Τι είναι οι Επιλογές μάρκετινγκ για κινητά και γιατί είναι σημαντικές;: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Σκέφτεστε το μάρκετινγκ για κινητά; Αναρωτιέστε πώς διαφέρουν οι επιλογές συμμετοχής σε κινητές συσκευές από τις κοινωνικές επιλογές;

Συνεχίστε να διαβάζετε ανακαλύψτε πώς το μάρκετινγκ συμμετοχής σε κινητές συσκευές είναι μοναδικό από το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Σε μια προηγούμενη δημοσίευση συζήτηση πώς να συνδυάσετε τους κωδικούς QR με το Facebook, Έλαβα πολλές ερωτήσεις σχετικά με τις συμμετοχές. Λαμβάνοντας υπόψη τη σημασία που αποδίδουν οι καταναλωτές στη διαχείριση των ανεπιθύμητων μηνυμάτων σε όλα τα μέσα, και οι μάρκες τοποθετούνται σε καλό δρόμοΗ αποτελεσματικότητα του ψηφιακού μάρκετινγκ, είναι απαραίτητη η κατανόηση των κοινωνικών και κινητών επιλογών μάρκετινγκ.

Συμμετοχή στο μάρκετινγκ

Παραδοσιακό μάρκετινγκ συμμετοχής, που συχνά ονομάζεται "άδεια κυκλοφορίας, "Απαιτεί από τους εμπόρους να λάβουν ρητή άδεια από τους καταναλωτές προτού μπορέσουν να τους παράσχουν ασφάλεια μάρκετινγκ. Αυτή η προσέγγιση έρχεται σε αντίθεση με το «διακοπή μάρκετινγκ"Όπου οι καταναλωτές λαμβάνουν μηνύματα από μια επωνυμία χωρίς να δίνουν τη συγκατάθεσή τους (η οποία, όταν γίνεται άσχημα, μας θυμίζει ένα συγκεκριμένο

προϊόν κρέατος).

Πώς διαφέρουν οι συμμετοχές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από τις παραδοσιακές επιλογές

Σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook και το Twitter, Οι χρήστες επιτρέπουν στις μάρκες να υποβάλλουν επικοινωνία στην ψηφιακή τους ταυτότητα κάνοντας απλώς κλικ στο κουμπί like, follow ή plus. Δεν θα δείτε ποτέ κοινωνικά μέσα "διπλή συμμετοχή; " δηλ. "Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να σας αρέσει αυτή η σελίδα;"

Πώς διαφέρουν οι συμμετοχές για κινητά από τις παραδοσιακές επιλογές

Οι συμμετοχές για κινητά λειτουργούν πιο παρόμοια με τα παραδοσιακά κανάλια όπως το άμεσο ταχυδρομείο και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι επωνυμίες ζητούν ένα σημείο επαφής από τους καταναλωτές, το οποίο, εάν δοθεί, παρέχει αποτελεσματικά την άδεια της επωνυμίας να απευθύνεται απευθείας στους καταναλωτές. Αυτό το σημείο επαφής για κινητά είναι, φυσικά, έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου, ποιες επωνυμίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για την αποστολή φωνητικών μηνυμάτων, μηνυμάτων κειμένου (SMS) ή άλλων κινητών μηνυμάτων.

Για κανάλια μάρκετινγκ για κινητά όπως ιστός για κινητά και εφαρμογές για κινητά, οι επιλογές συμμετοχής διαθέτουν στοιχεία κοινωνικής και κινητής τηλεφωνίας. Στον ιστό για κινητά, οι επωνυμίες μπορούν κατευθύνετε τους καταναλωτές σε μια σελίδα προορισμού για κινητά με συνδέσμους με δυνατότητα κλικ, κουμπιά επιλογής ή / και πεδία εγγραφής.

Με εφαρμογές για κινητά, οι επωνυμίες αλληλεπιδρούν με τους καταναλωτές όταν κάνουν λήψη μιας εφαρμογής ζητώντας ειδοποιήσεις push ή πληροφορίες βάσει τοποθεσίας. Επιπλέον, οι εφαρμογές ενδέχεται χρησιμοποιήστε μια διαδικασία εγγραφής για να επιτρέψετε την άμεση επικοινωνία.

Στρατηγική πίσω από τις επιλογές

Οι συμμετοχές παρέχουν στις επωνυμίες ένα τεράστιο όφελος: προνομιακή πρόσβαση στους καταναλωτές.

Με αυτήν την πρόσβαση, οι επωνυμίες μπορούν ωθήστε τις αγορές και ανταποκριθείτε προσελκύοντας καταναλωτές με εναλλακτικές λύσεις ("Δοκιμάστε το με τον τρόπο μας!"), Επιτίθεται ("Ο τρόπος τους βρωμάει!") Ή συναρπαστικό περιεχόμενο ("Ο τρόπος μας είναι καλύτερος!").

