15 Actionable Takeaways από το Social Media Marketing World 2013: Social Media Examiner
Στρατηγική κοινωνικών μέσων / / September 24, 2020
Χάσατε τον Κόσμο Μάρκετινγκ Κοινωνικών Μέσων τον Απρίλιο;
Ή ίσως ήσασταν εκεί, αλλά δεν μπορούσατε να παρακολουθήσετε όλες τις συνεδρίες που θα θέλατε.
Σε αυτό το άρθρο έχω συγκεντρώσει για εσάς 15 ενεργά προϊόντα μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης από ορισμένους εμπειρογνώμονες που παρουσίασαν στην εκδήλωση.
Αυτά έπρεπε να πουν.
# 1: Προετοιμασία για κοινωνικό εκτοπισμό
Με την ωριμότητα κάθε νέας βιομηχανίας έρχεται αναστάτωση. Ακριβώς όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ο ιστός και η αναζήτηση διέκοψαν ολόκληρους κλάδους πριν από αρκετά χρόνια (π.χ. ταχυδρομική υπηρεσία, έντυπα έντυπα και παραδοσιακές πωλήσεις), μπορούμε επίσης περιμένετε να προκληθούν πολλές διαδικτυακές διακοπές λόγω των κοινωνικών μέσων.
- Τα μηνύματα Facebook αντικαθιστούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (γίνεται ευκολότερο να στείλετε στον φίλο σας ένα μήνυμα Facebook αντί να βρείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους).
- Ζητώντας από φίλους και όχι για αναζήτηση (όλο και περισσότεροι άνθρωποι ζητούν από τους φίλους τους στο Facebook ή τους κύκλους του Google+ για παραπομπές αντί για αναζήτηση στο διαδίκτυο για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία).
- Η ακρόαση podcast αρχίζει να αντικαθιστά το ραδιόφωνο.
Αυτή η εμμονή με τα κοινωνικά συμβαίνει επειδή οι άνθρωποι αγαπούν τα κοινωνικά μέσα. Σύμφωνα με ένα Έρευνα McKinsey & Nielsen, 76% των ανθρώπων αισθάνονται καλά όταν συνδέονται στο δίκτυο χρησιμοποιώντας κοινωνικά μέσα.
Ο Michael Stelzner είναι ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Εξεταστής κοινωνικών μέσων.
# 2: Συνδεθείτε με οποιονδήποτε θέλετε, δίνοντας αξία
Η σύνδεση είναι η ικανότητα να προσδιορίστε και συσχετίστε με άτομα για να αυξήσετε την επιρροή σας με αυτούς. Αν μπορείς προσθέστε αξία, εξυπηρετήστε άλλους και δώστε ελεύθερα, τότε μπορείτε να συνδεθείτε με οποιονδήποτε, να ενισχύσετε την επιχείρησή σας και να αποκτήσετε γρηγορότερα ό, τι θέλετε. Να τι πρέπει να κάνετε για να γίνετε πολύτιμος σύνδεσμος:
- Κάντε σημαντικές και αυθεντικές συνδέσεις με άλλους
- Μάθετε τι είναι σημαντικό σε αυτούς
- Βοηθήστε τους να το πάρουν
- Γίνετε δημιουργός αξίας (συνδέοντας άτομα με άλλα άτομα, πόρους, εργαλεία ή ιδέες)
- Παρακολούθηση συστηματικά (γιατί από την όραση, από το μυαλό)
“Όσο περισσότερο δίνετε, τόσο περισσότερο λαμβάνετε. Όσο περισσότερη αξία προσθέτετε, τόσο καλύτερα γίνονται τα πράγματα" Αυτή είναι η μυστική σάλτσα δημιουργίας ισχυρών συνδέσεων.
Ο Larry Benet είναι γνωστός ως Συνδετήρας και πρόεδρος της ομάδας δικτύωσης ομιλητών και συγγραφέων (SANG).
# 3: Επενδύστε σε παθιασμένους διαχειριστές κοινότητας για να βελτιώσετε την προσέγγιση χρηστών στο Facebook
“Το περιεχόμενο μπορεί να είναι βασιλιάς, αλλά η εμπλοκή είναι βασίλισσα και κυβερνά το σπίτι», Λέει η Μάρι Σμιθ. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αυξήσετε την προσέγγιση χρηστών σας στο Facebook είναι να επενδύστε σε έναν παθιασμένο διαχειριστή κοινότητας που καταλαβαίνει πώς να αλληλεπιδρά με θαυμαστές. Ένας μεγάλος διαχειριστής κοινότητας είναι αυτός που έχει αυτές τις ιδιότητες:
- Η σωστή εκπαίδευση (ξέρει πώς να είναι πειστική και επικεντρώνεται στην καλή εξυπηρέτηση πελατών)
- Επικεντρώθηκε στην άμεση δέσμευση
- Επικεντρώθηκε στη γρήγορη ανταπόκριση σε δημοσιεύσεις και σχόλια θαυμαστών. Η απάντηση σε ερωτήσεις κερδίζει χρήματα (π.χ. Τσάντες φωτογραφιών Gina Alexander πραγματοποίησε πωλήσεις 28.000 $ μέσα σε 24 ώρες από τη διοργάνωση ζωντανών ερωτήσεων και απαντήσεων σχετικά με τις τσάντες της στη σελίδα της στο Facebook!)
Η Μάρι Σμιθ είναι α ηγέτης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ειδικός μάρκετινγκ στο Facebook.
# 4: Βελτιστοποιήστε τα κοινωνικά σας κανάλια και λάβετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες
Στον κόσμο του B2B, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι το καλύτερο μέρος για μια πρώτη συνάντηση με μια προοπτική. Αλλά είναι ένα εξαιρετικό μέρος για καλλιέργεια μολύβδου και οικοδόμηση σχέσεων.
Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να εστιάσετε βελτιστοποιήστε τα κοινωνικά σας κανάλια για τη δημιουργία δυνητικών πελατών:
- Εξερχόμενα, όχι μόνο εισερχόμενα. Το περιεχόμενό σας δεν πρέπει να φτάσει μόνο στην άμεση κοινότητά σας, αλλά και να εισέλθει σε νέες συνδέσεις — φίλους φίλων και ομότιμους κύκλους. Επενδύστε σε πληρωμένες κοινωνικές διαφημίσεις προς το προωθήστε το περιεχόμενό σας ώστε να μπορεί προσεγγίστε ένα ευρύτερο αλλά πιο στοχευμένο κοινό.
- Ο κανόνας 4-1-1. Για κάθε τιτίβισμα με αυτοεξυπηρέτηση, πρέπει retweet ένα σχετικό tweet και τέσσερα κομμάτια σχετικού περιεχομένου γραμμένο από άλλους.
- Το περιεχόμενο εξακολουθεί να είναι βασικό. Το περιεχόμενο τροφοδοτεί κοινωνικά. Εάν εξαντλείται το περιεχόμενο, χρησιμοποιήστε ξανά! Σκεφτείτε το ως γαλοπούλα των Ευχαριστιών. Τα περισσεύματα χρησιμοποιούνται για την παρασκευή σάντουιτς, σούπας, σαλάτας και ούτω καθεξής. Το υπάρχον περιεχόμενό σας μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ξανά για παρουσιάσεις SlideShare, infographics, webinars, blog posts και ούτω καθεξής.
- Κοινωνικά σήματα. Το Social γίνεται πιο σχετικό με το SEO. Όσο περισσότερες κοινές χρήσεις και αλληλεπιδράσεις έχουν οι χρήστες με το περιεχόμενό σας, τόσο μεγαλύτερη θα δώσει η Google στην αναζήτηση, επειδή οι χρήστες το βλέπουν ως πιο σχετικό. Δημιουργήστε περιεχόμενο που λαμβάνει πολλές κοινωνικές κοινοποιήσεις και αλληλεπιδράσεις.
- Δικηγόροι. Εάν προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια κοινότητα, λάβετε περισσότερες αναφορές και ενισχύστε το περιεχόμενό σας. Τότε εμπλέξτε τους υπαλλήλους σας να κάνουν tweet στις καλύτερες δημοσιεύσεις και ενημερώσεις σας. Κάντε το διασκεδαστικό χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα gamification που τους ανταμείβει και προωθεί επίσης τα προσωπικά τους προφίλ!
Ο Τζέισον Μίλερ είναι α στρατηγικός κοινωνικών μέσων στο Marketo.
# 5: Ξυπνήστε τον γίγαντα του ύπνου
SlideShare είναι ο «ύπνος γίγαντας» του μάρκετινγκ περιεχομένου. Χρησιμοποιήστε το ως εργαλείο για να αναπτύξετε τη λίστα email σας εισάγοντας μια προαιρετική φόρμα εγγραφής στο μέσο της παρουσίασής σας.
Ζητήστε από τους χρήστες να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο σας πριν προχωρήσετε στην επόμενη διαφάνεια. Αυτό ονομάζεται μετατροπή περιεχομένου σε περιεχόμενο. Είναι η ιδέα της προσέλκυσης προοπτικών με περιεχόμενο (π.χ. ένα blog, SlideShare κ.λπ.) και στη συνέχεια να τους κάνει να κάνουν μετατροπή όταν εγγραφούν για να λαμβάνουν περισσότερο περιεχόμενο (ενημερωτικό δελτίο email).
Όλα αυτά σημαίνει ότι πρέπει να έχετε κάποιον που κατέχει τη διαδικασία μάρκετινγκ περιεχομένου. Αυτό το άτομο είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση ολόκληρης της διαδικασίας από τη δημιουργία περιεχομένου έως τη δημιουργία δυνητικών πελατών και τη μετατροπή. Πολλές εταιρείες είναι πολύ καλοί στο ξεκίνημα ενός ιστολογίου, αλλά δεν μπορούν να το διατηρήσουν επειδή δεν υπάρχει κανένας υπεύθυνος για τη διαδικασία.
Ο Joe Pulizzi είναι Ευαγγελιστής μάρκετινγκ περιεχομένου.
# 6: «Facebook-ize» Η επωνυμία σας B2B
Οι περισσότερες μάρκες B2B ξέρουν πώς να «κάνουν μάρκετινγκ» και πώς να εξηγούν τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη των προϊόντων τους. Αλλά δυσκολεύονται να βρουν πώς να μπουν στο Facebook, στοχεύστε άτομα με διαφημίσεις και δημοσιεύστε ενημερώσεις που θα λατρέψουν οι άνθρωποι.
Το πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι το B2B δεν χρειάζεται να είναι βαρετό. Οποιαδήποτε μάρκα μπορεί να πετύχει στο Facebook, αν το κάνει ακολουθήστε αυτές τις 6 ερωτήσεις:
- Τι πουλάς?
- Ποιος το αγοράζει;
- Τι είναι μοναδικό γι 'αυτούς;
- Ποιος είναι ο τρόπος ζωής τους;
- Τι άλλο αρέσουν αυτοί οι άνθρωποι;
- Ποια όνειρα ενδυναμώνεις;
Βάλτε όλα αυτά σε εικόνες και αντιγράψτε.
Δεν μπορείτε να πουλήσετε οφέλη για πολύ καιρό στο Facebook. Αυτό που χρειάζεστε είναι να έχετε πολλές ελκυστικές ιδέες, οι οποίες έρχονται κυρίως όταν εσείς κατανοήστε τον τρόπο ζωής και τα όνειρα του κοινού σας.
Ο Μπράιαν Κάρτερ είναι ένας συγγραφέας, βασικός ομιλητής, μάρκετινγκ Διαδικτύου και στρατηγικός κοινωνικών μέσων.
# 7: Προτρέψτε τους ανθρώπους να μιλήσουν και να αγοράσουν τα προϊόντα σας
Οι περισσότεροι έμποροι γνωρίζουν ήδη πώς να δημιουργούν περιεχόμενο και να χρησιμοποιούν κοινωνικά μέσα. Αλλά δεν είναι πάντα σίγουροι τι να γράψουν. Το να μην ξέρετε τι να γράψετε σημαίνει ότι το περιεχόμενό τους δεν πηγαίνει πολύ μακριά.
Εδώ είναι 5 κοινωνικοί ενεργοποιητές που θα το κάνουν βοηθήστε το περιεχόμενό σας να προχωρήσει περισσότερο, να αυξήσει τους συνδρομητές σας και να εξασφαλίσει περισσότερες πωλήσεις.
- Χρησιμοποιήστε την αντίθεση. Αυτό που ξεχωρίζει θυμάται και τι συνδυάζει αγνοείται. Χρησιμοποιήστε εικόνες, χρώματα και αντίγραφο που ξεχωρίζουν σε αντίθεση με άλλους ιστότοπους.
- Χρησιμοποιήστε ανακατεύθυνση. Αποφύγετε τη χρήση μηνυμάτων μάρκετινγκ που κάνουν τους πελάτες (ή τους αναγνώστες) να υπερασπίζονται τη θέση τους. Αντι αυτου, εισαγάγετε ένα σχετικό σενάριο για κάποιον άλλο, γεγονός που διευκολύνει το κοινό σας να αποδεχτεί το μήνυμά σας.
- Λέω ιστορίες. Τα γεγονότα συνήθως δεν προκαλούν απάντηση από τους αναγνώστες. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι δύσκολο να θυμηθούμε και ακόμη πιο δύσκολο να συσχετιστούμε. Αλλά αν μπορείτε να κάνετε τους αναγνώστες να ενσυναισθηθούν με μια ιστορία, τότε γίνεται ευκολότερο για αυτούς να ανταποκριθούν στην παρότρυνση για δράση.
- Χρησιμοποιήστε τη σηματοδότηση. Οι άνθρωποι μοιράζονται για να πείσουν τον εαυτό τους (και άλλους) για τον τύπο των ανθρώπων που είναι (ή επιθυμούν να είναι). Προτού δημιουργήσετε περιεχόμενο που θέλετε να μοιράζονται οι άλλοι, σκεφτείτε τι ζητάτε από τους χρήστες να κάνουν σήμα στους φίλους τους. Εάν είναι αρνητικό, δεν θα το μοιραστούν.
- Χρησιμοποιήστε συναισθήματα υψηλής διέγερσης. Μια ανάρτηση ιστολογίου με τίτλο Ο Μύθος «Το Περιεχόμενο είναι Βασιλιάς» δεν χρησιμοποιείται στο οποίο ο Ντέρεκ αποκάλυψε τον πραγματικό βασιλιά ως "Σχεδιασμός" έγινε viral, παρά την εξαιρετικά αμφιλεγόμενη φύση του. Οι συγγραφείς το μισούσαν, οι σχεδιαστές το άρεσαν, αλλά και οι δύο το μοιράστηκαν. Η επίκληση συναισθημάτων υψηλής διέγερσης, όπως η δικαιοσύνη, είναι ένας βασικός παράγοντας για να γίνει το περιεχόμενο στο διαδίκτυο γίνει viral.
Ο Derek Halpern είναι δημιουργός του Κοινωνικές ενεργοποιήσεις.
# 8: Παραδώστε μετρήσιμα αποτελέσματα
Το είδος της επένδυσης κοινωνικής δικτύωσης που έχει σημασία για τους διευθύνοντες συμβούλους και τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων δεν είναι οπαδοί του Facebook ή οπαδοί του Twitter. Αυτό που έχει σημασία είναι οι πραγματικές μετρήσεις στις οποίες λειτουργούν και λειτουργούν οι επιχειρήσεις (δηλαδή, πωλήσεις, έσοδα και κόστος). Ως έμπορος, πρέπει να δείξτε στους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων πώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ταιριάζουν στη χοάνη πωλήσεων.
Αποκτήστε εκπαίδευση μάρκετινγκ YouTube - στο διαδίκτυο!
Θέλετε να βελτιώσετε την αφοσίωση και τις πωλήσεις σας με το YouTube; Στη συνέχεια, εγγραφείτε στη μεγαλύτερη και καλύτερη συγκέντρωση ειδικών μάρκετινγκ του YouTube καθώς μοιράζονται τις αποδεδειγμένες στρατηγικές τους. Θα λάβετε αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα με επίκεντρο Στρατηγική YouTube, δημιουργία βίντεο και διαφημίσεις YouTube. Γίνετε ήρωας μάρκετινγκ YouTube για την εταιρεία και τους πελάτες σας καθώς εφαρμόζετε στρατηγικές που έχουν αποδεδειγμένα αποτελέσματα. Αυτή είναι μια ζωντανή διαδικτυακή εκδήλωση από τους φίλους σας στο Social Media Examiner.
ΚΛΙΚ ΕΔΩ ΓΙΑ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ - ΠΩΛΗΣΗ ΛΗΞΕΙ 22 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ!Μια τυπική διοχέτευση πωλήσεων έχει τρία επίπεδα ή στόχους μάρκετινγκ - ευαισθητοποίηση επωνυμίας στην κορυφή, δημιουργία μολύβδου στη μέση και διατήρηση πελατών στο κάτω μέρος. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επίτευξη αυτών των στόχων μάρκετινγκ ως εξής:
- Ευαισθητοποίηση επωνυμίας—Μετρήθηκε ως προς την προσέγγιση χρηστών, τις εμφανίσεις και την αφοσίωση (π.χ. επισημάνσεις "μου αρέσει" στο Facebook)
- Δημιουργία μολύβδου—Μετρηθεί σε όρους μετατροπής, δυνητικών πελατών και πωλήσεων. Εάν κάνετε καλή δουλειά, προσελκύοντας το κοινό σας μέσω κοινωνικών μέσων, θα ακολουθήσουν δυνητικοί πελάτες (π.χ., συμμετοχή σε email, λήψεις περιεχομένου, συνδρομές σεμιναρίων κ.λπ.).
- Διατήρηση των πελατών—Τη δυνατότητα διατήρησης ενός πελάτη, μετρούμενη ως προς το ποσοστό διατήρησης. Αντιστοιχίστε μια μέση τιμή δολαρίου σε πελάτες σε διαφορετικά σημεία του κύκλου ζωής και συγκρίνετε την αξία ενός πελάτη μέσων κοινωνικής δικτύωσης έναντι ενός πελάτη μη κοινωνικών μέσων.
Τα εργαλεία που απαιτούνται για τη μέτρηση αυτών των μετρήσεων είναι λογισμικό αφοσίωσης (για την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας), εργαλεία ανάλυσης ιστού (για παραγωγή μολύβδου), αυτοματοποίηση μάρκετινγκ (δεν είναι απαραίτητο για B2C) και λογισμικό CRM (για πελάτες κράτηση).
Ο Nichole Kelly είναι πρόεδρος της Social Media Explorer Digital.
# 9: Αγκαλιάστε την τιμιότητα: Μην αγοράζετε από φόβο
Το κλειδί για εξαιρετικό μάρκετινγκ περιεχομένου είναι ότι ελέγχετε τη συνομιλία, ακόμα κι αν το θέμα είναι άβολο. Μην φοβάστε να μιλήσετε για σκληρά πράγματα, όπως συγκριτική ανάλυση (σύγκριση του προϊόντος σας με τον ανταγωνιστή σας), κόστος και τιμολόγηση ή προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας προϊόν.
Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, ακόμη και αν η συνομιλία είναι άβολη, τουλάχιστον συμβαίνει στο σπίτι σας. Αγκαλιάστε την ειλικρίνεια; απαντήστε στις ερωτήσεις των πελατών σας και κάνοντας αυτό θα το κάνετε χτίστε εμπιστοσύνη και κλείστε περισσότερες πωλήσεις.
Ο Marcus Sheridan είναι πρόεδρος και ιδρυτής της Το λιοντάρι πωλήσεων.
# 10: Λάβετε υπέροχα αποτελέσματα στο Facebook (Ακόμα κι αν είστε εξαιρετικά ρυθμισμένοι)
Είναι δυνατό –ακόμα και σε μια πολύ ρυθμιζόμενη βιομηχανία όπως η υγειονομική περίθαλψη– να έχετε υπέροχα αποτελέσματα στο Facebook, ειδικά αν εσείς επικεντρωθείτε στο να δώσετε μεγάλη αξία.
Εδώ είναι μερικές συμβουλές από το Σελίδα Facebook Medtronic Diabetes:
- Παρέχετε υποστήριξη πελατών σε πραγματικό χρόνο.
- Γρήγορη ανταπόκριση σε ερωτήσεις από τους θαυμαστές σας.
- Δώστε στους θαυμαστές σας συμβουλές σχετικά με τη ζωή με την ιατρική τους κατάσταση (π.χ. διαβήτη) ή προϊόντα για τη διαχείριση της κατάστασής τους (π.χ., πώς να καθαρίσετε μια αντλία ινσουλίνης).
- Προσφέρετε άφθονο μοναδικό περιεχόμενο που οι θαυμαστές δεν μπορούν να πάρουν από άλλες πηγές.
- Γνωρίστε την κοινότητά σας μέσα-έξω έτσι ώστε να μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί τους με τρόπο που να σας δείχνει «να τα πάρετε».
- Επενδύστε σε έναν ισχυρό διαχειριστή κοινότητας ποιος ξέρει πώς να αντλήσει το καλύτερο από τους θαυμαστές σας (π.χ., κάποιος που μπορεί να τους ενθουσιάσει για συμμετοχή σε διαγωνισμό, κοινή χρήση ιστοριών ή φωτογραφιών ή ακόμη και απάντηση ερωτήσεων)
- Παρακολουθήστε την απόδοσή σας να δούμε τι λειτουργεί και τι όχι.
- Ρωτήστε την κοινότητά σας τι είδους περιεχόμενο θα ήθελαν να δουν περισσότερα για να διασφαλιστεί ότι τους δίνετε πάντα σχετικές πληροφορίες.
- Χρησιμοποιήστε διαφημίσεις Facebook, τα οποία είναι ιδανικά για την ανάπτυξη των θαυμαστών και εστιάζουν στην προσέλκυση πραγματικών πελατών στη σελίδα σας στο Facebook, ώστε να μπορούν να μοιράζονται τις εμπειρίες τους και να αναπτύσσουν την κοινότητά σας.
Η Amanda Sheldon είναι διευθυντής δημοσίων σχέσεων και κοινωνικής επικοινωνίας για Medtronic διαβήτης.
# 11: Ξεκινήστε με email για να ξεκινήσετε το νέο σας προϊόν στο Facebook
Κατά την έναρξη ενός νέου προϊόντος ή προγράμματος στο Facebook, μια λίστα email μπορεί να είναι ο πιο ισχυρός πόρος που δημιουργεί κέρδη. Για να ξεκινήσετε τη δημιουργία της λίστας email σας, δημιουργήστε ένα διαφημιστικό δώρο υπογραφής (SPG) είτε στον ιστότοπό σας είτε στο ίδιο το Facebook. Το SPG είναι απλώς μια προσφορά opt-in που δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο email σας.
Το SPG σας πρέπει να είναι πολύτιμο, δωρεάν και εύκολο στην πρόσβαση. Ανάλογα με τη θέση ή το κοινό σας, μπορείτε δώστε ένα ebook? σειρές βίντεο; ζωντανό διαδικτυακό σεμινάριο; ένα teleclass? λευκό χαρτί; εκπαίδευση μόνο για ήχο; ή κουπόνια, εκπτώσεις και απτά δώρα. Αλλά πώς κάνετε τους ανθρώπους να παρατηρήσουν το SPG σας πρώτα;
Χρησιμοποιήστε αυτές τις τρεις στρατηγικές για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στην προσφορά σας:
- Στρατηγική εικόνας. Χρησιμοποιήστε συναρπαστικές εικόνες που ξεχωρίζουν και προσελκύουν την προσοχή στη ροή ειδήσεων των χρηστών (βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL σας εμφανίζεται σαφώς κάτω από την εικόνα).
- Επιλεγμένη στρατηγική δημοσίευσης ιστολογίου. Δημιουργήστε μια επιλεγμένη ανάρτηση ιστολογίου για να ευθυγραμμιστείτε με το SPG (π.χ., εάν προσφέρετε ένα δωρεάν διαδικτυακό σεμινάριο, γράψτε μια ανάρτηση ιστολογίου σχετικά με τα θέματα που θα συζητηθούν στο διαδικτυακό σεμινάριο και συμπεριλάβετε μια ευκαιρία συμμετοχής).
- Στρατηγική βίντεο. Το βίντεο δεν είναι άνετο για πολλούς εμπόρους, αλλά είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να ζητήσετε από τους χρήστες να εγγραφούν στο SPG σας, επειδή παρέχει μια προσωπική πινελιά. Δημιουργήστε ένα επαγγελματικό βίντεο διάρκειας ενός έως δύο λεπτών για να ενημερώσετε τα άτομα για το SPG σας και, στη συνέχεια, να τους δώσετε την ευκαιρία να συμμετάσχουν. Τότε ανεβάστε το βίντεό σας στο Facebook και μετατρέψτε το σε διαφήμιση δημοσίευσης σελίδας.
Η Amy Porterfield είναι μια σύμβουλος στρατηγικής κοινωνικής δικτύωσης.
# 12: Σταματήστε να χρησιμοποιείτε ανόητα παιχνίδια!
Κανείς δεν ρώτησε τον Χέμινγουεϊ τι μολύβι χρησιμοποίησε! Ανησυχούμε πάρα πολύ για τα εργαλεία και τις πλατφόρμες που χρησιμοποιούμε στα κοινωνικά μέσα. Το πρόβλημα είναι ότι αποσπάται η προσοχή και ξεχνάτε τι πραγματικά χρειάζεται η επιχείρησή σας για να κερδίσει χρήματα. Ο σκοπός των εργαλείων είναι να κάνει την επιχείρηση να συμβεί.
Σκεφτείτε τους στόχους ή τα αποτελέσματα που η επιχείρησή σας θέλει να επιτύχει γιατί αυτό θα σας κάνει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε εργαλεία και πλατφόρμες που δεν έχουν αντίκτυπο στην κατώτατη γραμμή σας.
Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να εγκαταλείψετε εντελώς ορισμένες πλατφόρμες - ειδικά εάν το κοινό σας είναι εκεί. Αυτό που είναι πιο σημαντικό είναι ότι εσείς πηγαίνετε όπου μπορείτε να πείτε την ιστορία σας καλάκαι, στη συνέχεια, δημιουργήστε τη μεγαλύτερη λίστα με τα άτομα που θέλουν να συνδεθούν μαζί σας. Τα σκορ Klout δεν πληρώνουν τους λογαριασμούς. Όμως, η δημιουργία ενός ενημερωτικού δελτίου που προσφέρει αξία, γιατί όταν έρθει η ώρα να προωθήσετε τα προϊόντα σας, οι άνθρωποι θα ανταποκριθούν πραγματικά και θα αγοράσουν!
Ο Chris Brogan είναι Διευθύνων Σύμβουλος της Ανθρώπινη επιχείρηση λειτουργεί.
# 13: Ενσωμάτωση του Blogging με το μάρκετινγκ περιεχομένου
Οι λόγοι για τους οποίους αποτυγχάνουν τα επιχειρησιακά ιστολόγια είναι:
- Χωρίς σαφείς στόχους
- Μη ρεαλιστικές προσδοκίες και κατανομές πόρων (π.χ. χωρίς έρευνα, διαδικασία σύνταξης ή προώθησης)
- Δεν προμηθεύεται περιεχόμενο μακροπρόθεσμα
- Χωρίς μηχανισμό ανάδρασης
- Δεν ευθυγραμμίζει το περιεχόμενο του ιστολογίου με τις ανάγκες των πελατών
Μπορείς ξεπεράσει αυτά τα προβλήματα με:
- Κατανοήστε το κοινό σας και τις ανάγκες τους
- Χαρτογραφήστε τις ανάγκες των πελατών στο σχέδιο περιεχομένου σας
- Χρησιμοποιήστε ένα ημερολόγιο περιεχομένου για να διατηρήσουμε τη λογοδοσία
- Αναπτύξτε τα κοινωνικά σας δίκτυα, χρησιμοποιήστε τα για να προωθήσετε περιεχόμενο και να βελτιστοποιήσετε την απόδοση
Θα πρέπει επίσης να προσπαθήσετε καθορίστε τα κοινά χαρακτηριστικά των καλύτερων πελατών σας ώστε να μπορείτε να βελτιστοποιήσετε περιεχόμενο για αυτούς. Τι τους ενδιαφέρει, πώς μοιάζει το ταξίδι πωλήσεων και ούτω καθεξής; Αυτό θα σας βοηθήσει να εμπνεύσετε το σχέδιο περιεχομένου και την έρευνα λέξεων-κλειδιών.
Ο Lee Odden είναι Διευθύνων Σύμβουλος της Κορυφαία κατάταξη στο Διαδίκτυο.
# 14: Χρησιμοποιήστε το χρόνο σας καλά στο Facebook
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι εξαιρετικά χρονοβόρα, αν δημιουργείτε ή επιμένετε περιεχόμενο. Ως διαχειριστής κοινότητας, αλληλεπιδράτε επίσης με τους θαυμαστές σας, ενεργείτε ως συντονιστής και φοράτε πολλά άλλα καπέλα. Όλες αυτές οι δραστηριότητες απαιτούν στρατηγικές διαχείρισης χρόνου που σας κρατούν εστιασμένους στην οικοδόμηση μιας ακμάζουσας κοινότητας.
Αυτές οι στρατηγικές περιλαμβάνουν:
- Διατηρήστε ένα ημερολόγιο σύνταξης για δημοσιεύσεις στο Facebook.
- Διατηρήστε ένα ημερολόγιο δραστηριοτήτων να ξέρετε τι να κάνετε σε διαφορετικές ώρες της ημέρας (δείτε τις σελίδες των ανταγωνιστών και δείτε τι κάνουν για να σας δώσουν ιδέες για τη δική σας κοινότητα).
- Μάθετε τους καλύτερους χρόνους ανάρτησης για την κοινότητά σας και χρησιμοποιήστε τα αργά χρονικά όρια για να «καταδιώξετε» τις σελίδες των ανταγωνιστών σας.
- Συγκεντρώστε περιεχόμενο για κοινή χρήση στο Facebook όταν έχετε ελεύθερο χρόνο (ίσως χρειαστεί αργότερα όταν τα πράγματα είναι ταραχώδη!).
- Προσαρμόστε το ημερολόγιό σας με βάση το τι συμβαίνει μέσα και γύρω από την κοινότητά σας (ένα ημερολόγιο είναι ιδανικό για προγραμματισμό, αλλά δεν σημαίνει ότι είστε κλειδωμένοι σε αυτό).
- Έχετε ένα εφεδρικό άτομο για να σας βοηθήσουμε να διαχειριστείτε την κοινότητά σας στο Facebook, ειδικά εάν η ζώνη ώρας σας δεν ταιριάζει με τη ζώνη ώρας του κοινού σας.
- Επωφεληθείτε από τις προγραμματισμένες δημοσιεύσεις για να σηκώσουμε λίγο το βάρος.
Ο Andrea Vahl είναι ένας προπονητής κοινωνικών μέσων, στρατηγικός και ομιλητής. Η Lori Wildrick είναι τα κοινωνικά μέσα της Petco διαχειριστής περιεχομένου και στρατηγικός αφοσίωσης.
# 15: Σταματήστε να υπερβάλλετε - Ένα αρνητικό σχόλιο δεν είναι το τέλος του κόσμου!
Όλα είναι υπερβολικά στα κοινωνικά μέσα. Ένα αρνητικό σχόλιο ή παράπονο από θαυμαστές ή οπαδούς δεν πρόκειται να καταστρέψει την επωνυμία σας για πάντα! Η πραγματικότητα είναι ότι υπάρχουν άνθρωποι που ευδοκιμούν στη δημιουργία αρνητικού περιεχομένου για να κερδίσουν την προσοχή. Αλλά αν δεν είναι μια πραγματική κρίση, δεν χρειάζεται να αντιδράσουμε υπερβολικά.
Μια πραγματική κρίση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αυτή που:
- Επιπτώσεις στους πελάτες, τις προοπτικές και / ή τη φήμη σας
- Έχει ορμή και αυξάνεται
- Δεν έχει άμεση θεραπεία
Εάν ένα σχόλιο δεν ταιριάζει σε αυτό το προφίλ, τότε είναι σημαντικό για την επωνυμία σας να πάρει τα πράγματα στη σωστή προοπτική και απλά να το αγνοήσει. Ένα από τα χειρότερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε σε τέτοιες περιπτώσεις είναι να ταΐσετε τα τρολ.
Τα Troll απολαμβάνουν να κάνουν παρέα με άλλα troll. Αν απαντήσετε, θα συμμαχηθούν εναντίον σας και θα ανατινάξουν την κατάσταση. Εάν, ωστόσο, η κατάσταση έχει γίνει δημόσια και λαμβάνει πολλή προσοχή, τότε πάρτε τη συνομιλία στο δικό σας blog και υπερασπιστείτε τον εαυτό σας εκεί.
Ο Douglas Karr είναι πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της DK New Media.
Ενημερώστε τις στρατηγικές μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων
Το περιεχόμενο που κοινοποιήθηκε στο Social Media Marketing World ήταν εξαιρετικό. Χρησιμοποιήστε αυτές τις σημαντικές επιλογές για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.
Τι νομίζετε; Ποια από αυτές τις επιλογές σας αρέσουν περισσότερο; Μοιραστείτε πώς σκοπεύετε να τα εφαρμόσετε στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Αφήστε τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.