Υπηρεσίες βάσει τοποθεσίας: Foursquare vs. Facebook Places: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Ρωτήστε οποιονδήποτε έμπορο σχετικά με τις τάσεις για το 2011 και αναμφίβολα θα ακούσετε τη φράση "υπηρεσίες βάσει τοποθεσίας". Ωστόσο, μεταξύ Foursquare,Μέρη στο Facebook, SCVNGR,Γκόουλα και πολλοί άλλοι, οι έμποροι έχουν πολλά να διαλέξουν.

Σε αυτό το άρθρο θα καλύψουμε τους δύο μεγάλους παίκτες—Foursquare και Μέρη στο Facebook-και δείτε πώς συσσωρεύονται.

Τι είναι οι υπηρεσίες βάσει τοποθεσίας;

Οι υπηρεσίες βάσει τοποθεσίας επιτρέπουν στους χρήστες να συνδέονται με άλλους με βάση τις τρέχουσες τοποθεσίες τους. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα smartphone τους (iPhone, Android, Blackberry) για «Check in» σε επιχειρήσεις όπως εστιατόρια, μπαρ και καταστήματα που επισκέπτονται. Αυτές οι τοποθεσίες μεταδίδονται στη συνέχεια στους διαδικτυακούς φίλους τους.

Πολλές από αυτές τις υπηρεσίες έχουν επίσης ένα στοιχείο παιχνιδιού, επιτρέποντας στα μέλη να ανταγωνίζονται μεταξύ τους ή να συλλέγουν ανταμοιβές (όπως σήματα στο διαδίκτυο) για τις δραστηριότητές τους.

Γιατί λοιπόν οι έμποροι αγαπούν τόσο τα εργαλεία βάσει τοποθεσίας;

Μερικοί λόγοι:

#1: Ελεύθερος από στόμα σε στόμα

Επειδή κάθε check-in μεταδίδεται στους φίλους ενός χρήστη, υπάρχει φυσική διαφήμιση από στόμα σε στόμα που εμφανίζεται μέσω του ιστότοπου. Η θεωρία των εμπόρων είναι ότι Εάν οι χρήστες βλέπουν τους φίλους τους να κάνουν check in σε μια τοποθεσία, ενδέχεται να είναι πιο πιθανό να επισκεφθούν.

# 2: Κριτικές

Τα περισσότερα εργαλεία βάσει τοποθεσίας επιτρέπουν στους χρήστες να γράφουν κριτικές για τα μέρη που συχνάζουν. Αυτές οι κριτικές κοινοποιούνται στη συνέχεια με άλλους χρήστες που κάνουν check in σε αυτές τις τοποθεσίες. Αυτό μπορεί να έχει πραγματικό αντίκτυπο (είτε θετικό είτε αρνητικό) για επιχειρήσεις που ελπίζουν να ανακαλυφθούν από νέους πελάτες.

# 3: Προσφορές

Ιστότοποι όπως το Foursquare και το Facebook Places επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να εκτελούν ειδικές προσφορές που ξεκλειδώνουν οι χρήστες που κάνουν check in στις τοποθεσίες τους. Για παράδειγμα, ένα μέρος για πίτσα θα μπορούσε να δημιουργήσει ένα ειδικό που δίνει δωρεάν κριτσίνια σε πελάτες που κάνουν check in πέντε φορές. Αυτές οι προσφορές ενθαρρύνει τη συχνότητα, τις επισκέψεις για πρώτη φορά και τον ανταγωνισμό μεταξύ των πελατών. Περισσότερα για αυτό αργότερα.

Τώρα ας συγκρίνουμε τους δύο μεγάλους παίκτες - το Facebook Places και το Foursquare.

Χρήστες

Το 2010, η Foursquare ανακοίνωσε ότι είχε περισσότερα από 6,5 εκατομμύρια μέλη Παγκόσμιος.

Το Facebook, από την άλλη πλευρά, δήλωσε ότι από τον Οκτώβριο του 2010 (μόλις δύο μήνες μετά την κυκλοφορία του), περισσότερα από 30 εκατομμύρια είχαν δοκιμάσει την υπηρεσία Places.

Δεν είναι σαφές πόσοι από αυτούς τους χρήστες μπορούν να θεωρηθούν ενεργοί σε σχέση με τη δημιουργία λογαριασμών. Αλλά με βάση τους όγκους λήψεων, είναι σαφές ότι Το Facebook έκανε μια μεγάλη βουτιά κατά την κυκλοφορία του.

Δραστηριότητα

Το 2010, η Foursquare ισχυρίστηκε ότι οι χρήστες της έκαναν είσοδο σε τοποθεσίες περισσότερο από 380 εκατομμύρια φορές.

Το Facebook δεν έχει ακόμη κυκλοφορήσει τους αριθμούς check-in Places.

Αλλά Business Insider (2010)Πρόσφατα πραγματοποίησε σύγκριση ενός μηνός μεταξύ των δύο υπηρεσιών, εξετάζοντας τη διαφορά στο συνολικό check-in σε πολλά δημοφιλή εστιατόρια της Νέας Υόρκης.

Το Foursquare κυριαρχείται υπερβολικά στο πείραμα, με 5 φορές (ή περισσότερα) τον αριθμό των check-in σε ορισμένες περιπτώσεις. Δεν είναι σαφές εάν αυτοί οι αριθμοί ισχύουν για όλες τις επιχειρήσεις σε όλες τις πόλεις, αλλά Οι χρήστες του Foursquare φαίνεται να είναι πολύ πιο ενεργοί από τους χρήστες του Facebook Places.

Επιλογές διαπραγμάτευσης

Όπως αναφέρθηκε, τόσο το Foursquare όσο και το Facebook Places ενθαρρύνουν τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν προσφορές που ανταμείβουν τους χρήστες για το check in στις τοποθεσίες τους. Αλλά οι επιλογές για αυτές τις προσφορές διαφέρουν ελαφρώς ανά ιστότοπο.

Για παράδειγμα, ως μέρος του «Προσφορές φιλανθρωπίας, "Το Facebook επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δωρίσουν ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό ανά check-in. Αυτός ο τύπος ειδικού δεν διατίθεται προς το παρόν μέσω του Foursquare.

Foursquare, από την άλλη πλευρά, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εκτελούν αυτό που είναι γνωστό ως "Mayor". Αυτές οι προσφορές ανταμείβουν το άτομο που έχει κάνει check in περισσότερο σε μια τοποθεσία.

Η Foursquare βρίσκεται επίσης στη μέση της επέκτασης των επιλογών συμφωνίας για check-in ώστε οι επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται καλύτερα με το Facebook, οπότε θα αρχίσετε να βλέπετε πολλές αλληλεπικαλύψεις μεταξύ των δύο.

Φθάνω

Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα του Facebook έναντι του Foursquare είναι το μεγάλο, ενσωματωμένο δίκτυο χρηστών του (600 εκατομμύρια + από αυτούς!). Και επειδή το Facebook ξεκίνησε πολύ πριν από το Foursquare, πολλοί από τους χρήστες του είχαν χρόνο να δημιουργήσουν δικά τους δίκτυα φίλων.

Στην πραγματικότητα, ο μέσος χρήστης του Facebook είναι συνδεδεμένος με 130 φίλους. Αυτό σημαίνει ότι κατά μέσο όρο, Κάθε check-in στο Facebook Places έχει τη δυνατότητα να το δει κανείς από 130 φίλους του χρήστη στο Facebook.

Οι χρήστες Foursquare φαίνεται να έχουν πολύ μικρότερα δίκτυα, και επομένως πολύ μικρότερη προσέγγιση χρηστών. Ο ιστότοπος δεν φαίνεται να αποκαλύπτει δεδομένα σχετικά με το μέγεθος του μέσου δικτύου του χρήστη. Αλλά ανέκδοτα, είναι δύσκολο να βρείτε πολλούς χρήστες με περισσότερους από 50 φίλους, πράγμα που σημαίνει ότι κάθε check-in μπορεί να δει μόνο από μια μικρή ομάδα χρηστών.

Ποιότητα προσέγγισης χρηστών

Η πλειονότητα των χρηστών του Facebook είναι συνδεδεμένοι με τα οικεία κοινωνικά δίκτυά τους - φίλους, οικογένεια, συνάδελφοι κ.λπ. — ενώ πολλοί χρήστες του Foursquare είναι συνδεδεμένοι με αυτούς που δεν έχουν γνωρίσει ποτέ (π.χ. Twitter ακόλουθοι).

Από άποψη στόματος από στόμα, μπορεί συνεπώς να υποστηριχθεί ότι Τα check-in στο Facebook είναι πιο πολύτιμα από αυτά που διαδίδονται αυστηρά μέσω του Foursquare. Είναι η διαφορά ανάμεσα στο να πεις στον καλύτερό σου φίλο πού κάνεις παρέα σε σχέση με το να πεις σε έναν άγνωστο. Οι καλύτεροι φίλοι σας θα είναι πολύ πιο πιθανό να εμπιστεύονται τις προτάσεις σας.