Τα κίνητρα είναι ο τρόπος με τον οποίο αποδίδουν οι επωνυμίες. Κάθε ευκαιρία να σας αρέσει, να παρακολουθείτε ή να εγγραφείτε σε αντάλλαγμα για εκπτώσεις, πόντους ή ανταμοιβές καταδεικνύει βασική έμφαση για μια στρατηγική επιλογής.

Μόλις οι μάρκες αποκτήσουν τα σημεία επαφής των καταναλωτών, τότε πρέπει παρέχουν σχετικές και ενδιαφέρουσες πληροφορίες για να διατηρήσετε τους καταναλωτές αφοσιωμένους.

Εισαγάγετε την ιδέα του μάρκετινγκ βάσεων δεδομένων, όπου οι μάρκες στοχεύστε μηνύματα στους καταναλωτές σύμφωνα με ορισμένα χαρακτηριστικά (π.χ. φύλο, ηλικία, ιστορικό αγορών) προκειμένου να δημιουργηθεί μια πιο οικεία σύνδεση μάρκας-καταναλωτή.

Μη συμπτωματικά, το μάρκετινγκ βάσεων δεδομένων εξηγεί σε μεγάλο βαθμό την κοινωνική και κινητή έκρηξη, καθώς τεράστιες ποσότητες αυτοαναφερόμενων δεδομένων είναι διαθέσιμες σε εμπόρους που χρησιμοποιούν αυτά τα κανάλια.

Τεχνολογία πίσω από τις συμμετοχές και τη συμμόρφωση

Οι επωνυμίες χρειάζονται τεχνολογία για να στέλνουν μηνύματα στους καταναλωτές προκειμένου να πουλήσουν περισσότερα προϊόντα. Οι καταναλωτές χρειάζονται τεχνολογία που παρέχει επικοινωνία μόνο από τις μάρκες που είναι συνδεδεμένες σε αυτούς.

Αλλά η πραγματική εφαρμογή της τεχνολογίας εισάγει ένα ολισθηρή κλίση πολυπλοκότητας. Οι καταναλωτές που δεν διαθέτουν επαρκή τεχνική ευφυΐα μπορεί να δυσκολευτούν να επιλέξουν. Οι επωνυμίες αποκρίνονται αυτοματοποιώντας τη διαδικασία συμμετοχής μετά την αγορά. Αυτό αναγκάζει τους καταναλωτές που προστατεύουν αυστηρά το απόρρητό τους να διαμαρτύρονται, καθώς ενδέχεται να μην γνωρίζουν ότι μία αγορά μπορεί να αποτελεί συνεχή πρόσβαση σε αυτούς.

Έτσι οι επωνυμίες προσαρμόζονται και μόνο το μήνυμα μετά από δύο αγορές. Αλλά τότε οι καταναλωτές χάνουν μια προσφορά αφού αγοράσουν μόνο μία φορά και απαιτούν συχνότερες ενημερώσεις… και ούτω καθεξής.

Υπάρχουν διάφορες λύσεις κοινωνικής και κινητής τεχνολογίας για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων. Ένα παράδειγμα είναι το «σαν πύλη"Για μια σελίδα στο Facebook, η οποία απαιτεί από έναν καταναλωτή να αρέσει μια σελίδα πριν δει το περιεχόμενό της. Επιπλέον, τα κοινωνικά μέσα μυστικότηταπολιτικές ενημερώστε τους καταναλωτές σχετικά με το τι συμβαίνει πίσω από τα παρασκήνια μετά την επιλογή.

Για κινητά, εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και το Mobile Marketing Association παρακολουθεί και αποφασίζει πώς θα πρέπει η τεχνολογία να διαχειρίζεται τις συμμετοχές. Αποστολή λέξης-κλειδιού σε σύντομο κώδικα (είτε χειροκίνητα είτε μέσω κωδικού QR) και εισάγοντας έναν αριθμό τηλεφώνου σε μια φόρμα ιστού και οι δύο θεωρούνται νόμιμες συμμετοχές εφ 'όσον οι καταναλωτές λαμβάνουν ένα συμβατό μήνυμα επιβεβαίωσης σε πραγματικό χρόνο. Το premium περιεχόμενο (π.χ., ήχοι κλήσης και υπηρεσίες που χρεώνονται σε ασύρματο λογαριασμό) απαιτεί διπλή επιλογή, όπου οι καταναλωτές πρέπει να απαντήσουν ξανά στο μήνυμα επιβεβαίωσης.

