιών θα συμβάλει στην κατώτατη γραμμή σας.

Αφού εντοπίσετε και τεμαχίσετε τις αναρτήσεις με την υψηλότερη απόδοση, το επόμενο βήμα είναι να τις δημοσιεύσετε ξανά.

# 2: Ανακαλύψτε κορυφαίες κοινωνικές δημοσιεύσεις για αναδημοσίευση

Όλοι γνωρίζουμε ότι η προσέγγιση χρηστών στο Twitter, παρόμοια με πολλά άλλα κοινωνικά δίκτυα, απέχει πολύ από το 100% και η μέση διάρκεια ζωής μιας κοινωνικής ανάρτησης είναι φευγαλέα. Αυτός είναι ακόμη ένας λόγος για να εξοικονομήσετε χρόνο και πόρους με τον επαναπρογραμματισμό του καλύτερου κοινωνικού περιεχομένου σας.

Προτού αναδημοσιεύσετε κοινωνικό περιεχόμενο, λάβετε υπόψη σας ορισμένα σημεία. Πρώτα, υφηγητής‘αναδημοσίευση ευαίσθητου χρόνου. Κολλήστε σε αειθαλή ασφάλεια‘είναι πάντα σχετικό και μπορεί να δώσει νέα ζωή στις καμπάνιες μάρκετινγκ για τους επόμενους μήνες.

Επίσης, επικεντρωθείτε στην αναδημοσίευση πρωτότυπου έργου που εμφανίζεται στον ιστότοπό σας και όχι σε επιμελημένο περιεχόμενο (εκτός αν πρόκειται για επισκεπτή από την επωνυμία σας). Όσο πολύτιμο είναι το επιμελημένο περιεχόμενο, είναι συχνά πιο ευαίσθητο στο χρόνο και οδηγεί την επισκεψιμότητα σε εξωτερικούς ιστότοπους.

Εφαρμόζοντας αυτές τις οδηγίες, στρέψτε την προσοχή σας στην επιχείρηση της αναδημοσίευσης των αποδεδειγμένων κοινωνικών σας μηνυμάτων. Ακολουθεί ένα απλό σχέδιο δύο βημάτων που θα σας βοηθήσει να το κάνετε αυτό:

Προσδιορίστε τα 20 κορυφαία tweets σας από τον προηγούμενο μήνα. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, τα κορυφαία tweets μπορούν να οριστούν με βάση τον αριθμό των κλικ, των retweets, των αγαπημένων ή οποιουδήποτε άλλου KPI. Εάν δεν έχετε 20 tweet που έχουν καλή απόδοση, χρησιμοποιήστε τα κορυφαία 10.

Επειτα, δημοσιεύστε ξανά τα κορυφαία tweets σας σε όλους τους σχετικούς λογαριασμούς Twitter. Πάρτε κάθε ένα από αυτά τα tweets και προγραμματίστε τα σε όλες τις προσωπικές και εταιρικές λαβές πολλές φορές για τον επόμενο μήνα. Επίσης, απλώστε τα για να φτάσετε σε διαφορετικές ζώνες ώρας.

Μπορείς ακολουθήστε μια παρόμοια προσέγγιση με τις δημοσιεύσεις Facebook ή LinkedIn. Ωστόσο, δεδομένου ότι αυτές οι δημοσιεύσεις έχουν μεγαλύτερη διάρκεια ζωής, υφηγητής‘Αναδημοσιεύστε τις περισσότερες από μία ή δύο φορές το μήνα στις σελίδες της εταιρείας σας. Επίσης, δημοσιεύστε σε διαφορετικές ομάδες από ό, τι αρχικά κάνατε.

Αναδημοσίευση του περιεχομένου σας είναι απαραίτητο για την προώθηση της στρατηγικής κοινωνικής δέσμευσης προς τα εμπρός και θα σας εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα μακροπρόθεσμα.

# 3: Προσδιορίστε το καλύτερο περιεχόμενο για επαναπροσδιορισμό

Ακολουθήστε την ίδια διαδικασία σκέψης που εφαρμόσατε για την αναδημοσίευση των κορυφαίων κοινωνικών αναρτήσεων σας και εφαρμόστε την για την επανατοποθέτηση όλων των στοιχείων περιεχομένου με την καλύτερη απόδοση.

Ποια είδη επιτυχημένου περιεχομένου μπορείτε να επαναχρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά; Εξετάστε αναρτήσεις ιστολογίου, βίντεο, διαδικτυακά σεμινάρια, λευκές βίβλους, πρότυπα, γραφήματα και άλλα.

Όταν επιλέγετε ποιο περιεχόμενο θα επαναχρησιμοποιηθεί, επικεντρωθείτε σε αυτό που έχει αποδώσει καλά τον τελευταίο μήνα. Εάν προσπαθήσετε να αξιολογήσετε όλο το περιεχόμενο που έχετε δημιουργήσει ποτέ, θα καταλήξετε να το προωθήσετε περιεχόμενο υψηλής απόδοσης κάθε μήνα και χάνετε ευκαιρίες για να αναπτύξετε το πιο πρόσφατο προσέγγιση περιεχομένου.

Πριν δημιουργήσετε μια καμπάνια περιεχομένου με αναθεωρημένο περιεχόμενο, ανατρέξτε στο σημείο 1 αυτής της ανάρτησης, και δημιουργήστε μια λίστα με τις βέλτιστες ημέρες και ώρες για δημοσίευση, μαζί με τον αριθμό χαρακτήρων και τα προφίλ. Στη συνέχεια χρησιμοποιήστε Google Analytics για να σας δώσει μια ευρεία επισκόπηση των τύπων περιεχομένου που δημιουργούν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα, μετατροπές και απόδοση επένδυσης.

Συνδυάστε αυτές τις πληροφορίες για να προσδιορίσετε ποιο περιεχόμενο θα προσφέρθηκε με επιτυχία σε άλλες αναλώσιμες μορφές.

# 4: Αξιολογήστε τα κοινωνικά προφίλ για την αποτελεσματικότητα

Εάν η εταιρεία σας θέλει να αναπτυχθεί και να αποκτήσει ένα διευρυμένο πάτημα στην αγορά, τα κοινωνικά σας προφίλ πρέπει να προσαρμοστούν με την πάροδο του χρόνου.

Αξιολογήστε εάν τα υπάρχοντα προφίλ σας λειτουργούν. Εάν το προφίλ σας στο LinkedIn έχει μεγάλη αφοσίωση και η παρουσία σας στο Twitter είναι ένας ενεργός κόμβος συνομιλίας, ίσως να μην χρειάζεται να κάνετε πολλά. Αλλά αν κάποιος από τους κοινωνικούς λογαριασμούς σας αρχίζει να εξασθενεί, είναι ενδείξεις ότι οι κοινωνικές σας καμπάνιες μπορεί να επωφεληθούν από την ενημέρωση των αρχικών προφίλ ή των δικτύων ή την κατάργησή τους εντελώς.

Για παράδειγμα, εάν το Facebook απλά δεν λειτουργεί για εσάς, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να το απορρίψετε. Είναι ένα καλό κοινωνικό δίκτυο και ο ακρογωνιαίος λίθος της επιτυχίας κοινωνικού μάρκετινγκ B2C, αλλά οι εταιρείες B2B διαπιστώνουν όλο και περισσότερο ότι το κανάλι μπορεί να μην αξίζει τις προσπάθειές τους για τη δημιουργία πρωτοπόρων.

Ανάρτηση του Copyblogger το να σταματήσετε το δίκτυο δίνει στους εμπόρους λίγο φαγητό για σκέψη. Εάν οι δυνητικοί πελάτες B2B δεν δημιουργούνται ούτε δεσμεύονται μέσω μιας πλατφόρμας, τότε παρά τη δημοτικότητά του, είναι καλύτερο να αφήσετε αυτήν την πλατφόρμα μόνη της.

Εάν χρησιμοποιείτε μεμονωμένα κοινωνικά προφίλ, πιθανότατα δημοσιεύετε σε ομάδες ή κοινότητες μέσω αυτών. Η δημοτικότητα ορισμένων ομάδων αλλάζει συχνά, επομένως κάθε μήνα είναι σημαντικό να αφαιρέσετε αυτές που δεν λειτουργούν πλέον. Επίσης, αφιερώστε λίγο χρόνο για να ερευνήσετε τυχόν νέες ομάδες που θα μπορούσαν να εγγυηθούν τη συμμετοχή σας.

συμπέρασμα

Στον κόσμο των κοινωνικών μέσων, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι μετράει κάθε μέρα, αλλά τι συμβαίνει στο τέλος του μήνα; Αφιερώστε χρόνο για να αναλύσετε τα αποτελέσματα των κοινωνικών μέσων σας και πώς μπορείτε να τα βελτιώσετε.

Τι νομίζετε; Πώς διασφαλίζετε ότι η κοινωνική σας προσέγγιση λειτουργεί ομαλά; Παρακολουθείτε την απόδοση των κοινωνικών σας προσπαθειών κάθε μήνα; Σε ποιους βασικούς τομείς εστιάζετε; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.