Πώς το περιεχόμενο μετατρέπει τις προοπτικές σε πελάτες: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Πώς προσελκύετε παθιασμένους πελάτες;

Τι μπορείτε να κάνετε περιορίστε το θόρυβο και ζητήστε από τους ανθρώπους να παρατηρήσουν τι έχετε να πείτε?

Η απάντηση είναι ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ- ενδιαφέρουσες και συναρπαστικές πληροφορίες που βοηθούν στην επίλυση των προβλημάτων των πελατών σας.

Γιατί περιεχόμενο

Του ενδιαφέρον περιεχόμενο που οδηγεί τους ανθρώπους για να πατήσετε αυτό το κουμπί Κοινή χρήση ή να πείτε στον εαυτό τους, «Ουάου! Αυτό είναι ένα υπέροχο άρθρο! Νομίζω ότι θα εγγραφώ. "

Ακολουθεί μια αναλογία: Εάν ένας μεγάλος επενδυτής σας προσκάλεσε να του δώσετε την επιχειρηματική σας ιδέα, πόση προσπάθεια θα κάνατε για να τον εντυπωσιάσετε;

Υποθέτω ότι δεν θα τολμούσες να εμφανιστείς χωρίς μια συναρπαστική ιδέα και ένα καλά μελετημένη στρατηγική. Και όμως οι περισσότερες επιχειρήσεις κάνουν ακριβώς αυτό όταν πρόκειται για μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Με την ευκαιρία να επηρεάσουν ένα διαδικτυακό κοινό δυνητικών πελατών, απλώς εμφανίζονται χωρίς να προετοιμάσουν ένα συναρπαστικό μήνυμα. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι δεν βλέπουν τα αποτελέσματα που θέλουν με τις εκστρατείες κοινωνικών μέσων.

Προετοιμάστε το μήνυμά σας

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ανταμείβουν ενδιαφέρουσες ιδέες. Τι ενδιαφέρει το κοινό σας; Μάθετε τι είναι και, στη συνέχεια, δημιουργήστε συναρπαστικές ιστορίες που τροφοδοτούν το κοινό σας και δημιουργούν παθιασμένους ελέγχους.

Στο βιβλίο τους Διαχείριση μάρκετινγκ περιεχομένου - Ο πραγματικός οδηγός για τη δημιουργία παθιασμένων συνδρομητών στην επωνυμία σας, Ο Joe Pulizzi και ο Robert Rose το συνοψίζουν ως εξής:Το περιεχόμενο είναι αυτό που μετατρέπει τους πελάτες.”

Είτε αποκαλείτε τον εαυτό σας ως έμπορο κοινωνικών μέσων, έμπορος Διαδικτύου ή παραδοσιακός έμπορος, θα πρέπει καθορίστε το είδος του περιεχομένου που ενδιαφέρει τους δυνητικούς πελάτες σας, αναπτύξτε το και, στη συνέχεια, προετοιμαστείτε για τη μετατροπή.

Αυτό το βιβλίο σας δείχνει πώς να το κάνετε αυτό. Να τι πρέπει να ξέρετε για αυτό.

Ο σκοπός του συγγραφέα

Έγραψαν οι Robert Rose και Joe Pulizzi Διαχείριση περιεχομένου μάρκετινγκ για να παρέχετε τα ζωτικά βήματα που απαιτούνται για να καταλάβετε αυτό το πράγμα που ονομάζεται περιεχόμενο μάρκετινγκ.

Ας το παραδεχτούμε - δεν είναι εύκολο να δημιουργήσουμε συναρπαστικό περιεχόμενο κάθε μέρα. Στην πραγματικότητα, χωρίς σωστή γνώση, είναι πρακτικά αδύνατο. Αλλά μπορεί να γίνει. Ξεκινά με κατανόηση τρία θεμελιώδη πράγματα για τον εαυτό σας και τον χώρο της αγοράς σας:

• Ποιοι είσαι — Ποια είναι η ιστορία σου;
• Ποιοι είναι οι πελάτες σας και γιατί πρέπει να ενδιαφέρονται για την ιστορία σας.
• Τι ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ μπορείτε να τους παρέχετε για να χτίσετε πίστη;

Τελικά θέλετε αναπτύξτε μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου που σας βοηθά:

• Δημιουργήστε παθιασμένους συνδρομητές στην επωνυμία σας
• Συμμετέχετε συνεχώς με εξαιρετικό περιεχόμενο από την πρώτη μέρα που τους συναντάτε καθ 'όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους.

Τι να περιμένεις

Αυτό το βιβλίο είναι μια υπενθύμιση σε όλους τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους εμπόρους ότι είμαστε όλοι αφηγητές και πρέπει να το κάνουμε ανακαλύψτε πώς να αναπτύξετε ιστορίες που θα κερδίσει το κοινό μας.

Σε 173 σελίδες (12 κεφάλαια) μπορείτε να περιμένετε έναν εξαιρετικό οδηγό για να κάνετε το περιεχόμενο μάρκετινγκ με τον σωστό τρόπο.

Το Μέρος 1 εξετάζει σε ποιον θέλετε να πείτε την ιστορία σας. ΤΙ ιστορία να πούμε; και ΠΟΥ να το πω. Το μέρος 2 σας δείχνει πώς να το κάνετε διαχειριστείτε τη στρατηγική που έχετε δημιουργήσει στο Μέρος 1. Συνολικά, το βιβλίο σκάβει βαθιά και συζητά τις πιο ισχυρές διαδικασίες πίσω από το μάρκετινγκ περιεχομένου.

Καλύτερες στιγμές

# 1: Δημιουργήστε μια επιχειρηματική θήκη για το μάρκετινγκ περιεχομένου

Το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι τόσο νέο που είναι δύσκολο να προσδιοριστεί το "σκληρά επιχειρηματικά οφέλη που σχετίζονται με αυτό. Ωστόσο, η όλη ιδέα της δημιουργίας συναρπαστικού περιεχομένου είναι να πάρτε πελάτες και κερδίστε χρήματα.

# 2: Αναπτύξτε τους πυλώνες περιεχομένου σας

Ποια είναι η ιστορία σου? Εάν έχετε, για παράδειγμα, μια εταιρεία κλιματισμού, η ιστορία σας δεν είναι «παροχή και επισκευή συστημάτων κλιματισμού». Τα δικα σου Η ιστορία της εταιρείας θα πρέπει να είναι «παρέχοντας μια άνετη εμπειρία στο σπίτι». Μόλις κατανοηθεί αυτή η ιστορία, οι ιδέες περιεχομένου μπορούν να αρχίσουν ροή.

# 3: Δημιουργία παθιασμένων συνδρομητών

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από ικανοποιημένους πελάτες είναι ο πιο ισχυρός τρόπος για την επίτευξη των στόχων περιεχομένου σας. μήλο^® είναι το πεμπτουσία παράδειγμα αυτού. Δεν έχουν παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δεν έχουν κανένα blog. Αλλά έχουν δημιουργήσει με επιτυχία μια παθιασμένη βάση συνδρομητών που είναι πρόθυμη να δημιουργήσει ιστότοπους θαυμαστών, να γράψει, να μοιραστεί και να ευαγγελίσει την Apple^® μάρκα.

# 4: Μελέτη περίπτωσης: Τι συμβαίνει όταν δεν γράφετε την ιστορία σας;

Εάν δεν γράφετε τη δική σας ιστορία, μαντέψτε τι θα συμβεί; Θα είναι γραμμένο για εσάς.

Το P&G το διαπίστωσε στις αρχές του 2010 όταν εισήγαγαν ένα νέο προϊόν Pampers που χαιρέτισαν πολλοί ως το "IPod φροντίδας μωρών." Ήταν μια επανασχεδιασμένη πάνα που ήταν πιο λεπτή και πιο απορροφητική από την προηγούμενη σχέδιο.

Ωστόσο, αντί να επανασυσκευάσει το νέο προϊόν, η P&G έβαλε τη νέα πάνα στην παλιά συσκευασία και δεν το κοινοποίησε στους πελάτες τους. Ως αποτέλεσμα, οι έξαλλοι μπλόγκερ μαμάδες και οι ομάδες του Facebook εμφανίστηκαν παντού, ζητώντας από την εταιρεία να φέρει πίσω το παλιό προϊόν.

Αυτό που δεν συνειδητοποίησε η P&G είναι αυτό οι συνδρομητές τους, ελλείψει ιστορίας, θα προχωρούσαν και θα δημιουργήσουν μια ιστορία οι ίδιοι. Μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου θα έκανε την κυκλοφορία πιο επιτυχημένη.

# 5: Μελέτη περίπτωσης: Τι συμβαίνει όταν γράφετε την ιστορία σας;

Εάν γράφετε τη δική σας ιστορία, τότε παραμένετε σε έλεγχο και μπορείτε επηρεάστε τη γνώμη των πελατών σας για εσάς.

Τον Αύγουστο του 2010, ένας αεροσυνοδός στην πτήση 1052 του JetBlue από το Πίτσμπουργκ προς τη Νέα Υόρκη μπήκε σε μάχη με έναν επιβάτη και προχώρησε σε μια στιγμή «πάρτε αυτή τη δουλειά και σπρώξτε»! Στη συνέχεια, άρπαξε μια μπύρα από το μαγειρείο του αεροπλάνου και έπεσε κάτω από τον αγωγό εκκένωσης έκτακτης ανάγκης.

Τις επόμενες ώρες, η σελίδα του Facebook του JetBlue φωτίστηκε με μια σειρά από οργισμένα σχόλια. Αλλά μια ευκαιρία έβγαινε. Την επόμενη μέρα, ο JetBlue δημοσίευσε μια μάλλον ανάρτηση στο blog με τίτλο, «Μερικές φορές τα παράξενα νέα είναι για εμάς.»

Αυτό που συνέβη τις επόμενες μέρες ήταν πολύ ενδιαφέρον.

Αργά, το συναίσθημα για το JetBlue άρχισε να περιστρέφεται. Υπήρχαν εκατοντάδες συμπαθητικά σχόλια στην ανάρτηση ιστολογίου και σύντομα μπλόγκερ και ο Τύπος άρχισαν να παρατηρούν. Έγραψαν για την «επιστροφή» του JetBlue και πώς «επέζησαν από την κρίση». Σύντομα όλα επανήλθαν στο φυσιολογικό.

Προσωπικές εντυπώσεις

Έχουν γραφτεί πολλά μάρκετινγκ περιεχομένου και υπάρχει πάντα ο κίνδυνος ένα άλλο βιβλίο με το ίδιο θέμα να είναι "να χτυπήσει ένα νεκρό άλογο".

Ωστόσο, Διαχείριση περιεχομένου μάρκετινγκ είναι μοντέρνο, προκλητικό και μερικές φορές ακόμη και επικίνδυνο. Δεν ασχολείται με τα βασικά (υπάρχουν πολλά άλλα βιβλία για αυτό). Αντίθετα, εστιάζει στη βοήθεια σας αναπτύξτε μια δομή για την επιχείρησή σας αφήγησης. Εάν είστε σοβαροί για να μάθετε πώς λειτουργεί το μάρκετινγκ περιεχομένου, δεν θα προχωρήσετε πολύ χωρίς αυτό.

Δίκαιη προειδοποίηση - υπάρχουν μερικές τολμηρές ιδέες σε αυτό το βιβλίο, μερικές από τις οποίες με έκαναν λίγο επιπόλαια. Για παράδειγμα, οι ιδέες του προϋπολογισμού για αποτυχία (σελίδα 30) και η αλλαγή της ιστορίας σας όταν η τρέχουσα δεν λειτουργεί δεν είναι ελκυστικές, αλλά μερικές φορές είναι απαραίτητες.

Στο τέλος, το Η εκτέλεση του μάρκετινγκ περιεχομένου από τους συγγραφείς ως επιχειρηματική στρατηγική είναι εξαιρετικήκαι δεν μπορείτε παρά να νιώσετε λίγο πιο έξυπνοι που το χωνέψατε.

Το Social Media Examiner δίνει σε αυτό το βιβλίο βαθμολογία 5 αστέρων.

Σε σένα

Πώς χρησιμοποιείτε περιεχόμενο για να μετατρέψετε το κοινό σας σε πελάτες? Μοιραστείτε τις ιδέες σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων.