Facebook Marketing: Ο απόλυτος οδηγός για το Facebook για επιχειρήσεις: Social Media Examiner

[Τελευταία ενημέρωση 7 Μαΐου 2019]

Το Facebook είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ. Αναμφίβολα το έχετε ήδη ακούσει.

Είναι, εξάλλου, το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο του κόσμου και ένα δίκτυο που επιτρέπει μέχρι τώρα ακουστικές οδούς επικοινωνίας. Ποτέ πριν οι επιχειρήσεις δεν μπόρεσαν να φτάσουν στη βάση των πελατών τους τόσο εύκολα, και σε τόσο οικείο επίπεδο. Φυσικά, αυτό από μόνο του σημαίνει ότι δεν μπορείτε να πάτε χωρίς ένα σαφές σχέδιο μάρκετινγκ, ένα που πρέπει να είναι αρκετά ευέλικτο ώστε να εξελίσσεται με τις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές σας ανάγκες.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό.

Είτε είστε νέοι στο Facebook για επιχειρήσεις ή θέλετε να προσθέσετε κάτι νέο στο τρέχον πρόγραμμα μάρκετινγκ στο Facebook, έχετε φτάσει στο σωστό μέρος. Αυτός ο οδηγός έχει σκοπό να βοηθήσει τους εμπόρους όλων των επιπέδων εμπειρίας, από αρχάριους έως προχωρημένους. Θα σας διδάξουμε πώς να αξιοποιήσετε σελίδες στο Facebook, προφίλ, ομάδες, διαφημίσεις, ζωντανά βίντεο, αναλυτικά στοιχεία, διαγωνισμούς και πολλά άλλα - ό, τι χρειάζεται η επιχείρησή σας.

Κατανόηση του αλγορίθμου Facebook

Ο αλγόριθμος Facebook αποφασίζει πότε και πού θα εμφανίζονται οι οργανικές αναρτήσεις και οι διαφημίσεις μιας σελίδας. Είναι συνεχώς μεταβαλλόμενο και εξελισσόμενο, που σημαίνει ότι οι έμποροι πρέπει να μένουν συνεχώς στα δάχτυλα των ποδιών τους, ώστε να καταλάβουν τι να περιμένουν. Το μόνο κοινό είναι ότι κάθε αλλαγή έχει ως στόχο να προσφέρει μια καλύτερη εμπειρία στους χρήστες του Facebook - έτσι είναι το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε αν θέλετε να καταλάβετε τα πράγματα.

Τι αρέσει στον αλγόριθμο του Facebook (και δεν του αρέσει)

Γενικά, ο αλγόριθμος του Facebook θα δίνει πάντα προτεραιότητα σε αναρτήσεις με πολλές επισημάνσεις "μου αρέσει", σχόλια ή κοινές χρήσεις, ειδικά αν αυτή η αφοσίωση έρχεται σε σύντομο χρονικό διάστημα. Επίσης, θα δίνει προτεραιότητα στην προβολή περιεχομένου σε έναν χρήστη, εάν τους άρεσε ο φίλος του, καθώς και τους τύπους αναρτήσεων με τους οποίους ο χρήστης αλληλεπιδρά συχνά ή φαίνεται να προτιμά.

Αυτό ισχύει για σελίδες καθώς και για αναρτήσεις - αλλά θα το συζητήσουμε λίγο αργότερα. Αυτό που δεν αρέσει στον αλγόριθμο του Facebook είναι επίσης αρκετά σαφές. Ανεπιθύμητη αλληλογραφία, clickbiting, likebaiting, επαναλαμβανόμενες αναρτήσεις, ενημερώσεις μόνο με κείμενο, ασυνήθιστα μοτίβα αφοσίωσης και περιεχόμενο που είναι πολύ προωθητικό.

Facebook Zero: Όλα αφορούν σημαντικές αλληλεπιδράσεις

Πέρυσι, Facebook έκανε σημαντικές αλλαγές στον αλγόριθμο ροής ειδήσεων. Ευρέως γνωστή ως η ενημέρωση "Facebook Zero", η ουσία της είναι ότι υποβαθμίζει τις δημόσιες, τις επαγγελματικές αναρτήσεις και τις προτεραιότητες των αναρτήσεων από άτομα με τα οποία είναι συνδεδεμένοι. Αυτό σημαίνει περισσότερο περιεχόμενο από φίλους και συγγενείς, αναρτήσεις από φίλους και συγγενείς που αναζητούν συμβουλές ή προτάσεις και περιεχόμενο που μοιράζονται φίλοι και συγγενείς που εμφανίζονται σε μεμονωμένες ροές ειδήσεων.

Κατά συνέπεια, σημαίνει επίσης λιγότερες αναρτημένες θέσεις και αναρτήσεις από επιχειρήσεις.

Αντί για διαφημιστικό περιεχόμενο, οι επιχειρήσεις χρειάζονται πλέον περιεχόμενο που εστιάζει στην κοινότητα. Οι αναρτήσεις που εκπαιδεύουν ενώ διασκεδάζουν, ζωντανά βίντεο και οτιδήποτε δημιουργεί διαφημιστική εκστρατεία (και επομένως σχόλια και κοινοποιήσεις) είναι όλα δίκαια παιχνίδια. Το ίδιο ισχύει και για την προώθηση περιεχομένου μεγάλης διάρκειας, είτε τρίτου είτε πρώτου μέρους.

Ο αλγόριθμος διαφημίσεων Facebook

Με πολλούς τρόπους, ο αλγόριθμος διαφημίσεων Facebook είναι ακόμη πιο αβλαβής από τον αλγόριθμο ροής ειδήσεων. Μάικλ Στέλζνερ το περιέγραψαν με ακρίβεια ως ένα μεγάλο μαύρο κουτί που λίγοι καταλαβαίνουν. Αυτό που γνωρίζουμε είναι ότι, όπως ο αλγόριθμος τροφοδοσίας ειδήσεων, εστιάζεται στον χρήστη και έχει σχεδιαστεί για να καθορίζει τις καλύτερες διαφημίσεις για την εμφάνιση των καλύτερων στόχων, ενώ παράλληλα δημιουργεί μια θετική εμπειρία.

Γνωρίζουμε επίσης ότι δεν δίνει προτεραιότητα στην υψηλότερη προσφορά. Η πληρωμή περισσότερων δεν σημαίνει ότι η διαφήμισή σας είναι πιο ορατή. Αντι αυτου, σύμφωνα με το Ralph Burns του Tier 11, η προσφορά σας αποτελεί μόνο μέρος της συνολικής αξίας μιας διαφήμισης, η οποία περιλαμβάνει εκτιμώμενο ποσοστό δράσης, ποιότητα και συνάφεια.

Η βελτιστοποίηση των διαφημίσεών σας στο Facebook συνεπάγεται έλεγχο και τελειοποίηση πολλών παραγόντων.

• Αντιστοίχιση του μηνύματός σας στην αγορά σας.
• Προσδιορισμός των αποτελεσμάτων που θέλετε να δείτε από κάθε μεμονωμένη διαφήμιση.
• Επιλογή του σωστού στόχου για τη συνολική διαφημιστική σας καμπάνια.

Βάζοντας την επιχείρησή σας στο Facebook

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν παρουσία στο Facebook και είναι σημαντικό να κατανοήσετε τις δυνατότητες, τα οφέλη και τα μειονεκτήματά τους. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε ποιος ταιριάζει καλύτερα στους επιχειρηματικούς σας στόχους. Θα αγγίξουμε σύντομα το καθένα παρακάτω και μπορείτε Διαβάστε για αυτά σε μεγαλύτερο βάθος εδώ.

Επιλογές

Προσωπικό προφίλ

Όταν εγγραφείτε στο Facebook, το κάνετε εσείς και δημιουργείτε ένα προσωπικό προφίλ. Ειδικά αν είστε αποκλειστικός ιδιοκτήτης, μπορεί να είναι δελεαστικό να χρησιμοποιήσετε μόνο αυτό το προφίλ για την επιχείρησή σας. Ωστόσο, κάτι τέτοιο θα μπορούσε να παραβιάζει τους όρους παροχής υπηρεσιών του Facebook - προχωρήστε με προσοχή.

Πλεονεκτήματα

• Προσελκύει οπαδούς ανάμεσα στους φίλους και την οικογένειά σας (και τους φίλους και την οικογένειά τους).
• Εξατομικεύει την επιχείρησή σας.
• Βοηθά τους πιθανούς πελάτες να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας.

Μειονεκτήματα

• Κίνδυνος παραβίασης των όρων υπηρεσίας του Facebook και κατάργηση του λογαριασμού σας.
• Οι φίλοι και η οικογένειά σας ενδέχεται να μην είναι οι κύριοι δημογραφικοί σας.
• Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε διαφημίσεις με συνδέσμους για διαδικτυακές παραγγελίες ή άλλες σελίδες στον ιστότοπό σας.
• Η κλιμάκωση μπορεί να είναι δύσκολη.

Βέλτιστες πρακτικές

• Λάβετε υπόψη τις ρυθμίσεις απορρήτου σας και αποφύγετε τη δημοσίευση προσωπικού περιεχομένου δημοσίως. Φροντίστε να κάνετε προεπισκόπηση του δημόσιου προφίλ σας, ώστε να γνωρίζετε τι βλέπουν οι συνάδελφοι και οι πελάτες.
• Μάθετε πώς συνδέεται το προσωπικό σας προφίλ με επιχειρηματικές σελίδες και ομάδες, ώστε να γνωρίζετε πού εμφανίζονται και δεν εμφανίζονται το περιεχόμενο και οι εικόνες σας.
• Βάλτε μια επαγγελματική περιστροφή στην εικόνα του προφίλ σας και στην εικόνα εξωφύλλου.
• Προσθέστε επαγγελματικές λεπτομέρειες στο προφίλ σας.
• Μοιραστείτε στιγμές πίσω από τα παρασκήνια της επιχείρησής σας που προσθέτουν προσωπικότητα στην επωνυμία σας.

Μπορείς μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση ενός προσωπικού προφίλ Facebook για επιχειρήσεις εδώ.

Επιχειρηματική σελίδα Facebook

Το Facebook σάς επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε ένα επιχειρηματικό προφίλ που είναι ξεχωριστό από το προσωπικό σας προφίλ. Το να έχετε μια ξεχωριστή σελίδα Facebook για την επιχείρησή σας διατηρεί τον λογαριασμό σας σε καλή κατάσταση και σας δίνει την ελευθερία να δημοσιεύετε, να διαφημίζετε και να εστιάζετε το περιεχόμενό σας στην επιχείρηση, τη βιομηχανία και τους πελάτες σας.

Πλεονεκτήματα

• Σας δίνει πρόσβαση σε διαφημίσεις Facebook.
• Διαχωρίζει την προσωπική σας ζωή από την επιχείρησή σας.
• Σας δίνει πρόσβαση στο Facebook Analytics.

Μειονεκτήματα

• Η διαχείριση μιας επιχειρηματικής σελίδας μπορεί να είναι χρονοβόρα.
• Υπόκειται στην πολιτική διαφημίσεων του Facebook και οι διαφημίσεις σας ενδέχεται να μην εγκριθούν βάσει αυτής.

Βέλτιστες πρακτικές

• Αποφύγετε το υπερβολικά προωθητικό περιεχόμενο.
• Βρείτε, δημιουργήστε και μοιραστείτε περιεχόμενο που σχετίζεται με τα προϊόντα σας.
• Δημιουργήστε μια μεγαλύτερη αφήγηση που κρατά τους πελάτες σας ενδιαφέρονται.

Ομάδες Facebook

Οι ομάδες του Facebook είναι κοινότητες στις οποίες συμμετέχετε μέσω του προσωπικού προφίλ ή της σελίδας σας, αποτελούμενες από ομοιόμορφα άτομα και οργανισμούς που ενώνονται για να συζητήσουν και να μοιραστούν ιδέες γύρω από κοινά ενδιαφέροντα. Συχνά, τέτοιες ομάδες έχουν κανόνες για να διατηρούν την αλληλεπίδραση επικεντρωμένη στον σκοπό τους. Μπορείτε είτε να δημιουργήσετε τη δική σας ομάδα είτε να συμμετάσχετε σε μία από τις πολλές ομάδες του Facebook που σχηματίζονται στον κλάδο σας.

Πλεονεκτήματα

• Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βρείτε νέες συνδέσεις, πελάτες και συνεργάτες.
• Είναι εύκολο να δημιουργήσετε σχέσεις και να τις απομακρύνετε από την ομάδα.
• Τα μέλη μιας ομάδας Facebook είναι συνήθως ένα στοχευμένο, ιδιαίτερα δεκτό κοινό.

Μειονεκτήματα

• Εάν δεν διαθέτετε ομάδα, μπορείτε να καταργήσετε χωρίς λόγο.
• Μπορεί να είναι απίστευτα χρονοβόρο για να παρακολουθείτε τις ενεργές ομάδες.

Βέλτιστες πρακτικές

• Να είστε εξυπηρετικοί και υποστηρικτικοί απέναντι σε άλλα μέλη της ομάδας.
• Αποφύγετε να σκέφτεστε ή να ενεργείτε αποκλειστικά προς το συμφέρον της επιχείρησής σας - είστε εδώ για να είστε μέλος μιας κοινότητας και όχι για προώθηση.
• Μην το παρακάνετε. Εγγραφείτε μόνο σε μία ή δύο ομάδες και παραμείνετε χρήσιμοι και ενεργοί.
• Φροντίστε να διαβάσετε τους κανόνες μιας νέας ομάδας.
• Εάν πρόκειται να προσθέσετε άτομα σε μια ομάδα Facebook, βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει μόνο εκείνους που γνωρίζετε ότι ενδιαφέρονται.
• Δημιουργήστε μια ομάδα μόνο εάν έχετε ξεκάθαρο σκοπό.

Δημόσια φιγούρα Facebook

Εάν η επωνυμία σας είναι ιδιαίτερα συνδεδεμένη με εσάς ως άτομο, ίσως αξίζει τον κόπο δημιουργήστε μια δημόσια σελίδα φιγούρας.

Αυτό είναι ιδιαίτερα πολύτιμο εάν θέλετε να καθιερωθείτε ως ηγέτης σκέψης στη βιομηχανία σας. Οι δημόσιες σελίδες φιγούρας λειτουργούν σχεδόν ίδιες με τις επιχειρηματικές σελίδες, με μία εξαίρεση - μια επιχειρηματική σελίδα δείχνει τι πουλάτε, μια δημόσια σελίδα φιγούρας δείχνει ποιοι είστε.

Δημιουργία, βελτιστοποίηση και προστασία της επιχειρηματικής σας σελίδας στο Facebook

Η επιχειρηματική σας σελίδα στο Facebook είναι συνημμένη στο προσωπικό σας προφίλ, ώστε το Facebook να γνωρίζει ποιος κατέχει τη σελίδα, αλλά η ξεχωριστή παρουσία του σάς επιτρέπει να προωθήσετε την επωνυμία σας. Έχουν πολλές δυνατότητες που δεν είναι διαθέσιμες στα προφίλ, συμπεριλαμβανομένων των αναλυτικών στοιχείων, της διαφήμισης και του προγραμματισμού μετά. Δείτε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε τη σελίδα σας για επιτυχία.

Προσθήκη φωτογραφίας προφίλ

Η φωτογραφία του προφίλ σας μπορεί να είναι πολλά πράγματα.

Μια φωτογραφία ενός φυσικού προϊόντος που πουλάτε ή μια αναπαράσταση μιας υπηρεσίας που προσφέρετε. Μια επαγγελματική φωτογραφία του εαυτού σας αν είστε το πρόσωπο της επιχείρησής σας. Το λογότυπό σας. Ακόμα και ένα πλάνο από την έδρα σας.

Ό, τι κι αν επιλέξετε, διατηρήστε τη σύνθεση απλή και εύκολα αναγνωρίσιμη. Στην ιδανική περίπτωση, θα θέλατε η φωτογραφία να έχει μέγεθος 180 x 180 pixel. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα δωρεάν εργαλείο όπως το Canva ή το GIMP 2 για να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία.

Μόλις τελειώσετε, μεταβείτε στη σελίδα σας και κάντε κλικ στην Προσθήκη εικόνας.