Κοινωνικά εναντίον Συμμετοχές για κινητά

Δεδομένης αυτής της κατανόησης των κοινωνικών και κινητών επιλογών και της στρατηγικής και της τεχνολογίας τους, ποια πρέπει να επιλέξουν οι έμποροι; Ας δούμε αν μπορούμε να βρούμε την απάντηση συγκρίνοντάς τις.

Με μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ, οι καταναλωτές επιλέγουν να κάνουν κλικ κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί στο διαδίκτυο; οι επωνυμίες επικοινωνούν γενικά με τους καταναλωτές μέσω ενημερώσεων κατάστασης. Οι καταναλωτές επωφελούνται από την πρόσβαση με ένα κλικ σε επωνυμίες εάν είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, αλλά χάνουν εάν δεν είναι συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο ή έχουν αφοσιωθεί μέσω μέσων εκτός σύνδεσης, όπως ραδιόφωνο ή σήμανση. Οι επωνυμίες επωφελούνται από τα εφέ κοινωνικής δικτύωσης, αλλά πρέπει να εξαρτώνται από ένα τρίτο μέρος για τις λίστες και τα δεδομένα των συνδρομητών τους.

Με κινητό, Οι καταναλωτές επιλέγουν να στέλνουν μηνύματα κειμένου, σάρωση ή υποβολή πληροφοριών σε ιστότοπο ή εφαρμογή για κινητά; οι επωνυμίες στέλνουν άμεση επικοινωνία στους καταναλωτές μέσω κινητών μηνυμάτων. Οι καταναλωτές επωφελούνται από τις άμεσες πληροφορίες, αλλά μπορεί να διστάζουν να δώσουν τον αριθμό του κινητού τους τηλεφώνου. Οι επωνυμίες επωφελούνται από την άμεση σύνδεση με τους καταναλωτές, αλλά χάνουν τις άμεσες πληροφορίες που παρέχουν οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης.

Χμμ. Θα έλεγα ότι δεν θα καταλήξατε στο συμπέρασμα, καθώς κανένα δεν φαίνεται σαφές νικητή. Αλλά χωρίς να επιλέξετε ανάμεσα σε κοινωνικά και κινητά, πώς μπορείτε να σχεδιάσετε μια στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ;

Τι σημαίνει όλα αυτά

Η απάντηση είναι απλή: με ψηφιακή άδεια μάρκετινγκ, μπορείτε να πάρετε το κέικ σας και να το φάτε επίσης. Ακριβώς όπως οι καταναλωτές επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω κοινωνικών και κινητών μέσων, έτσι και οι μάρκες και οι καταναλωτές. Οι μάρκες μπορούν ενοποίηση κοινωνικών και κινητών, αποκομίζοντας αποτελεσματικά τα οφέλη και των δύο, ενώ παραλείπουν τα μειονεκτήματά τους.

Σκεφτείτε μια καμπάνια με παρότρυνση για δράση με κωδικό QR που προσφέρει έκπτωση 25% σε ψηφιακό κωδικό κουπονιού που στέλνει έναν καταναλωτή σε μια σελίδα Facebook με παρόμοια πύλη. Μόλις τους άρεσε, οι καταναλωτές πρέπει να εισάγουν τον αριθμό του κινητού τους τηλεφώνου μέσω ενός widget εγγραφής για να λάβουν τον ψηφιακό κωδικό. Οι έμποροι λαμβάνουν τόσο opt-in όσο και αφοσίωση και στα δύο κανάλια και οι καταναλωτές ξοδεύουν λιγότερα χρήματα. Τώρα αυτό είναι ισχυρό, διακαναλικό μάρκετινγκ.

Στο μέλλον, οι μάρκες μπορούν διατηρεί σχέσεις με τους καταναλωτές και στα δύο κανάλια. Οι γενικές ανακοινώσεις της λέσχης πίστης πρέπει να δημοσιεύονται στα δίκτυα κοινωνικών μέσων ("Όλα τα βιντεοπαιχνίδια είναι ενεργοποιημένα πώληση! "), ενώ συγκεκριμένες ενημερώσεις (" Έχουμε το βιντεοπαιχνίδι που θέλετε στο απόθεμα ") πρέπει να παραδοθούν μέσω κινητό. Οι επωνυμίες δεν χρειάζεται να ανησυχούν για την απώλεια των καταναλωτών και οι καταναλωτές μπορούν να επιλέξουν πώς και τι είδους επικοινωνία θέλουν να λάβουν. Όλοι κερδίζουν.

Τι νομίζετε; Έχετε κάποιες άλλες ιδέες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αποτελεσματικών καμπανιών επωνυμίας που χρησιμοποιούν εξειδικευμένα κοινωνικά και κινητά opt-in; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων.