12 μυστικά κοινωνικών μέσων από τους κορυφαίους σούπερ σταρ του κόσμου: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Δεν είναι μυστικό ότι το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι το πιο ισχυρό εργαλείο δημιουργίας επιχειρήσεων στον πλανήτη. Τώρα οποιαδήποτε επιχείρηση μπορεί να προσεγγίσει άμεσα πελάτες, οποτεδήποτε και οπουδήποτε.

Για να αυξήσετε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων στο μέγιστο, Εδώ είναι οι καυτές συμβουλές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης απευθείας από 12 από τους κορυφαίους κύριους κλάδους. Θα θελήσετε να μοντελοποιήσετε τις ανεκτίμητες συμβουλές τους:

# 1: Εμπλέξτε τους θαυμαστές σας στο Facebook με ερωτήσεις

«Οι συζητήσεις είναι το νόμισμα του Facebook. Όταν αλληλεπιδρούν οι θαυμαστές σας, η σελίδα θαυμαστών εμφανίζεται τακτικά στη ροή τους. Ένας πολύ καλός τρόπος για να ενεργοποιήσετε τους θαυμαστές σας είναι να τερματίσετε κάθε ενημέρωση κατάστασης με μια ερώτηση. Μπορείτε να προσθέσετε τα δικά σας σχόλια για να κυλήσετε την μπάλα. Κάντε ό, τι μπορείτε για να απαντήσετε σε ερωτήσεις θαυμαστών το συντομότερο δυνατό για να διατηρήσετε τη συζήτηση ζωντανή. " Μάρι Σμιθ, συγγραφέας του Μάρκετινγκ Facebook

Η υποβολή ελκυστικών ερωτήσεων εμπλέκει τους θαυμαστές σας, όπως φαίνεται σε αυτήν τη σελίδα θαυμαστών.

# 2: "Ακούστε" για να ξέρετε τι να "Πείτε"

«Ο τρόπος για να κάνετε μια σύνδεση είναι να μιλήστε για το τι θέλουν να ακούσουν οι άνθρωποι. Τα εργαλεία ακρόασης χωρίς κόστος και χαμηλού κόστους σας βοηθούν να «μεγαλώσετε τα αυτιά σας» και στη συνέχεια εφαρμόστε ό, τι έχετε μάθει από την ακρόαση για να βελτιώσετε τις πωλήσεις σας, την υπηρεσία σας ή τα μελλοντικά προϊόντα σας. Αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα που μπορείτε να κάνετε με τα εργαλεία κοινωνικών μέσων. Δωρεάν εργαλεία: blogsearch.google.com και icerocket.com. Εργαλεία βάσει χρεώσεων: radian6.com και scoutlabs.com.” Κρις Μπρόγκαν, συγγραφέας του Κοινωνικά μέσα 101

IceRocket Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε ιστολόγια, Twitter και άλλους ιστότοπους κοινωνικών μέσων για δραστηριότητα βάσει οποιουδήποτε εύρους ημερομηνιών.

# 3: Χρησιμοποιήστε βίντεο για να μετατρέψετε τα λάθη της εταιρείας σε χρυσό

"Ακόμη και Τα σφάλματα εξυπηρέτησης πελατών παρουσιάζουν μια ισχυρή ευκαιρία σχέσης. Δημιουργήστε μια συγγνώμη βίντεο διάρκειας 2 λεπτών, δημοσιεύστε το στο διαδίκτυο και δημοσιεύστε tweet για αυτό ως απάντηση σε πραγματικό χρόνο. Δώστε ευχαριστίες, παραδεχτείτε το λάθος, ζητήστε συγγνώμη και, στη συνέχεια, WOW ο πελάτης σας να γυρίσει την κατάσταση. " Ραμόν Ντε Λεόν, Λειτουργός συνεργάτης ενός εξαμήνου franchise Domino's Pizza

Παρακολουθήστε καθώς ο Ramon De Leon χρησιμοποιεί βίντεο για να μετατρέψει ένα εταιρικό σφάλμα σε μια χρυσή ευκαιρία πελατών.

