7 Οι έμποροι μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να παρακολουθούν: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε να παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Αναρωτιέστε ποια τακτική κοινωνικής δικτύωσης αποδίδει;

Ορίζοντας και παρακολουθώντας μερικά βασικά σημεία δεδομένων, μπορείτε να προσδιορίσετε εάν το μάρκετινγκ σας είναι στοχευμένο.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε επτά μετρήσεις κοινωνικών μέσων για να σας βοηθήσουμε να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ.

# 1: Αξιολογήστε τη δυνατότητα εντοπισμού μέσω αναφορών και εισερχόμενων συνδέσμων

Πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι τα σωστά άτομα θα σας ανακαλύψουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Ένας τρόπος είναι μέσω των δημοσιεύσεών σας. Όσο περισσότερο το περιεχόμενό σας διασκορπίζεται και διανέμεται, τόσο περισσότερο λάμπει η επιχείρησή σας και τόσο ευκολότερο είναι να σας βρει το κοινό-στόχο σας. Εάν οι μετρήσεις των ακολούθων και των θαυμαστών σας αυξάνονται, η προσέγγισή σας αυξάνεται επίσης.

Ωστόσο, ο συνολικός αριθμός των οπαδών ή των θαυμαστών σας είναι μόνο η αρχική μέτρηση. Πρέπει επίσης να μετρήστε την αξία των σχέσεών σας με τους ακόλουθους όπως φαίνεται από τις αλληλεπιδράσεις τους με εσάς. Κοιτάξτε τον αριθμό των αναφορών ή ετικέτες. Οι χρήστες ανταποκρίνονται στις αναρτήσεις σας, μοιράζονται το περιεχόμενό σας ή μιλούν για εσάς;

Ο αριθμός των αναφορών αντιστοιχεί στον αριθμό των φορών που κάποιος ανέφερε την επιχείρησή σας. Αυτό συμβαίνει με διαφορετικούς τρόπους σε διαφορετικές κοινωνικές πλατφόρμες. Ίσως κάποιος απάντησε στο Instagram ή στο Twitter χρησιμοποιώντας την ετικέτα σας (για παράδειγμα, @SpeedQueenHome). Όταν κάποιος αποκρίνεται ή αλληλεπιδρά με το κοινόχρηστο περιεχόμενό σας, υπάρχει συχνά μια αναφορά.

Οι χρήστες, οι θαυμαστές και οι ακόλουθοι μπορούν επίσης να σας αναφέρουν στις δικές τους κοινωνικές αναρτήσεις και σχόλια εκτός του περιεχομένου σας.

Εάν το κοινό σας δεν σας αναφέρει στο διαδίκτυο, ίσως το περιεχόμενο που μοιράζεστε δεν αντηχεί μαζί τους. Εξετάστε το ενδεχόμενο να εκτελέσετε μερικές δοκιμές με το κοινό σας πριν απο σενα επιλέξτε ποια μηνύματα θα πολλαπλασιαστούν.

Ενώ κάθε κλάδος είναι διαφορετικός, οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να έχουν κάποια αποτελέσματα, όπως αναφορές. Εάν έχετε μια πολύ μικρή παρακολούθηση και πολλές αναφορές, το περιεχόμενο και η παρουσία σας είναι σχετικές, αλλά πρέπει να εξετάσετε ορισμένες στρατηγικές αύξησης του κοινού.

Εάν έχετε μια τεράστια παρακολούθηση, αλλά λίγες αλληλεπιδράσεις και αναφορές, είτε το περιεχόμενό σας δεν είναι σχετικό είτε έχετε εκτελέσει διαφημιστικές καμπάνιες που έχουν προσελκύσει κακώς στοχευμένους ακόλουθους και δεν σας κάνουν καλό. Και πάλι, η λύση είναι να επενδύσετε χρόνο και ενέργεια για να αυξήσετε το κοινό σας.

Αφού δείτε τον αριθμό των αναφορών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια σειρά από εργαλεία τρίτων ή Κονσόλα αναζήτησης Google προς το ρίξτε μια ματιά στον αριθμό των εισερχόμενων συνδέσμων. Οι εισερχόμενοι σύνδεσμοι δείχνουν πόσες φορές οι χρήστες συνδέονται ξανά στον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας. Από την προοπτική του SEO, δημιουργείτε τόσο την εξουσία όσο και τη δυνατότητα εντοπισμού, όταν άλλοι μοιράζονται το περιεχόμενό σας.

# 2: Αξιολογήστε την αφοσίωση από την αλληλεπίδραση κοινού

Πόσο πιθανό είναι το κοινό σας να μοιραστεί το περιεχόμενό σας; Όταν οι οπαδοί και οι θαυμαστές σας αισθάνονται κίνητρα να διαδώσουν το μήνυμά σας, η αφοσίωσή σας μπορεί να αυξηθεί εκθετικά.

Θα βρείτε τα επίπεδα αφοσίωσης μέσω διαφορετικών μετρήσεων στις πληροφορίες κοινωνικών μέσων. Η δέσμευση μπορεί να έχει τη μορφή retweets, προώθησης σε έναν φίλο, σχόλια, επισημάνσεις "μου αρέσει", κοινοποιήσεις και εισερχόμενους συνδέσμους.

Θα θέλατε επίσης κοίτα το δικό σου κίνηση από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Google Analytics. Κάντε κλικ στην επιλογή Απόκτηση> Όλη επισκεψιμότητα> Κανάλια. Πρέπει να ορίσετε τη διάστασή σας σε Κοινωνικά για να δείτε την πλήρη αναφορά κοινωνικής δικτύωσης που βασίζεται στο κανάλι. Από αυτήν την αναφορά, θα μπορείτε καθορίστε ποιο κοινωνικό δίκτυο είναι η καλύτερη πηγή επισκεψιμότητας.

Αναλύοντας τα ποσοστά μετατροπής σε όλα τα κοινωνικά σας κανάλια, μπορείτε καθορίστε τους τύπους περιεχομένου που θα προωθήσετε σε κάθε κανάλι. Αυτά τα δεδομένα σάς παρέχουν καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να δημοσιεύσετε περισσότερα σε δημοφιλή θέματα.

# 3: Μετρήστε τον αντίκτυπο του Marketing Influencer

Αν θέλετε να ενισχύσετε την προσέγγιση χρηστών και την αφοσίωσή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να προσελκύσετε επιρροές. Αναζητήστε επιρροές που έχουν αναπτύξει ένα ακόλουθο που σχετίζεται με την επιχείρησή σας. Οι επηρεαστές δεν είναι ανταγωνιστές, αλλά φτάνουν στην ίδια την αγορά που θέλετε να αγγίξετε.

Για παράδειγμα, θα μπορούσατε φέρετε επιρροές στην επιχείρησή σας και ζητήστε τους να δημοσιεύσουν σχετικά, ή δώστε τους το προϊόν σας δωρεάν σε αντάλλαγμα για μια κραυγή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (και πιθανώς το ιστολόγιό τους, το Yelp κ.λπ.).

Πώς μετράτε λοιπόν την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ επιρροής; Κατανοώντας τον αριθμό των ευαγγελιστών και των υποστηρικτών της επωνυμίας σας και πώς σας βοηθούν να αναπτυχθείτε.

Το πρώτο βήμα στην οικοδόμηση μιας στρατηγικής μάρκετινγκ επιρροής είναι να αναζήτηση επιρροών ποιος θα αποδώσει τη μεγαλύτερη αξία. Ένα καλό εργαλείο για την έρευνα του influencer είναι BuzzSumo. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως Τρακρ και GroupHigh για να σας βοηθήσουμε να διατηρήσετε σχέσεις με τους επιρροείς που έχετε αναγνωρίσει με το BuzzSumo.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποιες συνομιλίες κοινοποιούνται στο κοινό σας. Θέλετε επίσης να μάθετε τι δίκτυο φέρνει τις περισσότερες κοινές χρήσεις. Χρησιμοποιήστε το μοναδικό Κωδικοί UTM για κάθε επιρροή για να καθορίσει ποιος οδηγεί την περισσότερη κίνηση για σενα.

# 4: Gauge Sentiment μέσω της βαθμολογίας Net Promoter και των ερευνών κοινού

Γνωρίζετε πώς αισθάνεται το κοινό-στόχο σας για το περιεχόμενο και την επωνυμία σας γενικά; Είναι θετικό το συναίσθημα; Ή το περιεχόμενό σας χρειάζεται βελτίωση;

Η καθαρή βαθμολογία προωθητή (NPS) σάς βοηθά να μετρήσετε το συναίσθημα του κοινού σας. Προς το υπολογίστε το NPS σας, ερευνήστε τους πελάτες σας με την ακόλουθη ερώτηση: Σε κλίμακα από 0 έως 10, με το 10 να είναι υψηλότερο, ποια είναι η πιθανότητα να μας συνιστούσατε (η εταιρεία μας) σε έναν φίλο ή έναν συνάδελφο; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Υπολογιστής NPS για να πάρετε μια ιδέα για το πώς αυξάνεται η επωνυμία σας.

Ένα εργαλείο σαν Αναφέρω θα σας βοηθήσει επίσης να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με το πώς αισθάνεται το κοινό σας για την επωνυμία σας. Μπορείς δείτε πώς βλέπουν οι άλλοι την επωνυμία σας και μετράτε το συναίσθημα της επωνυμίας.

Μόλις γνωρίζετε το συναίσθημα του κοινού σας, αναπτύξτε μια σειρά ερευνών για να κατανοήσετε το συναίσθημα σε κάθε κοινωνικό δίκτυο. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε 6 διαφορετικές έρευνες με μέγεθος δείγματος 250 και άνωσε κάθε δίκτυο για να λάβετε κατά μέσο όρο τα δίκτυα με την καλύτερη απόδοση. Οι έρευνες θα σας επιτρέψουν δείτε πόσο αφοσιωμένο είναι το κοινό με το τρέχον περιεχόμενό σας και προσδιορίστε τομείς που μπορείτε να βελτιώσετε.

