Τι είναι VoIP και πώς μπορώ να ξεκινήσω;

Πως να

ΜεRyan Dube

Τελευταία ενημέρωση στις19 Μαρτίου 2019

Ο όρος VoIP σημαίνει πρωτόκολλο φωνής μέσω Internet. Πολλοί άνθρωποι που χρησιμοποιούν VoIP δεν συνειδητοποιούν καν ότι χρησιμοποιούν την τεχνολογία. Ο βασικός ορισμός που κάνει μια υπηρεσία VoIP είναι ότι μεταδίδει παραδοσιακές συνομιλίες (φωνητικές) με τη χρήση τηλεφώνου μέσω σύνδεσης στο διαδίκτυο. Δεδομένου ότι πολλές διαφορετικές τεχνολογίες μπορούν να το επιτύχουν αυτό, το VoIP παίρνει πολλές διαφορετικές μορφές. Ακολουθεί μια ματιά σε ορισμένες από τις υπηρεσίες και το υλικό που παρέχουν λύσεις VoIP.

VoIP με υλικό (τηλέφωνο)

Σε ένα εταιρικό περιβάλλον, η πιο δημοφιλής μέθοδος χρήσης VoIP είναι με ένα φυσικό τηλέφωνο. Υπάρχουν τρόποι να καταστεί η τεχνολογία VoIP να λειτουργεί είτε με ένα παραδοσιακό αναλογικό τηλέφωνο είτε με ένα γνωστό ως VoIP ή ψηφιακό τηλέφωνο.

VoIP με αναλογικά τηλέφωνα

Δεδομένου ότι η μετάδοση φωνής στο VoIP πραγματοποιείται μέσω του διαδικτύου, ένα κανονικό τηλέφωνο από μόνο του δεν θα λειτουργήσει. Ωστόσο, υπάρχει ένας ειδικός προσαρμογέας διαθέσιμος που ονομάζεται an Αναλογικό τηλεφωνικό προσαρμογέα (ATA) που θα μετατρέψει ένα αναλογικό τηλεφωνικό σήμα σε ψηφιακό σήμα που μπορεί να μεταδοθεί μέσω του Διαδικτύου.

Οι προσαρμογείς ATA συνήθως λειτουργούν τόσο με ένα αναλογικό τηλέφωνο (με μια παραδοσιακή υποδοχή τηλεφώνου RJ-11) είτε με ένα τηλέφωνο VoIP (με υποδοχή RJ-45 ethernet).

Ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί αυτή η σύνδεση με ένα παραδοσιακό αναλογικό τηλέφωνο είναι ο εξής:

1. Το σήμα μεταβαίνει από το αναλογικό τηλέφωνο στη θύρα RJ-11 του προσαρμογέα ATA.
2. Στη συνέχεια ταξιδεύει από τον προσαρμογέα ATA στη θύρα ethernet με δυνατότητα Internet.
3. Ο προσαρμογέας ATA επικοινωνεί μέσω διαδικτύου με μια υπηρεσία VoIP.
4. Η υπηρεσία VoIP χειρίζεται όλες τις φωνητικές επικοινωνίες μεταξύ του διαδικτύου και του τηλεφώνου σας.

Αυτός ο τύπος σύνδεσης απαιτεί να πληρώνετε για μια υπηρεσία VoIP ως "μεσάζοντα". Αλλά αν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το παραδοσιακό τηλεφωνικό υλικό για να κάνετε κλήσεις στο διαδίκτυο, μπορεί να αξίζει το κόστος.

VoIP με ψηφιακά τηλέφωνα

Το ωραίο πράγμα για την αγορά ενός τηλεφώνου VoIP είναι ότι δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε έναν προσαρμογέα ATA για τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Απλά συνδέστε το τηλέφωνο VoIP απευθείας στη θύρα Ethernet με δυνατότητα Internet. Το τηλέφωνο θα επικοινωνεί μέσω διαδικτύου με την υπηρεσία VoIP για την οποία έχετε εγγραφεί.

Επιπλέον οφέλη από την αγορά τηλεφώνων VoIP:

• Πρόσβαση με ένα πλήκτρο στον λογαριασμό τηλεφωνητή σας
• Δείτε τα αρχεία καταγραφής του τηλεφώνου σε μια ψηφιακή οθόνη
• Μετακινήστε γρήγορα κλήσεις ή τοποθετήστε τις σε αναμονή
• Δείτε εισερχόμενους αριθμούς τηλεφώνου ή ονόματα μέσω αναγνωριστικού καλούντος

Τα ψηφιακά τηλέφωνα μπορεί να πάρουν ακριβά αν γεμίζετε ένα γραφείο μαζί τους, αλλά πολλοί πάροχοι υπηρεσιών VoIP θα δώσουν απότομες εκπτώσεις στο τηλεφωνικό υλικό εάν εγγραφείτε για την υπηρεσία τους.

VoIP με υλικό (προσαρμογείς)

Πέρα από τους τυπικούς προσαρμογείς ATA, υπάρχουν αρκετές εταιρείες που προσφέρουν υλικό που μπορείτε να συνδέσετε στην πρίζα Ethernet στο σπίτι σας για να μετατρέψετε το κανονικό σας τηλέφωνο σε τηλέφωνο με δυνατότητα VoIP.

Αυτές είναι συνήθως λύσεις βασισμένες σε σύννεφο, όπου το υλικό διαθέτει μια δικτυακή πύλη που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προβάλετε κλήσεις, να ελέγξετε τα μηνύματα φωνής και να ρυθμίσετε τις ενοποιήσεις με άλλες υπηρεσίες.

Μερικές από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες βασισμένες στο υλικό VoIP περιλαμβάνουν:

• Φωνάζω: Φωνάζω είναι μια συσκευή υλικού που συνδέετε απευθείας στον δρομολογητή στο διαδίκτυο στο σπίτι σας. Στη συνέχεια, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδέσετε το τηλέφωνο στο σπίτι σας στο Vonage Box για να ακούσετε έναν τόνο κλήσης και να αρχίσετε να κάνετε κλήσεις μέσω του Διαδικτύου. Το τηλέφωνο στο σπίτι σας συμπεριφέρεται όπως πάντα, με την εξαίρεση ότι δεν χρειάζεται να πληρώσετε μια τηλεφωνική εταιρεία για το προνόμιο της πραγματοποίησης κλήσεων. Τα σχέδια είναι επίσης πολύ φτηνά. από $ 10 έως $ 15 το μήνα, ανάλογα αν θέλετε να κάνετε διεθνείς τηλεφωνικές κλήσεις.
• Ooma: Ooma's η συνδρομή χωρίς συνδρομή είναι ενδιαφέρουσα. Για μια τιμή μιας χρήσης $ 99 για τη συσκευή, μπορείτε να κάνετε δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις μέσω του διαδικτύου. Λειτουργεί όπως το Vonage, όπου συνδέετε τη συσκευή στον δρομολογητή σας στο διαδίκτυο, και στη συνέχεια συνδέστε το τηλέφωνό σας στη συσκευή. Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη της Ooma είναι ότι ενσωματώνεται στο IFTTT, ώστε να μπορείτε να αυτοματοποιήσετε έξυπνες οικιακές συσκευές ή να λάβετε ειδοποιήσεις στο κινητό σας τηλέφωνο όταν λαμβάνετε κλήσεις από συγκεκριμένους αριθμούς τηλεφώνου.
• MagicJack: Αυτή η συσκευή συνδέεται επίσης στο δρομολογητή Internet και στο τηλέφωνό σας για να κάνει την αναλογική τηλεφωνική συσκευή οικιακού VoIP. Τι κάνει MagicJack μοναδικό είναι ότι αντί να συνδέσετε το τηλέφωνό σας σε αυτό, μπορείτε να το συνδέσετε στον υπολογιστή σας. Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνειας εργασίας MagicJack, μπορείτε να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις απευθείας από τον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας ακουστικά και μικρόφωνο. Είναι φθηνότερο από το Vonage - στα 39 δολάρια το χρόνο - και μπορείτε επίσης να πάρετε έναν δωρεάν τηλεφωνικό αριθμό τηλεδιάσκεψης ομάδας επίσης.

Υπάρχουν πολλές άλλες λύσεις VoIP βασισμένες στο υλικό για τους οικιακούς χρήστες, αλλά αυτές είναι οι τρεις πιο συνηθισμένες συσκευές που θα βρείτε στα ράφια του κοντινού ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

VoIP με λογισμικό

Ο φθηνότερος τρόπος να πάτε όταν πρόκειται για τη χρήση VoIP είναι να συνδέσετε ένα ακουστικό με ένα μικρόφωνο στον υπολογιστή σας. Κάνοντας αυτό απαιτείται λογισμικό VoIP που μπορεί να μεταδώσει τη φωνητική σας συνομιλία σε παραλήπτες που χρησιμοποιούν το ίδιο λογισμικό. Επίσης, πολλές εφαρμογές VoIP έχουν επίσης τη δυνατότητα να κάνουν τυπικές τηλεφωνικές κλήσεις.

Πολλές εφαρμογές VoIP περιλαμβάνουν επίσης μια δυνατότητα τηλεδιάσκεψης.

Μερικές από τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές λογισμικού VoIP περιλαμβάνουν:

• Skype: Τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα του Skype περιλαμβάνουν συνομιλία μέσω βίντεο, άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων και κάνοντας κανονικές κλήσεις (εσωτερικές και διεθνείς) μέσω διαδικτύου. Το Skype είναι εντελώς δωρεάν να χρησιμοποιήσετε, αλλά η πραγματοποίηση τυπικών τηλεφωνικών κλήσεων μπορεί να περιλαμβάνει χαμηλή χρέωση ανά λεπτό.

• Κουβεντολόι: Η υπηρεσία αυτή κερδίζει έδαφος στον εταιρικό κόσμο τα τελευταία χρόνια. Το Jabber παρέχει κλήσεις χρήστη-χρήστη, καθώς και φωνητικό ταχυδρομείο που αποστέλλεται απευθείας στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο σε μορφή MP3. Περιλαμβάνει επίσης μια υπηρεσία τηλεδιάσκεψης και λειτουργίες τηλεφώνου που έχετε περιμένει από το VoIP, όπως προώθηση κλήσεων, συνομιλίες ομάδας και κοινή χρήση οθόνης.
• Google Hangouts: Το Hangouts είναι πολύ δημοφιλές στους χρήστες ανεξάρτητων ή μικρών επιχειρήσεων λόγω του αριθμού των χαρακτηριστικών που προσφέρει δωρεάν. Περιλαμβάνει συνομιλία με κείμενο, φωνή και βίντεο όχι μόνο με άτομα αλλά και με ομάδες. Υπάρχουν επίσης εφαρμογές για κινητά που χρησιμοποιούν το Hangouts από μια συσκευή Android ή iOS. Μπορείτε να κάνετε τυπικές τηλεφωνικές κλήσεις, αλλά θα χρειαστεί να πληρώσετε χαμηλή χρέωση ανά κλήση.

• Google Voice: Για μεμονωμένους χρήστες που θέλουν να σώσουν μια περιουσία σε τηλεφωνικές κλήσεις, δεν μπορείτε να νικήσετε Google Voice. Δεν υπάρχει δυνατότητα τηλεδιάσκεψης ή γραπτών μηνυμάτων, αλλά προσφέρει δωρεάν εσωτερικές κλήσεις είτε από τον υπολογιστή σας είτε από την κινητή σας συσκευή. Παίρνετε έναν δωρεάν αριθμό τηλεφώνου ή μπορείτε συνδέστε τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου σας στην υπηρεσία Google Voice. Τα εισερχόμενα φωνητικά μηνύματα μεταγράφονται και παραμένουν στα εισερχόμενά σας τόσο σε μορφή κειμένου όσο και σε μορφή ήχου.

• DialPad: Μια άλλη υπηρεσία cloud VoIP που ονομάζεται DialPad προσφέρει υπηρεσίες τηλεφώνου, μηνυμάτων και τηλεδιάσκεψης από οποιαδήποτε συσκευή. Δεν υπάρχει δωρεάν σχέδιο, αλλά τα προγράμματα που καταβάλλονται είναι αρκετά φτηνά, από $ 20 έως $ 35 ανά χρήστη ανάλογα με το μέγεθος του οργανισμού σας. Ενσωματώνεται με το Google Suite, Office 365 και με πολλές άλλες επιχειρησιακές εφαρμογές.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του VoIP

Υπάρχουν πολλά οφέλη για την απόρριψη του σχεδίου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και τη μετάβαση σε μια λύση που βασίζεται στο διαδίκτυο. Το πιο σημαντικό είναι ότι πρέπει να πληρώσετε μόνο ένα λογαριασμό, αλλά μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε τα τηλέφωνα στο σπίτι σας.

Κάποια από τα πλεονεκτήματα του VoIP περιλαμβάνουν:

• Καταργήστε ένα ακριβό τηλεφωνικό λογαριασμό από τον μηνιαίο προϋπολογισμό σας.
• Προσφέρει πολλές ακόμα δωρεάν υπηρεσίες, όπως η διάσκεψη, ο τηλεφωνητής, η προώθηση κλήσεων και η μετάφραση κειμένου σε φωνή.
• Πολύ χαμηλά ποσοστά κλήσεων.
• Δυνατότητα μεταφοράς υπάρχοντος τηλεφωνικού αριθμού με πολλές από αυτές τις υπηρεσίες σύννεφο.
• Πολλές επιλογές είναι συμβατές με τα κινητά τηλέφωνα.
• Ενσωματώνεται με άλλες υπηρεσίες cloud που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ήδη.

Ωστόσο, υπάρχουν επίσης ορισμένα μειονεκτήματα στη μετάβαση σε VoIP. Πρέπει να γνωρίζετε αυτά πριν πάρετε το άλμα και αφήστε την παραδοσιακή τηλεφωνική σας γραμμή.

Κάποια από τα αντιρρήσεις του VoIP περιλαμβάνουν:

• Η ποιότητα κλήσεων μπορεί να υποστεί βλάβη εάν άλλες συσκευές στο σπίτι σας μεταδίδουν συνεχώς ροή.
• Οι κλήσεις μπορούν να πέσουν αν έχετε κακή σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Όταν το internet πέσει κάτω, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε τηλεφωνικές κλήσεις.
• Ορισμένες λύσεις υλικού περιορίζονται σε ένα τηλέφωνο ανά κουτί VoIP.

Αν ζυγίσετε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα και αποφασίσετε ότι το VoIP μπορεί να είναι ιδανικό για εσάς, οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες που αναφέρονται παραπάνω μπορεί να είναι η ιδανική λύση για το σπίτι ή την επιχείρησή σας.