4 τρόποι χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στις δημόσιες σχέσεις: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Στέλνετε δελτία τύπου και περιμένετε να γράψουν τα μέσα ενημέρωσης για εσάς;

Αναρωτιέστε πώς μπορείτε να ενσωματώσετε τα κοινωνικά μέσα με τις δημόσιες σχέσεις;

Αντί να περιμένουν τα μέσα ενημέρωσης να γράψουν την ιστορία τους, οι οργανισμοί επιλέγουν να μοιραστούν αυτές τις ιστορίες μέσω των κοινωνικών μέσων.

Σε αυτό το άρθρο θα μοιραστώ τέσσερις τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να υποστηρίξετε και να βελτιώσετε τις δημόσιες σχέσεις σας.

# 1: Συμπεριλάβετε την κοινή χρήση κοινωνικών δικτύων με δελτία τύπου

Εάν πρέπει να γράψετε ένα δελτίο τύπου, βρείτε έναν τρόπο για να υποστηρίξετε και να επεκτείνετε το μήνυμα μέσω κοινωνικής κοινοποίησης.

Λάβετε υπόψη ότι οι δημοσιογράφοι βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στο Twitter, στο Facebook και σε άλλες πλατφόρμες για την προέλευση και την έρευνα ιστοριών. Όταν μοιράζεστε την ιστορία σας κοινωνικά, τους συναντάτε όπου βρίσκονται, αντί να τις διακόψετε στα εισερχόμενά τους.

Για παράδειγμα, μια ιστορία για μια φιλανθρωπική συνεισφορά θα μεταφράζεται πολύ καλά σε βίντεο (δημιουργία του καναλιού σας στο YouTube). Εναλλακτικά, μπορείτε να μοιράζεστε δεδομένα μέσω ενός infographic που οι θαυμαστές μπορούν να καρφιτσώνουν, να κάνουν tweet και να μοιράζονται από το blog ή το Facebook σας.

Η ομάδα μάρκετινγκ στο Λογισμικό αλογόνου προσπαθεί να φτιάξε κάθε ιστορία οπτική και κοινωνική. Η εταιρεία δημοσίευσε μια έκθεση βιομηχανίας τον Ιούνιο του 2014 και πρόσθεσε κοινωνικές συνιστώσες με Εκστρατεία Twitter, ένα γράφημα και μια ανάρτηση ιστολογίου.

# 2: Δημιουργήστε κοινωνικές καμπάνιες γύρω από μελέτες περιπτώσεων πελατών

Οι περισσότερες ομάδες PR δημιουργούν μελέτες περιπτώσεων πελατών για να επισημάνουν τις επιτυχίες και να αξιοποιήσουν την αξιοπιστία. Ενώ ορισμένες ιστορίες πελατών κάνουν καλή διατύπωση, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είναι πρόθυμοι να επενδύσουν το χρόνο για να διαβάσουν άρθρα μεγάλου μήκους. Αντί να μοιραζόμαστε την πλήρη μελέτη περίπτωσης στα κοινωνικά μέσα, διαλέξτε τα βασικά γεγονότα από την ιστορία επιτυχίας του πελάτη και επισημάνετε αυτά σε γενικές γραμμές.

Πολλές ιστορίες είναι πραγματικά πιο ισχυρές όταν λέγονται μέσω του σωστού κοινωνικού καναλιού. Για παράδειγμα, η Microsoft χρησιμοποίησε βίντεο για κοινή χρήση μια ιστορία για το πώς η τεχνολογία τους κάνει τη διαφορά στη ζωή των ανθρώπων.

Χάρη στην τεχνολογία της Microsoft, η Sarah Churman μπόρεσε να ακούσει για πρώτη φορά. Η εταιρεία ήξερε ότι η εμφάνιση αντί να πει ότι θα προκαλούσε μια ισχυρότερη συναισθηματική απόκριση. Έδωσαν τη ζωή στην ιστορία μοιράζοντας ένα βίντεο της Σάρα που ακούει τους πρώτους ήχους της.

Την επόμενη φορά που θα συγκεντρώσετε μαρτυρίες πελατών και θα γράψετε μελέτες περιπτώσεων, συνέντευξη των πελατών σας στη φωτογραφική μηχανή. Μπορείς μοιραστείτε το βίντεο στο YouTube και επιλέξτε τις καλύτερες προσφορές για κοινή χρήση στο Twitter ή στο Facebook.

Τα γραφήματα έχουν γίνει ένας δημοφιλής τρόπος για την κοινή χρήση δεδομένων - οι άνθρωποι είναι σχεδιάστηκε περισσότερο στις εικόνες παρά στο κείμενο. Πάρτε μερικές βασικές μετρήσεις από τη συνέντευξη του πελάτη σας και επεξεργαστείτε τις ξανά ως infographic που άλλοι μπορούν να μοιραστούν στο Pinterest, στο Facebook ή στο Instagram.

Για να διαδώσετε περαιτέρω τη λέξη, γράψτε ένα άρθρο που συνοψίζει τη μελέτη περίπτωσης και αντιμετωπίζει τυχόν σημεία πόνου που είχε ο πελάτης. Αυτά τα μικρότερα άρθρα αποτελούν εξαιρετικές ευκαιρίες για να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό στον κλάδο, ειδικά όταν τα μοιράζεστε στο LinkedIn.