# 4: Αξιοποιήστε τη δύναμη λέξεων-κλειδιών του YouTube

«Τον Φεβρουάριο του 2010, οι Αμερικανοί πραγματοποίησαν 9,9 δισεκατομμύρια« διευρυμένα ερωτήματα αναζήτησης »στο Google, 3,6 δισεκατομμύρια στο YouTube και 2,5 δισεκατομμύρια στο Yahoo! Όμως, οι χρήστες του YouTube αναζητούν περιεχόμενο βίντεο, επομένως είναι λιγότερο πιθανό να αναζητήσουν κάτι για αγορά στο YouTube από ό, τι στο Google. Γι'αυτό εγώ χρήση Εργαλείο λέξεων-κλειδιών YouTube για να λάβετε νέες ιδέες για λέξεις-κλειδιά αντί για Εργαλείο λέξεων-κλειδιών του Google AdWords. Χρησιμοποιήστε τις ανακαλύψεις λέξεων-κλειδιών για να βελτιστοποιήσετε τις σελίδες βίντεο για τους χρήστες του YouTube. " Γκρεγκ Τζάρμπο, συγγραφέας του YouTube και μάρκετινγκ βίντεο: Μια ώρα την ημέρα

ο Εργαλείο λέξεων-κλειδιών YouTube σας επιτρέπει να προσελκύσετε χρήστες του YouTube με δημοφιλείς όρους αναζήτησης.

# 5: Προώθηση εκστρατειών SMS στο Facebook και το Twitter

«Εκατό εκατομμύρια χρήστες έχουν πρόσβαση στο Facebook από τα κινητά τους τηλέφωνα. Επομένως, θέλετε να προωθείτε τις καμπάνιες κειμένου σας εκεί και στο Twitter. Στείλτε μηνύματα που ενθαρρύνουν τους χρήστες να στείλουν κείμενο στη λέξη-κλειδί σας και να εγγραφούν στο κουπόνι του κινητού σας ή να μπουν στη λίστα ειδοποιήσεων. Παράδειγμα: «Για εβδομαδιαίες συμβουλές μάρκετινγκ για κινητά Στείλτε το μήνυμα KIMDUSHINSKI στο 95495. Ενδέχεται να ισχύουν τιμές μηνυμάτων και δεδομένων. "" Κιμ Ντούσινσκι, συγγραφέας του Εγχειρίδιο Mobile Marketing

# 6: Γίνετε ο μυστικός αγοραστής σας

«Θέλετε να μάθετε τι λένε οι άνθρωποι για την επωνυμία σας ή για τα προϊόντα που πουλάτε; Χρήση search.twitter.com και πληκτρολογήστε τη λέξη «wish» μπροστά από την επωνυμία ή το προϊόν σας. Θα εκπλαγείτε! " Τζον Μπέρνιερ, διευθυντής μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για την καλύτερη αγορά

Χρησιμοποιώντας search.twitter.com, μπορείτε εύκολα να βρείτε αυτό που θέλουν οι πελάτες σας, δωρεάν.

# 7: Δώστε στο κοινό το περιεχόμενο που θέλει

«Η φύση της επιχείρησής σας δημιουργεί αυτόματα μία ή περισσότερες κοινότητες πελατών. Για παράδειγμα, η Graco, κατασκευαστής περιπατητών και άλλων παιδικών προϊόντων, δημοσιεύει μόνο περιστασιακά νέα για προϊόντα στο ιστολόγιό τους. Αντ 'αυτού, προσφέρουν άρθρα σχετικά με γενικά θέματα γονικής μέριμνας, όπως «Αφήνοντας το μωρό με έναν sitter» και «Γίνοντας μια μαμά… τη ΔΕΥΤΕΡΗ φορά». Μάρλα Έρβιν, διαδραστικός διευθυντής τέχνης, Whole Foods Market

Το blog του Graco κατανοεί ότι οι καταναλωτές θέλουν διορατικότητα, όχι μόνο προϊόντα.

# 8: Συνδυάστε το περιεχόμενο του ιστολογίου σας σε ιστότοπους μεγάλου ονόματος

"Συνδυάστε το περιεχόμενο του ιστολογίου σας σε στρατηγικούς ιστότοπους υψηλής κυκλοφορίας, όπως η σελίδα σας στο Facebook, το Twitter, το LinkedIn, YouTube και iTunes, ώστε να μπορείτε να προσελκύσετε νέες προοπτικές και να τις επαναφέρετε στην αρχική σας βάση με ευκαιρίες για μετατροπή. Οι περισσότεροι άνθρωποι χάνουν αυτήν την εύκολη ευκαιρία για να αυξήσουν την ορατότητα και να αποκτήσουν πολύ περισσότερη κίνηση. " Denise Wakeman, διαδικτυακός σύμβουλος μάρκετινγκ, συνιδρυτής του The Blog Squad