Προσθήκη φωτογραφίας εξωφύλλου

Η διαδικασία προσθήκης μιας φωτογραφίας εξωφύλλου είναι σχεδόν ίδια με την προσθήκη μιας φωτογραφίας προφίλ, με μία διαφορά - οι διαστάσεις για μια φωτογραφία εξωφύλλου στο Facebook είναι 828 x 315 pixel. Είναι επίσης σημαντικό να θυμάστε ότι η περιοχή φιλική προς κινητά εμπίπτει στα 560 x 315 pixel.

Όταν βρείτε μια εικόνα, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη φωτογραφίας εξωφύλλου στην επάνω αριστερή γωνία του χώρου εξωφύλλου.

Πρόσκληση σε δράση

Τι θέλετε οι άνθρωποι να κάνουν στη σελίδα σας στο Facebook; Εγγραφείτε για δώρα ή ενημερωτικό δελτίο; Αγοράζω κάτι? Πρόσβαση στον ιστότοπό σας;

1. Δημιουργήστε ένα κουμπί παρότρυνσης για δράση για να τους δώσετε έναν εύκολο τρόπο να το κάνετε - εδώ είναι πώς.
2. Κάντε κλικ στο Προσθήκη κουμπιού στη δεξιά γωνία της φωτογραφίας εξωφύλλου σας.
3. Επιλέξτε τον τύπο του τυπικού κουμπιού που ταιριάζει καλύτερα σε αυτό που θέλετε να κάνετε.
4. Θα συνιστούσαμε τουλάχιστον να προσθέσετε ένα κουμπί Λήψη αφής και ένα κουμπί Μάθετε περισσότερα.

Περιγραφή

Η περιοχή περιγραφής ενημερώνει τους χρήστες σχετικά με το ποια είναι η σελίδα σας. Όσο περισσότερες πληροφορίες δίνετε σε πιθανούς νέους οπαδούς, τόσο πιθανότερο είναι να παραμείνουν. Περιορίζεστε σε 155 χαρακτήρες και η περιγραφή εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης, οπότε θα θέλατε να σκεφτείτε πώς θα μπορούσαν οι δυνητικοί ακόλουθοι να αναζητήσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.

Όνομα χρήστη

Συνιστούμε επίσης να προσαρμόσετε τη διεύθυνση URL του Facebook σας με ένα μοναδικό όνομα χρήστη. Ταιριάξτε το με την επωνυμία σας.

Βελτιστοποίηση της προεπισκόπησης της σελίδας σας στο Facebook

Όταν κάποιος αιωρείται πάνω από τη σελίδα σας στο Facebook, εμφανίζει μια προεπισκόπηση σελίδας. Αυτό βοηθά τους δυνητικούς πελάτες να μάθουν περισσότερα για την επιχείρησή σας, είτε το βλέπουν ως διαφήμιση είτε βλέπουν περιεχόμενο που μοιράζεται κάποιος από τη σελίδα σας. Βλέπουν επίσης αυτήν την προεπισκόπηση όταν αιωρούνται πάνω από συνδεδεμένες επωνυμίες και επιχειρήσεις στην ενότητα Σχετικά με ένα προσωπικό προφίλ.

Δείτε πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε την προεπισκόπηση σας, ώστε να φαίνεται επαγγελματική, ελκυστική και ελκυστική.

1. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στην καρτέλα Πληροφορίες της σελίδας σας είναι πλήρεις. Αυτό περιλαμβάνει μια σύνοψη και σύνδεσμο ιστότοπου.
2. Επιβεβαιώστε τις επιλογές παρότρυνσης για δράση και ανταλλαγής μηνυμάτων.
3. Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα σας συλλέγει και προωθεί θετικά σχόλια στο Facebook, εάν χρειάζεται.
4. Επιμεληθείτε το περιεχόμενο που ανεβάζετε στη σελίδα σας, έτσι ώστε οι μικρογραφίες και οι εικόνες να αποτελούν μέρος ενός ελκυστικού μωσαϊκού - εμφανίζονται κάτω από την προεπισκόπηση σας.
5. Δώστε προσοχή στο Facebook Insights. Μπορεί να σας πει εάν οι προσπάθειές σας για βελτιστοποίηση της προεπισκόπησης της σελίδας σας στο Facebook είναι επιτυχημένες.

Σελίδες τοποθεσίας Facebook

Εάν χρησιμοποιείτε φυσικές βιτρίνες, Το Facebook σάς επιτρέπει να δημιουργείτε ξεχωριστές σελίδες τοποθεσίας για καθένα από τα καταστήματά σας. Αυτές οι σελίδες μπορούν να συνδεθούν εύκολα στην κύρια επωνυμία σας, διευκολύνοντας τους χρήστες να βρουν καταστήματα και γραφεία που βρίσκονται κοντά τους. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε.

1. Συνδεθείτε στο Business Manager του Facebook, βρέθηκε εδώ.
2. Επιλέξτε τη σελίδα σας από το αναπτυσσόμενο μενού επάνω αριστερά.
3. Εάν η κύρια σελίδα σας έχει διεύθυνση, θα πρέπει να την καταργήσετε πριν συνεχίσετε ή να την προσθέσετε ως τοποθεσία.
4. Κάντε κλικ στην προσθήκη τοποθεσιών. Θα έχετε τρεις επιλογές - μη αυτόματη πληκτρολόγηση διεύθυνσης, μεταφόρτωση αρχείου CSV ή μετεγκατάσταση υπάρχουσας σελίδας. Θα συνιστούσαμε το πρώτο για μικρότερες επιχειρήσεις με 1-10 τοποθεσίες και το δεύτερο για μεγαλύτερους οργανισμούς.
5. Ελέγξτε κάθε σελίδα τοποθεσίας που έχετε ανεβάσει για να βεβαιωθείτε ότι δεν λείπουν λεπτομέρειες. Συγκεκριμένα, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει έναν αριθμό τηλεφώνου, ώρες λειτουργίας και διεύθυνση ιστότοπου.
6. Εάν έχετε το χρόνο, γράψτε μια σύντομη ιστορία για κάθε σελίδα σας που τους δίνει λίγο περισσότερο πλαίσιο.
7. Ίσως αξίζει να τροποποιήσετε ποιες αναρτήσεις από τη σελίδα της επωνυμίας σας εμφανίζονται σε σελίδες τοποθεσίας - η προεπιλεγμένη επιλογή είναι ότι θα εμφανίζονται μόνο όταν μια σελίδα τοποθεσίας δεν έχει τις δικές της αναρτήσεις.
8. Συνεργαστείτε με την ομάδα σας για να σχεδιάσετε οργανικό, τοπικό περιεχόμενο για κάθε σελίδα τοποθεσίας, με διαφημίσεις τοπικής στόχευσης.

Υποστήριξη και μάρκετινγκ της επιχείρησής σας με ομάδες Facebook

Οι ομάδες του Facebook αποτελούν μια ισχυρή ευκαιρία για την αγορά της επιχείρησής σας. Όχι μόνο μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια θετική φήμη ως αρχή στον κλάδο σας, αλλά επίσης σας παρέχει πολλές ευκαιρίες για δημιουργία μολύβδου. Μπορείτε επίσης να οργανώστε το περιεχόμενο στην ομάδα σας στο Facebook χρησιμοποιώντας τις μονάδες - θα το συζητήσουμε περισσότερο σε λίγο.

Συμμετοχή σε ομάδα

1. Από το προφίλ σας στο Facebook, κάντε κλικ στην επιλογή Ομάδες στην ενότητα Εξερεύνηση.
2. Περιηγηθείτε στην καρτέλα Discover Groups, κάνοντας κλικ σε ομάδες που σας ενδιαφέρουν για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτές.
3. Όταν είστε βέβαιοι ότι είστε κατάλληλοι για μια ομάδα, είτε εγγραφείτε σε αυτήν είτε ζητήστε να συμμετάσχετε.
4. Μην το αντιμετωπίζετε ως επιχειρηματική ευκαιρία - αντίθετα, στοχεύστε να είστε ένα χρήσιμο και πολύτιμο μέλος της κοινότητας.

Δημιουργία ομάδας με τη σελίδα σας στο Facebook

1. Από την επιχειρηματική σας σελίδα στο Facebook, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία ομάδας. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια ομάδα από το προσωπικό σας προφίλ και να τη συνδέσετε στη σελίδα της επιχείρησής σας αργότερα μέσω της Επεξεργασίας ρυθμίσεων ομάδας.
2. Συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες, διαμορφώστε τις ρυθμίσεις απορρήτου της ομάδας και κάντε κλικ στο Δημιουργία.
3. Η σελίδα σας στο Facebook είναι ο διαχειριστής της ομάδας σας από προεπιλογή, αλλά μπορείτε επίσης να προσθέσετε το προσωπικό σας προφίλ.
4. Ανεβάστε μια φωτογραφία εξωφύλλου, 828 x 315 pixel.
5. Κάντε κλικ στο Επεξεργασία ρυθμίσεων ομάδας για να συμπληρώσετε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την ομάδα.

Ομάδες Facebook Group

Το Facebook πρόσθεσε πρόσφατα έναν νέο τύπο ομάδας που ονομάζεται Social Learning. Ομάδες που ταξινομούνται με αυτόν τον τρόπο αποκτούν πρόσβαση στη νέα δυνατότητα Μονάδων. Αυτό σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε την ομάδα ως πλατφόρμα για διαδικτυακή εκπαίδευση ή να οργανώσετε τις αναρτήσεις σας ανά θέμα.

Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε.

1. Στην ενότητα Ρυθμίσεις ομάδας, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή συνδέσμου και επιλέξτε Κοινωνική εκμάθηση.
2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Μονάδες και δημιουργήστε μια μονάδα.
3. Προσθέστε περιεχόμενο σε αυτήν την ενότητα - μπορείτε είτε να δημοσιεύσετε απευθείας σε αυτήν είτε να προσθέσετε μια υπάρχουσα ανάρτηση.
4. Οι μονάδες σας επιτρέπουν επίσης να αναδιατάξετε εύκολα τις αναρτήσεις.

Διαφήμιση στο Facebook: μια περιήγηση του έμπορου

Οι διαφημίσεις Facebook επιτρέπουν σε μια επιχείρηση οποιουδήποτε μεγέθους να προωθεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της σε τοπικό και παγκόσμιο κοινό. Είτε είστε αρχάριος είτε έμπειρος έμπορος, μπορείτε να δημιουργήσετε μια διαφημιστική καμπάνια στο Facebook για να συλλέξετε δυνητικούς πελάτες, να αυξήσετε την επισκεψιμότητα ιστότοπων, να δημιουργήσετε πωλήσεις και να αυξήσετε την αναγνώριση της επωνυμίας.

Δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια υπέροχη διαφήμιση στο Facebook.

1. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό διαφήμισης στο Facebook. Μπορείτε να το κάνετε μέσω του Facebook Business Manager, βρέθηκε εδώ.
2. Μάθετε ποιος στοχεύετε με τις διαφημίσεις σας.
3. Επιλέξτε τον σωστό δευτερεύοντα τύπο διαφήμισης - περιλαμβάνουν βίντεο, προσφορές, δυνητικούς πελάτες, καρουζέλ, καμβά και άλλα. Ποια επιλογή είναι καλύτερη για εσάς εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το δημογραφικό σας και τον συνολικό στόχο σας.
4. Καθορίστε πώς θέλετε να στοχεύσετε τις διαφημίσεις σας - μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οτιδήποτε στο προφίλ ενός ατόμου.
5. Επιλέξτε τοποθετήσεις διαφημίσεων.
6. Δημιουργήστε διαφορετικές διαφημίσεις για διαφορετικές δημογραφικές ομάδες.

Δημιουργία και προώθηση επιχειρηματικών εκδηλώσεων στο Facebook

Οι εκδηλώσεις στο Facebook δίνουν στην επιχείρησή σας έναν τρόπο να συμπεριλάβετε θαυμαστές, ακόλουθους και πελάτες σε οποιονδήποτε αριθμό δραστηριοτήτων. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ένα διαδικτυακό σεμινάριο, μια παρουσίαση προϊόντων, ένα μεγάλο άνοιγμα ή άλλη ζωντανή γιορτή. Μπορείτε επίσης να φιλοξενήσετε εικονικές εκδηλώσεις στο Facebook, που σας επιτρέπουν να προσελκύσετε ενεργά χρήστες του Facebook χωρίς να έχετε ζωντανή εκδήλωση ή ακόμη και εκτός από μια ζωντανή εκδήλωση.

Μάρκετινγκ και προώθηση μιας εκδήλωσης στο Facebook είναι μια αρκετά εμπλεκόμενη διαδικασία. Θα θέλατε να ξεκινήσετε με τη ρύθμιση της έκδοσης εισιτηρίων σε μια πλατφόρμα τρίτων όπως το Shopify, το Eventbee ή το Eventbrite. Η ενσωμάτωση είναι αρκετά απλή, αλλά θα θέλατε να είστε βέβαιοι ότι προσθέσατε τον χώρο και τους χορηγούς στο Facebook event σας ως συνδιοργανωτές.

Μόλις δημιουργήσετε την εκδήλωσή σας, προσκαλέστε τους πρώτους 15 συμμετέχοντες. Μόλις ξεπεράσετε αυτόν τον μαγικό αριθμό, μπορείτε να πληρώσετε για να προωθήσετε το εν λόγω συμβάν. Ωστόσο, προσκαλέστε μόνο άτομα που νομίζετε ότι θα ήθελαν πραγματικά να παρευρεθούν.

Από εδώ, συνιστούμε να δημιουργήσετε τέσσερα προσαρμοσμένα είδη κοινού για στόχευση με διαφημίσεις στο Facebook. Ξεκινήστε με τους τρέχοντες πελάτες σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα από τους συμμετέχοντες έως δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο κοινό. Αυτό το προσαρμοσμένο κοινό μπορεί, στη συνέχεια, να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία πολλών ομοειδών ειδών κοινού για τη στόχευση διαφημίσεων.

Συνιστούμε συνολικά τέσσερα διαφορετικά είδη κοινού.

Χρήση του Facebook Messenger για βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και της επικοινωνίας

Τα αναδυόμενα εργαλεία διευκολύνουν τη δημιουργία bots messenger που βελτιώνουν την εξυπηρέτηση πελατών, συλλέγουν και βαθμολογούν δυνητικούς πελάτες και αυτοματοποιούν διοχετεύσεις. Προσθέστε σε αυτήν τη δυνατότητα προβολής διαφημίσεων στο Messenger και δεν είναι περίεργο ότι η πλατφόρμα έχει προχωρήσει μπροστά από πολλά σχέδια μάρκετινγκ. Συνδυάζοντας το Facebook Messenger με τη σελίδα σας στο Facebook Business, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πιο αποτελεσματικό, αποδοτικό κανάλι τόσο για το μάρκετινγκ όσο και για την εξυπηρέτηση πελατών.

Διατηρώντας τους συνδρομητές σας συνδεδεμένους με ένα Facebook Messenger Chatbot

Μπορείς δημιουργήστε ένα chatbot messenger με ένα εργαλείο όπως το Chatfuel, το Botsify ή το OnSequel. Αυτά είναι εύχρηστα και δεν απαιτούν περίπλοκο προγραμματισμό. Βασίζονται σε ένα σύστημα μενού που επιλέγετε και η χρήση τους είναι αρκετά απλή.

Εκτός από την εξυπηρέτηση πελατών, μπορείτε επίσης χρησιμοποιήστε μια ακολουθία Bot Messenger να στέλνετε αυτόματα μηνύματα σχετικά με ενδιαφέρον περιεχόμενο και εξαιρετικές προσφορές στους συνδρομητές σας. Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πολλά σημεία επαφής για να αλληλεπιδράσετε με τους συνδρομητές, να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη και να αποδώσετε αξία. Τελικά, μπορεί να είναι ένα εξαιρετικά χρήσιμο εργαλείο για να σας βοηθήσει να μετακινήσετε τους χρήστες στο ταξίδι των πελατών.

Facebook Messenger και Εξυπηρέτηση Πελατών

Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, Το Facebook Messenger είναι ένα ισχυρό εργαλείο υποστήριξης πελατών. Δεν είναι ανακριβές να αναφέρεται ως πρώτη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών. Η επιχειρηματική δραστηριότητα ήταν πάντα λίγο συνομιλία - παρέχοντας στους πελάτες σας την ιδέα ότι μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας για άμεση αλληλεπίδραση και βοήθεια, μπορείτε να βελτιώσετε σημαντικά την εξυπηρέτηση πελατών.

Μπορείτε επίσης να προσθέστε το Facebook Customer Chat στον ιστότοπό σας - στην πραγματικότητα, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να το κάνετε.

Ρύθμιση διαφημίσεων Facebook Messenger

Διαφημίσεις Messenger εμφάνιση μέσα στην εφαρμογή messenger στην αρχική καρτέλα. Χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά, μπορούν να αυξήσουν σημαντικά την πιθανότητα αλληλεπίδρασης ατόμων με την επιχείρησή σας. Μπορούν να διαμορφωθούν από το Facebook Ad Manager με τον ίδιο τρόπο όπως μια κανονική διαφήμιση.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις διαφημίσεις διαφημιζόμενων μηνυμάτων για να ξεκινήσετε μια συνομιλία με πελάτες απευθείας στο messenger, αν και αυτό θα απαιτήσει λίγη επιπλέον διαμόρφωση.

Κατανόηση του Facebook Insights και του Facebook Analytics

Το Facebook Insights και το Facebook Analytics βοηθούν τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να αναλύουν και να αναφέρουν την απόδοση των προσπαθειών μάρκετινγκ τους. Χρησιμοποιώντας αυτά τα εργαλεία, μπορείτε να δείτε πώς ανταποκρίνεται το κοινό σας στο Facebook στο μάρκετινγκ σας, να αποκαλύψετε τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με προχωρημένες διαδρομές στόχων, να εκδηλώσετε τα γεγονότα σχετικά με την αξία διάρκειας ζωής των πελατών σας.

Insights Facebook

Τα δεδομένα που περιέχονται στο Facebook Insights σάς βοηθούν να μάθετε πώς ανταποκρίθηκε το κοινό σας στο μάρκετινγκ, αλλά η ανάλυση του μπορεί να είναι λίγο δύσκολο έργο. Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να μεταβείτε στον Διαχειριστή σελίδων Facebook και να κάνετε κλικ στο Insights. Στην καρτέλα Επισκόπηση, κάντε κλικ στο Εξαγωγή δεδομένων.

Μόλις καταλάβετε το χρονικό πλαίσιο που θέλετε να αναλύσετε και να κατεβάσετε το αρχείο, σας συνιστούμε να παγώσετε την επάνω σειρά και να προσθέσετε ένα σύνολο σε όλες τις στήλες χρησιμοποιώντας τον τύπο = sum () του Excel. Αυτό θα κάνει τα πάντα λίγο πιο εύκολα στην προβολή.

Τα δεδομένα Insight περιλαμβάνουν…

1. Μου αρέσουν και οι παρόμοιες πηγές.
2. Νέες επισημάνσεις "μου αρέσει" δεν μου αρέσει.
3. Στατιστικά βίντεο.

Υπάρχει επίσης το αρχείο δεδομένων ανάρτησης, το οποίο παρέχει πληροφορίες σχετικά με την προσέγγιση χρηστών και την αφοσίωση για μεμονωμένες αναρτήσεις στο Facebook. Το αρχείο δεδομένων βίντεο, εν τω μεταξύ, παρέχει μια λεπτομερή ανάλυση των μετρήσεων βίντεο.

Ανάλυση Facebook

Συνιστούμε να ξεκινήσετε από εξερεύνηση του πίνακα ελέγχου του Facebook Analytics.

Εδώ, θα μπορείτε να συγκεντρώσετε μια σειρά από πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας και το κοινό της, συμπεριλαμβανομένων των ενεργών χρηστών, των αγορών, των διοχετεύσεων πωλήσεων και άλλων. Οι αναφορές είναι το βασικό γνώρισμα οποιουδήποτε λογισμικού ανάλυσης - επομένως δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το Facebook διαθέτει εκτεταμένες δυνατότητες αναφοράς. Από τον πίνακα ελέγχου, μπορείτε να δημιουργήσετε μια αναφορά που περιέχει πληροφορίες σχετικά με σχεδόν οποιαδήποτε δραστηριότητα ή συμβάν. Σας επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε διοχετεύσεις μεταξύ καναλιών για να βρείτε τα καλύτερα ποσοστά μετατροπής. Τέλος, μπορείτε χρησιμοποιήστε ομάδες πηγών συμβάντων για να προσδιορίσετε τις συγκεκριμένες διαδρομές που ακολουθούν οι πελάτες όταν αλληλεπιδρούν με τα κανάλια σας.

Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε για το Facebook Analytics είναι ότι σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τη συγκεκριμένη απόδοση της επένδυσης των προσπαθειών μάρκετινγκ και διαφήμισης. Είναι ένα πολύτιμο εργαλείο όχι μόνο επειδή σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τι λειτουργεί (και τι δεν είναι), αλλά επειδή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να κατευθύνει τις δαπάνες. Το Facebook Analytics ισχύει και για περισσότερες από σελίδες και ομάδες Facebook.

Το Facebook pixel είναι ένα κομμάτι κώδικα που είναι εγκατεστημένο στον ιστότοπό σας και σας επιτρέπει παρακολουθείτε τη δραστηριότητα του κοινού και τα αποτελέσματα των διαφημίσεων στο οικοσύστημα σας. Μπορεί να εγκατασταθεί μέσω του Διαχειριστής διαφημίσεων στη στήλη Στοιχεία.

