9 Παραδείγματα μάρκετινγκ Twitter για μικρές επιχειρήσεις για μελέτη: Social Media Examiner

Συζητάτε εάν η μικρή σας επιχείρηση πρέπει να επενδύσει χρόνο στο Twitter;

Αναρωτιέστε πώς το Twitter μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας;

Με το να είστε ενεργό μέρος της κοινότητας του Twitter και να μοιράζεστε το σωστό συνδυασμό περιεχομένου, μπορείτε να προσεγγίσετε ένα μεγαλύτερο κοινό, να δημιουργήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες και να γίνετε πηγαίνοντας πηγή όταν οι πελάτες είναι έτοιμοι να αγοράσουν.

Σε αυτό το άρθρο θα σας δείξω πώς Εννέα μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Twitter για να καλύψουν το κοινό τους, να βρουν προοπτικές και να επεκτείνουν την αναγνώριση της επωνυμίας.

Γιατί το Twitter για μικρές επιχειρήσεις;

Το Twitter έχει εξελιχθεί πολύ από το 2007. Παλαιότερα αφορούσαν συνομιλίες, αλλά αυτές τις μέρες κάποιοι θα έλεγαν ότι είναι απλώς ένας άλλος τρόπος για να προωθήσετε μηνύματα μάρκετινγκ και συνδέσμους χωρίς πραγματική αλληλεπίδραση με τους πελάτες.

Δεν συμφωνώ Βλέπω πολλές επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το Twitter στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους και να καλλιεργούν σχέσεις με πιστούς οπαδούς και αυτές οι σχέσεις μπορούν να μετατραπούν σε πωλήσεις.

Το Twitter προσφέρει σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών πολλές ευκαιρίες εύρεση και μετατροπή προοπτικών, αλλά χρειάζεται περισσότερη προσπάθεια από το να προωθήσουμε προγραμματισμένα tweets για τα προϊόντα σας.

Αξίζει να επενδύσετε το χρόνο και τους πόρους για να αναπτύξετε την παρουσία σας στο Twitter. Όταν το κάνετε, θα δείτε περισσότερη ανάπτυξη και αφοσίωση από τους πελάτες, καθώς και περισσότερη κοινή χρήση, αφοσίωση και δυνητικούς πελάτες. Οι συνεπείς συνομιλίες προχωρούν πολύ!

Οι εννέα μικρές επιχειρήσεις που παρουσιάζω παρακάτω δείχνουν πώς η προσοχή στην κοινότητα και η μικρή δημιουργικότητα κάνουν όλη τη διαφορά στην προσέγγιση χρηστών και στην ανάπτυξη της εταιρείας.

# 1: Χρησιμοποιήστε το Twitter για να ξεχωρίσετε

Μπορεί να είναι δύσκολο να αντιμετωπίσετε μεγάλες μάρκες. Η επιχείρηση φιλοξενίας στη Νέα Υόρκη είναι ένα καλό παράδειγμα - είναι μια από τις πιο ανταγωνιστικές αγορές του κλάδου.

Διαχείριση στο Ξενοδοχείο Roger Smith, ένα μικρό μπουτίκ ξενοδοχείο στο Μανχάταν, ήξερε ότι έπρεπε να βρουν έναν τρόπο να ξεχωρίσουν, έτσι στράφηκαν στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Για να ξεκινήσετε, η διεύθυνση του ξενοδοχείου έκανε ό, τι κάνουν πολλές επιχειρήσεις: Κάλεσαν βασικούς δημοσιογράφους και επιρροές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να δοκιμάσουν τις υπηρεσίες τους. Καθώς αυτοί οι επηρεαστές πήγαν στο Twitter για να μοιραστούν τις εμπειρίες τους, το Roger Smith Hotel παρουσίασε το εμπορικό σήμα του μπροστά σε ένα πολύ μεγαλύτερο κοινό.

Το ξενοδοχείο δεν σταμάτησε εκεί. Η ομάδα πήρε αυτή την ώθηση και έτρεξε μαζί της. Τώρα η ροή τους στο Twitter είναι ζωντανή με ασήμαντα, κουπόνια, φωτογραφίες της Νέας Υόρκης και πολλά άλλα. Ομοίως Δώστε εκπτώσεις σε πελάτες που κάνουν κράτηση δωματίου μέσω Twitter και το ξενοδοχείο διαθέτει ένα περίπτερο Twitter στο λόμπι!

# 2: Διατηρήστε τους Ενδιαφερόμενους Ακολούθους σας

Πώς μπορεί ένας καταχωρητής τομέα και μια υπηρεσία μεσιτείας Όνομα προσελκύουν περισσότερους από 100.000 ακόλουθους Twitter; Παρέχουν το σωστό συνδυασμό επιχειρήσεων και διασκέδασης. Trivia και δώρα ήταν πάντοτε βασικά της ροής Twitter του Namecheap.

Κατά τη διάρκεια του Super Bowl XLVIII, η Namecheap δημοσίευσε 48 ενδιαφέρουσες ερωτήσεις σχετικά με το μεγάλο παιχνίδι και την τεχνολογία πληροφοριών. Αυτό κράτησε τους θαυμαστές τους ενδιαφερόμενους και σχετίζονται με τη θέση της εταιρείας.

# 3: Κολλήστε με αυτό

Εάν δεν βλέπετε άμεση ανάπτυξη στο Twitter, μην παραιτηθείτε. Όπως λένε, δεν είναι σπριντ, είναι μαραθώνιος. Το καφενείο Coffee Groundz με έδρα το Χιούστον είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα.

Καφές Groundz έχει τη διάκριση να είναι μία από τις πρώτες μικρές επιχειρήσεις που δημιούργησαν κατάστημα στο Twitter. Αντί να αποθαρρύνεται και να γράφει το Twitter ως χάσιμο χρόνου χωρίς ROI, το Coffee Groundz το κράτησε. Χρειάστηκε λίγος χρόνος, αλλά κατάφεραν να πάρουν χιλιάδες ακόλουθους χάρη σε μια σταθερή ροή tweets.

Το Coffee Groundz κάνει tweet ειδικές συνταγές, προσφορές, φωτογραφίες φανταχτερών ροφημάτων καφέ και ενδιαφέρουσες πληροφορίες για διαδικτυακές συνομιλίες. Παίρνοντας το χρόνο να δείξτε την προσωπικότητα της εταιρείας και η οικοδόμηση εμπιστοσύνης έχει αυξήσει τους οπαδούς του Coffee Groundz σε περίπου 15.000.

# 4: Παρέχετε μια ισορροπία εργασίας και διασκέδασης

Bradbury & Partners είναι μια εταιρία πρόσληψης στελεχών με έδρα την Ατλάντα που εστιάζει αποκλειστικά στη βιομηχανία ενυπόθηκων δανείων. Έχοντας μια τόσο στενή θέση μπορεί να είναι δύσκολο να αναπτυχθεί ένα Twitter, αλλά η Bradbury & Partners έχει βρει έναν τρόπο.

Η εταιρεία χρησιμοποιεί hashtag, ευκρινείς σχολιασμούς και συνδέσμους σε ερωτήσεις που αντιμετωπίζει στο Qora κοινωνικό δίκτυο Q&A. Προς το παρέχει ισορροπία εργασίας και διασκέδασης, δημοσιεύουν επίσης αστεία, φωτογραφίες και κινούμενα σχέδια που σχετίζονται με τις εξειδικευμένες θέσεις.

# 5: Έχετε υπόψη τους χρήστες κινητών συσκευών

Είστε ποτέ χωρίς το smartphone σας; Πιθανώς όχι - και ούτε το κοινό σας. Το κινητό είναι ο τρόπος με τον οποίο εμπορευόμαστε και καταναλώνουμε πληροφορίες. Το Twitter λέει ότι «γεννήθηκε κινητό.”

Τα τελευταία χρόνια, τα φορτηγά τροφίμων έχουν γίνει μεγάλες επιχειρήσεις. Αυτά τα κινούμενα εστιατόρια αλλάζουν συχνά τοποθεσία (προφανώς), επομένως είναι λογικό να πείτε στους ανθρώπους πού θα είναι και πότε θα είναι εκεί. Εισαγάγετε το Twitter.

Κορεάτικο μπάρμπεκιου Kogi, ένα δημοφιλές φορτηγό τροφίμων του Λος Άντζελες, οφείλει τόσο στο Twitter όσο και στην υπέροχη και έξυπνη σύντηξη μεξικάνικης και κορεατικής κουζίνας.

Το 2009, το Kogi Korean BBQ είδε ότι οι οπαδοί φορτηγών taco στη Νότια Καλιφόρνια έκαναν tweet μενού και τοποθεσίες των αγαπημένων τους φορτηγών τροφίμων. Γρήγορα δημιούργησαν ένα προφίλ Twitter και άρχισαν να ενημερώνουν τους πελάτες τους με χρονοδιαγράμματα, τοποθεσίες και φωτογραφίες από στοιχεία μενού.

Αυτό ισχύει ακόμη και σήμερα. Θυμάμαι να λάβετε υπόψη τους χρήστες κινητών σας όταν χρησιμοποιείτε το Twitter.

# 6: Ακούστε τους πελάτες σας

Μπορεί να μην το σκεφτείτε JetBlue ως μια μικρή επιχείρηση, αλλά μέσα στον κλάδο της είναι ένας μέτριος μεταφορέας σε σύγκριση με τη Delta ή την United. Παρόλα αυτά, η JetBlue ήταν η πρώτη αεροπορική εταιρεία στις Ηνωμένες Πολιτείες που κέρδισε επαίνους για τη χρήση του Twitter, μια εταιρική προσπάθεια που συνεχίζεται μέχρι σήμερα.

Το JetBlue χρησιμοποιεί το Twitter ως πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών και έχει μια ομάδα στη θέση της παρακολούθηση και απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, φιλοφρονήσεις και ναι, παράπονα.

Για να προσελκύσει 1,7 εκατομμύρια οπαδούς της, η εταιρεία μοιράζεται επίσης εκπτώσεις και προσφορές, ταξιδιωτικές συμβουλές και φωτογραφίες από τους επιβάτες.

# 7: Προωθήστε προϊόντα που είναι δύσκολο να βρείτε

Πολλές μικρές επιχειρήσεις αγωνίζονται με το αν πρέπει να είναι στο Twitter. Αναρωτιούνται εάν είναι πραγματικά ο τρόπος να προσεγγίσουν τους πελάτες τους.

MendezFuel ήταν στο ίδιο σκάφος. Ο ιδιοκτήτης της εταιρείας διαθέτει τέσσερα βενζινάδικα και έπρεπε να τα ξεχωρίσει από τις μεγαλύτερες αλυσίδες. Πώς κάνετε μια επιχείρηση σαν ένα βενζινάδικο στη Νότια Φλόριντα αρκετά ενδιαφέρουσα για να παρακολουθούν οι πελάτες στο Twitter;

Τα βενζινάδικα διαθέτουν συνήθως τα ίδια προϊόντα και αυτά τα προϊόντα είναι γενικά η ίδια μάρκα. Αυτό ισχύει και για μπύρα. Ως οπαδός των μικροβιομηχανιών και των βιοτεχνικών μπύρας, ο ιδιοκτήτης του Mendez Fuel αναγνώρισε την ευκαιρία του.

Η σκηνή των μικροβιομηχανιών στη Νότια Φλόριντα δεν είναι τόσο ζωντανή όσο σε άλλες περιοχές, οπότε είναι πιο δύσκολο να έρθετε από αυτές τις μπύρες σε ένα παντοπωλείο. Προσφέροντάς τα στα καταστήματά του, ήξερε ότι οι οπαδοί του ήταν πιθανό να έρθουν στα βενζινάδικα του για να πάρουν τα χέρια τους σε μια παγωμένη και ασυνήθιστη μπύρα.

Προωθήστε το δύσκολο να βρείτε αλλά δημοφιλή προϊόντα για να αναπτύξετε μια εξειδικευμένη ακολουθία.

# 8: Συνδεθείτε με άτομα που χρειάζονται αυτό που πρέπει να προσφέρετε

Το Twitter είναι γεμάτο με επαγγελματίες του ιατρικού τομέα που συνεχίζουν να απασχολούνται με την ντροπή αυτοπροώθηση. Νέα Υόρκη Δρ Sinkin ανήκει σε διαφορετική κατηγορία. Είναι οδοντίατρος που εμπλέκει τους οπαδούς του.

Ο Δρ Sinkin χρησιμοποιεί Η λειτουργία αναζήτησης του Twitter και υπηρεσίες τρίτων για εύρεση συνομιλιών που σχετίζονται με τον οδοντιατρικό τομέα. Όταν συναντά ένα tweet που σχετίζεται με την οδοντιατρική, ασχολείται. Για παράδειγμα, εάν δει ένα tweet που υποδεικνύει ότι κάποιος έχει πονόδοντο, εισάγει τον εαυτό του ως οδοντίατρο και περιλαμβάνει μια λίστα θεραπειών για να δοκιμάσει.

Το Twitter είναι το ιδανικό μέρος για αναζήτηση ατόμων που χρειάζονται αυτό που προσφέρετε και για να τους εκπλήξετε με χρήσιμες συμβουλές.

# 9: Χρησιμοποιήστε το Twitter για δημιουργία μολύβδου

Ιδέα πωλεί ένα καταπληκτικό προϊόν βαφής που μετατρέπει τους τοίχους σε σανίδες στεγνής διαγραφής. Είναι ένα προϊόν που απευθύνεται σε ένα ευρύ κοινό - επιχειρήσεις, γονείς, καλλιτέχνες κ.λπ.

Το IdeaPaint χρησιμοποιεί το Twitter για παραγωγή μολύβδου ενισχύοντας τη δέσμευσή του για δημιουργία ιδεών και υποστήριξη της δημιουργικότητας. Η ροή τους επικεντρώνεται στο πνεύμα συνεργασίας και φαντασίας που παρουσιάζει ένας κενός πίνακας. Οτιδήποτε είναι δυνατό: επιχειρηματικά σχέδια, υπενθυμίσεις και όλα τα είδη τέχνης. Τα tweets της εταιρείας συχνά αναφέρω τη δημιουργική διαδικασία.

Μερικές τελικές σκέψεις…

Το Twitter δεν είναι μόνο για μεγάλες εταιρείες ή για μάρκετινγκ ψεκασμού και προσευχής. Κάθε επιχείρηση μπορεί να βρει μια θέση στην πλατφόρμα - το κλειδί είναι η συνομιλία. Δώστε προσοχή στους πελάτες σας και απαντήστε στις ερωτήσεις, τις φιλοφρονήσεις και τις ανησυχίες τους. Κρατήστε την προσοχή τους με διασκεδαστικά γεγονότα, πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και τοπική γεύση.

Τι νομίζετε; Πώς αυξάνετε τον αριθμό των οπαδών σας στο Twitter; Έχετε άλλα παραδείγματα για να μοιραστείτε πώς οι μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Twitter; Αφήστε τις συμβουλές και τα σχόλιά σας παρακάτω.