Παρακαλώ σημειώστε ότι οι χρήστες του Foursquare μπορούν να μοιραστούν τις τοποθεσίες τους στο Facebook και στο Twitter, αλλά πολύ λίγοι επιλέγουν να το κάνουν.

Συμβουλές

Ας δούμε πέντε συμβουλές για το πώς μπορείτε αρχίστε να αξιοποιείτε μία ή και τις δύο υπηρεσίες βάσει τοποθεσίας:

# 1: Θέστε στόχους

Θέλετε να αυξήσετε την κίνηση των ποδιών; Θέλετε να βλέπετε τους τακτικούς σας να επισκέπτονται συχνότερα; Πριν ξεκινήσετε την πρώτη σας ειδική Foursquare ή Places, βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει τι προσπαθείτε να πετύχετε. Αυτό θα σας βοηθήσει να βελτιωθείτε αναλύστε τα αποτελέσματά σας και προσαρμόστε τις καμπάνιες σας όπως απαιτείται.

# 2: Εκπαιδεύστε τον εαυτό σας

Όπως συμβαίνει με τις περισσότερες τακτικές κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό εσείς Καταλάβετε πρώτα τα εργαλεία από την οπτική γωνία ενός χρήστη. Κάτι τέτοιο θα σας δώσει καλύτερη εικόνα για το πώς και γιατί οι πελάτες σας χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία και μπορεί να σας δώσει πληροφορίες για το τι κάνει ο ανταγωνισμός σας.

# 3: Μάθετε από άλλους

Μερικές φορές οι καλύτερες ιδέες μπορούν να προέρχονται από τα λιγότερο αναμενόμενα μέρη. Έτσι, πριν ξεκινήσετε μια μεγάλη καμπάνια βάσει τοποθεσίας, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τι κάνουν άλλοι εκεί έξω. Ρίξτε μια ματιά στον ανταγωνισμό σας, προφανώς. Αλλά και εγχειρίδιο εκτός του κλάδου σας. Ποτέ δεν ξέρεις πότε θα σκοντάψεις την ιδέα που ξεκινά τον εγκέφαλό σου σε υψηλή ταχύτητα.

# 4: Να είστε δημιουργικοί

Το μεγαλύτερο λάθος που θα μπορούσατε να κάνετε κατά την κυκλοφορία ενός ειδικού θα ήταν να κάνετε κάτι που ήδη γίνεται. Βρείτε κάτι που θα κάνει τους ανθρώπους να σκεφτούν. Κάτι που τους κάνει να λένε "Ε;" Και, το πιο σημαντικό, κάτι που πρόκειται να πουν στους φίλους τους. Εάν δεν είστε ενθουσιασμένοι για τη συμφωνία σας, πιθανότατα δεν θα είναι και οι δύο.

# 5: Προώθηση, προώθηση, προώθηση

Μόλις ξεκινήσετε μια προώθηση μέσω Foursquare, Places ή οποιουδήποτε άλλου δικτύου βάσει τοποθεσίας, σιγουρευτείτε ότι βγάζετε τη λέξη. Αυτές οι τεχνολογίες εξακολουθούν να είναι σχετικά νέες για τους περισσότερους καταναλωτές, οπότε υπάρχει ένα συγκεκριμένο επίπεδο εκπαίδευσης που πρέπει να επιτύχει αυτά τα πράγματα με επιτυχία. Έτσι κατά την κυκλοφορία, βεβαιωθείτε ότι έχετε σήμανση στο κατάστημα για να προωθήσετε την ειδική σας. Στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των ιστότοπων. Και αν η προσφορά σας είναι αρκετά μοναδική, στείλτε πληροφορίες σε τοπικούς bloggers και μέσα ενημέρωσης.

Δεν υπάρχει κόστος που να σχετίζεται με τη δημιουργία προφίλ στο Facebook Places ή στο Foursquare, οπότε αν θέλετε να ξεκινήσετε προώθηση βάσει τοποθεσίας, δεν υπάρχει βλάβη να δοκιμάσετε και οι δύο για να δείτε ποια υπηρεσία δημιουργεί περισσότερη φήμη και οδηγεί την επισκεψιμότητα στο δικό σας επιχείρηση. Απλώς εξετάστε τις παραπάνω συμβουλές πριν ξεκινήσετε την καμπάνια σας.

Έχετε σκεφτεί να ξεκινήσετε μια καμπάνια βάσει τοποθεσίας; Ποια αποτελέσματα είχατε; Αφήστε τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.