Ο στόχος είναι να μετρηθεί το συναίσθημα για κάθε δίκτυο.

# 5: Εξετάστε την εσωτερική εμπλοκή

Είναι η εσωτερική εμπλοκή εξίσου σημαντική με την εξωτερική εμπλοκή; Οι περισσότερες ομάδες πιστεύουν ότι έχουν να κάνουν με τη δημιουργία και την αύξηση του κοινού σας. Αλλά πώς μπορεί ένα κοινό να είναι παθιασμένο με αυτό που κάνετε αν η ομάδα σας δεν θέτει τη γραμμή;

Δυναμικό σήμα είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο μετρήστε το ενδιαφέρον των υπαλλήλων σας για το περιεχόμενο που μοιράζεστε.

Μπορείς μετρήστε τις δαπάνες σας έναντι των στόχων και των KPI σας. Τα πιο αποτελεσματικά στοιχεία περιεχομένου για μέτρηση περιλαμβάνουν αναρτήσεις ιστολογίου, ηλεκτρονικά βιβλία, βίντεο και παρουσιάσεις.

# 6: Υπολογίστε τις μετατροπές από τα κοινωνικά σας κανάλια

Ξεκινήστε να μετράτε τις μετατροπές από τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δείτε εάν αποδίδουν. Οι μετατροπές περιλαμβάνουν μετρήσεις συνδρομής, εγγεγραμμένους χρήστες και τον αριθμό δυνητικών πελατών από τα κανάλια κοινωνικών μέσων. Πρέπει επίσης να κατανοήστε το ποσοστό μετατροπών από το κοινωνικό δίκτυο στο προβάδισμα.

Ποια κοινωνικά δίκτυα μετατρέπουν τους περισσότερους δυνητικούς πελάτες; Ποιο είναι το ποσοστό μετατροπής δυνητικών πελατών; Μπορείς χρησιμοποιήστε το Google Analytics για να προσδιορίσετε τα ποσοστά μετατροπών σας.

# 7: Προσδιορίστε την απόδοση επένδυσης των κοινωνικών μέσων σας

Στο τέλος της ημέρας, το μεγάλο ερώτημα είναι πόσες πωλήσεις παράγετε από το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων; Ποιο είναι το κόστος ανά δυνητικό πελάτη;

Αν εσύ ρυθμίστε τις διευθύνσεις URL UTM για κάθε ενέργεια, θα μπορείτε δείτε τις μετρήσεις που πρέπει να κατανοήσετε ποια προγράμματα αποδίδουν και ποια προγράμματα χρειάζονται βελτίωση.

Μπορείς χρησιμοποιήστε ένα μοντέλο απόδοσης με ένα πάτημα, το οποίο σας επιτρέπει δείτε αν το προβάδισμα προήλθε από μία πηγή κοινωνικών μέσων. Αυτό μπορεί να έχει τη μορφή πρώτης ή τελευταίας πινελιάς. Ποια ήταν η πρώτη δραστηριότητα του ηγέτη μαζί σας; Ποια ήταν η τελευταία τους δραστηριότητα;

Αν εσύ χρησιμοποιήστε το μοντέλο πολλαπλής αφής, θα μπορείτε προσδιορίστε εάν ο δυνητικός πελάτης προήλθε από πολλές πηγές.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι οι χρήστες κάνουν αναζήτηση στο Google για τον ιστότοπό σας και έπειτα βλέπουν δύο κοινωνικές αναρτήσεις στο Facebook. Στη συνέχεια, αποφασίζουν να μεταβούν στο Twitter για να κατεβάσουν το πιο πρόσφατο ebook σας, το οποίο στη συνέχεια αγόρασαν. Αυτό θα έδινε το 40% του βάρους στην Google και το ebook και 20% πίστωση στις δύο κοινωνικές δημοσιεύσεις στο Facebook.

Προσδιορίστε ποιο μοντέλο είναι καλύτερο για την επιχείρησή σας και κατανοήστε πώς τα κοινωνικά μέσα επηρεάζουν τα έσοδα εντός του οργανισμού.

συμπέρασμα

Στις προσπάθειές σας να γίνετε ένα λαμπρό αστέρι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει να δώσετε προσοχή σε αυτές τις επτά μετρήσεις. Ο καθένας σας δίνει εικόνα για τα επιτεύγματά σας. Μαζί, ενδυναμώνουν εσάς και την επιχείρησή σας για να συνεχίσετε στο δρόμο για τη δημιουργία μιας σχετικής επωνυμίας με θετική απόδοση επένδυσης.

Τι νομίζετε; Ποιες άλλες μετρήσεις παρακολουθείτε για να αξιολογήσετε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.