# 9: Συμμετοχή σε συνομιλία χωρίς εξυπηρέτηση

«Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι καλά, κοινωνικά, οπότε θέλετε να κάνετε πράγματα που δεν έχουν προφανή απόδοση επένδυσης, όπως συνομιλία. Και αν είστε μισοκατάστατοι στη συνομιλία, ξέρετε να μην μιλάτε για τον εαυτό σας όλη την ώρα. Οι άνθρωποι είναι αρκετά καλοί στο να εντοπίζουν πότε κάποιος προσπαθεί να τους πουλήσει κάτι, και αν με αυτόν τον τρόπο χρησιμοποιείτε τα κοινωνικά μέσα, τα άτομα δεν θα αλληλεπιδράσουν. Βρείτε διασκεδαστικούς τρόπους που δεν είναι κατάφωρα αυτοεξυπηρετούμενοι για να μιλήσετε στην κοινότητά σας.” Άντριου Μέσον, Ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του Groupon

# 10: Επιλέξτε μια σχέση "Golden Thread"

«Οι εταιρείες πρέπει να επιλέξουν μια επιχείρηση επιτακτική που διατρέχει ολόκληρη την πρωτοβουλία τους. Θέλετε να έχετε συνομιλίες σχετικά με την ευαισθητοποίηση, τις πωλήσεις και τις συναλλαγές ή για την αφοσίωση και την υπεράσπιση των πελατών; Αυτό 'Η μεγάλη εικόνα της σκέψης επιτρέπει μεγαλύτερη σαφήνεια σχετικά με το αν θα συμμετάσχουν σε συγκεκριμένες τακτικές- και αν ναι, σε ποια μορφή ή μόδα. " Τζέι Μπάερ, στρατηγικός μέσων κοινωνικής δικτύωσης, Convince & Convert

# 11: Επαναλάβετε τα Tweets σας

"Δεν έχει σημασία τι έχετε διαβάσει και τι σας λένε οι άνθρωποι, επαναλάβετε τα tweets σας. Εάν λάβετε περισσότερα κλικ, συνεχίστε να το κάνετε. Αν δεν το κάνετε, σταματήστε. " Guy Kawasaki, Συνιδρυτής AllTop και συγγραφέας εννέα βιβλίων, συμπεριλαμβανομένων Ελεγχος ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ και Τέχνη της έναρξης

# 12: Δεν υπάρχει ασημένια σφαίρα

“Η επιτυχία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εξαρτάται από τον τύπο του κοινού, το προϊόν, την εταιρεία, το δίκτυο και τα περιβάλλοντά σαςτ. Πρέπει να γνωρίζετε την επωνυμία σας, το κοινό σας, πώς να επικοινωνείτε μέσα σε κάθε συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο ή διαδικτυακή κοινότητα και τα κατάλληλα εργαλεία για χρήση. Μόνο το τελευταίο από αυτά είναι αρκετά προβλέψιμη γνώση. " Τζέισον Φολς, ειδικός για την ενσωμάτωση κοινωνικών μέσων με τον Social Media Explorer

Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

Εάν δεν αξιοποιείτε πλήρως τη δύναμη των κοινωνικών μέσων, χαλαρώστε, δεν είστε μόνοι. Οι περισσότερες επιχειρήσεις μόλις τώρα ξεκινούν με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Υπάρχει ένας εύκολος τρόπος για να μεταφέρετε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας στο επόμενο επίπεδο. Παρακολουθώντας τη μεγαλύτερη διαδικτυακή διάσκεψη κοινωνικών μέσων στο διαδίκτυο, Διάσκεψη κορυφής επιτυχίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 2010, θα αποκτήσετε την εξουσία να χρησιμοποιείτε τα κοινωνικά μέσα για να αποκτήσετε περισσότερη έκθεση, να προσελκύσετε καλύτερα τους πελάτες και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.

Το μεγάλο μέρος είναι θα μάθετε από 24 ειδικούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (συμπεριλαμβανομένων των 12 που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο). Εκτός από τους Guy Kawasaki, Chris Brogan και Mari Smith, θα μάθετε πώς τα Best Buy, Home Depot, Whole Foods, Foursquare και Groupon αξιοποιούν όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Είναι η μεγαλύτερη διαδικτυακή διάσκεψη κοινωνικών μέσων στο διαδίκτυο. Μεταβείτε εδώ για ένα δωρεάν δείγμα και για να μάθετε περισσότερα.

Έχετε δοκιμάσει κάποια από αυτές τις βασικές συμβουλές ή θέλετε να προσθέσετε τη δική σας μυστική σάλτσα; Ενημερώστε τον κόσμο! Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω. Μετά από όλα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν να κάνουν με το ενδιαφέρον…