# 3: Ζητήστε από τα στελέχη να δημοσιεύσουν στο LinkedIn

Όταν οι διευθύνοντες σύμβουλοι ή άλλα στελέχη συνεργάζονται ενεργά με επαγγελματίες συναδέλφους και πελάτες, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με βασικά ενδιαφερόμενα μέρη. Ωστόσο, μόνο λίγοι διευθύνοντες σύμβουλοι δραστηριοποιούνται σε κοινωνικές πλατφόρμες. Ήρθε η ώρα να το αλλάξουμε.

LinkedIn είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε, επειδή είναι η κορυφαία κοινωνική πλατφόρμα για επαγγελματική δικτύωση. Δεδομένου ότι προσφέρει τώρα ένα πλατφόρμα εκδόσεων, εσείς ή τα στελέχη σας μπορείτε να μοιράζεστε περιεχόμενο γρήγορα και γνωρίζετε ότι προσεγγίζετε το σωστό κοινό.

Αντί να γράψετε ένα op-ed για μια εφημερίδα ή ένα άρθρο για μια βιομηχανική έκδοση, χρησιμοποιήστε αυτό το περιεχόμενο στο LinkedIn. Κοινή χρήση των ενημερώσεων της εταιρείας σας στο LinkedIn είναι ένας πολύ γρηγορότερος τρόπος για να προσεγγίσετε το κοινό σας από το να περιμένετε τα παραδοσιακά μέσα να δημοσιεύσουν τη συνεισφορά σας.

Μπορείς είτε δημιουργήστε περιεχόμενο ειδικά για το LinkedIn ή αναδημοσιεύστε από ένα υπάρχον ιστολόγιο ή άλλη πηγή.

Jayson DeMers, Διευθύνων Σύμβουλος της Κοινό, χρησιμοποιεί το LinkedIn για να αναδημοσιεύσει το υπάρχον περιεχόμενο από το blog του στο Forbes.com με καλά αποτελέσματα. Τώρα έχει περισσότερους από 3.000 ακόλουθους που λαμβάνουν αυτές τις πληροφορίες απευθείας στη ροή τους στο LinkedIn.

# 4: Προσφορά απόψεων ειδικών σε πραγματικό χρόνο

Καθώς οι ιστορίες που σχετίζονται με τη βιομηχανία διακόπτονται, τα κοινωνικά μέσα προσφέρουν τον πρωταρχικό τρόπο για να προσφέρετε σχόλια από ειδικούς και Κάντε άμεσο αντίκτυπο στο κοινό σας. Αν περιμένετε ένα δελτίο τύπου να κάνει τους γύρους, πιθανότατα θα χάσετε την ευκαιρία σας.

Για παράδειγμα, όταν μια κυβερνητική βάση δεδομένων έχει παραβιαστεί ή μια σημαντική ιστορία σχετικά με την κλοπή αριθμών πιστωτικών καρτών σπάσει, οι εταιρείες ασφαλείας αντιδρούν γρήγορα σε όλα τα κοινωνικά μέτωπα. Βοηθώντας τους άλλους να κατανοήσουν την κατάσταση και να προσφέρουν συμβουλές, τοποθετούν τον εαυτό τους ως εμπειρογνώμονες, καθώς και εφιστώντας την προσοχή στο προϊόν ή την υπηρεσία τους.

Πριν συνδέσετε τον εαυτό σας με συγκεκριμένες εκδηλώσεις στον κλάδο σας, αξιολογήστε κάθε ευκαιρία καθώς προκύπτει και έχετε ένα σχέδιο για το πότε και πώς θα ανταποκριθείτε προς το ορισμένες καταστάσεις.

Σε περίπτωση έκτακτων ειδήσεων, προχωρήστε με προσοχή για να βεβαιωθείτε ότι προσθέτετε αξία στη συνομιλία και ότι δεν είστε εντελώς αυτοεξυπηρετούμενος ή προσπαθείτε να εκμεταλλευτείτε μια τραγωδία.

συμπέρασμα

Εάν βασίζεστε στις παραδοσιακές τακτικές δημοσίων σχέσεων, ήρθε η ώρα να αναπνεύσετε νέα ζωή στις προσπάθειές σας. Εστιάζοντας σε μια κοινωνική προσέγγιση, θα μπορείτε επικοινωνήστε άμεσα τα μηνύματά σας με τους ενδιαφερόμενους.

Επιπλέον, θα μπορείτε να συνδεθείτε καλύτερα με τα μέσα ενημέρωσης και τους bloggers όπου αναζητούν προληπτικά νέα και πόρους αντί να τους αποστέλλουν spam με πληροφορίες (όπως δελτία τύπου) που απλά δεν θέλουν ή δεν μπορούν να μοιραστούν αμέσως.

Τι νομίζετε; Ποιες παραδοσιακές τακτικές δημοσίων σχέσεων χρησιμοποιείτε ακόμα; Πώς χρησιμοποιήσατε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να βελτιώσετε αυτές τις τακτικές; Θα θέλαμε να ακούσουμε τις ιδέες και τα σχόλιά σας. Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.