Η Google διαθέτει επίσης μερικά χρήσιμα εργαλεία αναφοράς για τους έμπορους στο Facebook. Τόσο το Google Analytics όσο και το Google Data Studio μπορούν να είναι χρησιμοποιείται για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και των μετατροπών που προέρχονται από κλικ σε διαφημίσεις Facebook. Είναι επίσης δυνατή η δημιουργία προτύπων αναφορών μάρκετινγκ στο Facebook που είναι εύκολο να ενημερώνονται γρήγορα. Τέλος, μπορείτε χρησιμοποιήστε το Google Data Studio ως εργαλείο αναφοράς για τις καμπάνιες κοινωνικού μάρκετινγκ.

Μάρκετινγκ με βίντεο Facebook

Το βίντεο σάς επιτρέπει να συνδεθείτε με προοπτικές και πελάτες σε οικείο επίπεδο. Το Facebook ενισχύει αυτήν την οικειότητα μέσω προσωπικών αλληλεπιδράσεων στα σχόλια τόσο σε εγγενές όσο και σε ζωντανό βίντεο. Το κλειδί, φυσικά - και η μεγαλύτερη πρόκληση - είναι να βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες παρακολουθούν τα βίντεό σας σε όλη τη διάρκεια.

Υπάρχουν μερικοί τρόποι για να το κάνετε αυτό.

• Πηγαίνετε για ευρεία οθόνη με αναλογία 1920 x 1080 pixel.
• Βελτιστοποιήστε προσεκτικά το κείμενο και τη μικρογραφία του βίντεό σας, προσθέτοντας σχετικές ετικέτες και συναρπαστική περιγραφή.
• Προγραμματίστε το βίντεο, ώστε να δημοσιευτεί σε μια περίοδο υψηλής αφοσίωσης.
• Κάντε το πρώτο σχόλιο στο βίντεό σας πριν από την κυκλοφορία.
• Εστιάστε στην αφήγηση μιας συναρπαστικής ιστορίας και σχεδιάστε το βίντεο γύρω από αυτόν τον σκοπό.
• Προωθήστε το βίντεο μέσω διαφημιστικής καμπάνιας στο Facebook.

Το ζωντανό βίντεο στο Facebook είναι ένας άλλος εξαιρετικός τρόπος δημιουργίας δυνητικών πελατών, ειδικά σε συνδυασμό με διαφημίσεις στο Facebook. Μπορεί ακόμη και να είναι ενσωματωμένο με bots του Facebook Messenger. Το bot μπορεί να κάνει τη συζήτηση για εσάς, παρέχοντας τις πληροφορίες που αναζητούν οι πελάτες ενώ εστιάζετε στο βίντεο.

Δεν χρειάζεται να είναι μια δαπανηρή πρόταση. Μπορείς χρησιμοποιήστε το Facebook Live από την επιφάνεια εργασίας σας χωρίς να απαιτείται δαπανηρό λογισμικό ή τεχνολογία ποιότητας στούντιο. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια αξιοπρεπής κάμερα και μικρόφωνο μαζί με ένα εργαλείο ανοιχτού κώδικα όπως το OBS Studio.

Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε βίντεο για αφοσίωση είναι μέσω φιλοξενώντας ένα Facebook Watch Party σε μία από τις ομάδες σας στο Facebook. Αυτό περιλαμβάνει τη διεξαγωγή ζωντανής προβολής προ-ηχογραφημένων βίντεο, τα οποία διατίθενται στο κοινό μέσω της ομάδας σας. Τα μέλη μπορούν να παρακολουθήσουν και να σχολιάσουν το βίντεο ταυτόχρονα, δημιουργώντας μια κοινή εμπειρία.

Σκεφτείτε το σαν μια ομάδα φίλων που μαζεύονται στο διαδίκτυο για να παρακολουθήσουν μια τηλεοπτική μετάδοση.

Συντονιστείτε για να μείνετε ενημερωμένοι με τακτικές και ειδήσεις στο Facebook

Το Social Media Examiner προσφέρει δύο εβδομαδιαίες podcast ήχου και μια εβδομαδιαία ζωντανή εκπομπή βίντεο για να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τις δεξιότητές σας στο μάρκετινγκ και να σας κρατήσει ενήμερους με τον συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο των κοινωνικών μέσων.

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, ένα κορυφαίο 10 μάρκετινγκ podcast στο iTunes, είναι μια εβδομαδιαία εκπομπή συνέντευξης 45 λεπτών που φιλοξενείται από τον ιδρυτή μας, Michael Stelzner. Για να ανακαλύψετε πώς οι επιτυχημένες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μάθετε νέες στρατηγικές και τακτικές και αποκτήστε συμβουλές για τη βελτίωση του μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας, εγγραφείτε στο podcast στο iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Ράπτων | Συντονιστείτε | RSS.

ο Ομιλία στο Social Media Marketing είναι μια εβδομαδιαία ζωντανή τηλεοπτική εκπομπή μίας ώρας που περιέχει σχόλια ειδικών για τα κορυφαία νέα της εβδομάδας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τι σημαίνει για τους εμπόρους. Μετάδοση στο Crowdcast, η παράσταση είναι ταυτόχρονη μετάδοση κάθε Παρασκευή έως Facebook Ζωντανά, Περισκόπιο, και YouTube. Μπορείτε επίσης να ακούσετε και να εγγραφείτε στην έκδοση podcast iTunes / Apple Podcast, Android, Google Play, Ράπτωνή μέσω RSS.